ARUP Laboratories
ARUP Laboratories
ARUP Laboratories adalah laboratorium rujukan akademik nirlaba nasional yang mendukung sistem layanan kesehatan, tenaga klinis, dan peneliti melalui pengujian diagnostik komprehensif serta pemeriksaan genetik dan molekuler khusus. Kegiatannya mencakup penelitian klinis dan farmasi, konsultasi laboratorium, analitik, dukungan pengambilan keputusan klinis, serta pendidikan berkelanjutan. ARUP juga bekerja sama dengan mitra akademik untuk memajukan inovasi diagnostik dan kedokteran presisi, dengan melayani sektor kesehatan, bioteknologi, dan konsultasi.

Agen Layanan Klien Jarak Jauh di ARUP Laboratories

Mendukung pelanggan dari jarak jauh melalui komunikasi, pemesanan pasien, pertanyaan tentang pemeriksaan laboratorium, dan penyelesaian masalah di ARUP Laboratories, laboratorium rujukan patologi klinis dan anatomi.

Deskripsi

  • Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya
  • Membuat dan memperbarui pesanan pasien serta data demografis sesuai prosedur dan kebijakan pemesanan yang terperinci
  • Meneliti dan menangani pertanyaan tentang informasi pemeriksaan, persyaratan spesimen, persediaan, dan biaya
  • Memberikan layanan pelanggan yang akurat, cepat, profesional, dan penuh empati
  • Menerapkan penilaian yang tepat terhadap permintaan kompleks yang melibatkan pasien, pelanggan, dan ARUP
  • Memprioritaskan kasus, mendokumentasikan interaksi secara menyeluruh, dan memastikan tindak lanjut yang tepat
  • Menjelaskan sumber daya dan fungsi aplikasi yang tersedia sambil memberikan panduan dan solusi
  • Meneliti dan menyelesaikan masalah pelanggan di berbagai sistem ARUP
  • Mengoordinasikan komunikasi antara pelanggan ARUP dan bagian teknis laboratorium
  • Menyelesaikan tugas tambahan sesuai penugasan

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara diwajibkan
  • Mampu mengetik 35 kata per menit dan melakukan entri data 10 tombol
  • Kemampuan dasar komputer, termasuk penggunaan internet dan navigasi yang efektif pada sistem komputer dan telepon
  • Karyawan jarak jauh harus memiliki, atau dapat memperoleh sebelum mulai bekerja, kecepatan internet 75 Mbps untuk unduhan dan 50 Mbps untuk unggahan
  • Diutamakan pernah mengikuti mata kuliah terminologi medis, biologi, komunikasi, atau ilmu hayati terkait
  • Diutamakan memiliki pengalaman di lingkungan laboratorium medis
  • Diutamakan memiliki pengalaman layanan pelanggan selama satu tahun
  • Diutamakan memahami sistem informasi laboratorium (LIS)
  • Diutamakan memiliki keterampilan komputer dan internet tingkat menengah
  • Diutamakan memiliki pelatihan atau pengetahuan tentang HIPAA
  • Mematuhi persyaratan CDC dan OSHA serta kebijakan alat pelindung diri perusahaan untuk lingkungan laboratorium biohazard
  • Mematuhi semua kebijakan dan prosedur ARUP

Lowongan Terkait

MeridianLink

Insinyur Data Senior di MeridianLink (Jarak Jauh, AS)

MeridianLink

Bangun platform ETL dan analitik yang dapat diskalakan untuk MeridianLink, penyedia perangkat lunak layanan keuangan. Kembangkan pipeline data yang aman untuk peramalan, analisis risiko, dan wawasan pelanggan.

Buka