ARUP Laboratories
ARUP Laboratories
ARUP Laboratories er et nationalt akademisk nonprofitreferencelaboratorium, der understøtter sundhedssystemer, klinikere og forskere med omfattende diagnostiske test samt specialiserede genetiske og molekylære analyser. Arbejdet omfatter klinisk forskning og lægemiddelforskning, laboratorierådgivning, analyse, klinisk beslutningsstøtte og efteruddannelse. ARUP samarbejder også med akademiske partnere om at fremme diagnostisk innovation og præcisionsmedicin og betjener sundheds-, bioteknologi- og rådgivningssektorerne.

Fjernbaseret kundeservicemedarbejder hos ARUP Laboratories

Hjælp kunder på afstand med kommunikation, patientordrer, spørgsmål om laboratorietest og problemløsning hos ARUP Laboratories, et referencelaboratorium for klinisk og anatomisk patologi.

Beskrivelse

  • Opbyg og vedligehold kunderelationer via telefon, e-mail og andre kommunikationskanaler
  • Opret og opdater patientordrer og demografiske oplysninger i overensstemmelse med detaljerede bestillingsprocedurer og politikker
  • Undersøg og besvar spørgsmål om testinformation, krav til prøvemateriale, forsyninger og gebyrer
  • Lever præcis, hurtig, professionel og empatisk kundeservice
  • Udvis god dømmekraft i komplekse henvendelser, der involverer patienter, kunder og ARUP
  • Prioritér sager, dokumentér interaktioner grundigt, og sørg for passende opfølgning
  • Forklar tilgængelige ressourcer og applikationsfunktioner, og giv vejledning og løsninger
  • Undersøg og løs kundeproblemer på tværs af flere ARUP-systemer
  • Koordinér kommunikationen mellem ARUP-kunder og tekniske laboratorieafdelinger
  • Udfør andre tildelte opgaver

Krav

  • En gymnasial eksamen eller tilsvarende er påkrævet
  • Evne til at skrive 35 ord i minuttet og udføre indtastning med numerisk tastatur
  • Grundlæggende computerfærdigheder, herunder internetbrug og effektiv navigation i computer- og telefonsystemer
  • Fjernansatte skal have eller kunne opnå internethastigheder på 75 Mbps download og 50 Mbps upload inden arbejdsstart
  • Kurser i medicinsk terminologi, biologi, kommunikation eller relaterede biovidenskaber er en fordel
  • Erfaring fra et medicinsk laboratoriemiljø er en fordel
  • Et års erfaring med kundeservice er en fordel
  • Kendskab til et laboratorieinformationssystem (LIS) er en fordel
  • Mellemniveau i computer- og internetfærdigheder er en fordel
  • HIPAA-uddannelse eller -kendskab er en fordel
  • Overholdelse af CDC- og OSHA-krav samt virksomhedens politikker for personlige værnemidler i et laboratoriemiljø med biologiske risici
  • Overholdelse af alle ARUP's politikker og procedurer

Relaterede job

Parksite

Inside sales-medarbejder – byggematerialer

Parksite
501 – 1.000 Medarbejdere
B2BByggeriMarkedsføring

Udvikl Parksites og Atlantic Plywoods forretning med byggematerialer gennem opsøgende kontakt til nye kunder og støtte til eksisterende kunder. Håndter kunderelationer, Salesforce-data, tilbud og salgsmål for distriktet.

Åbn
Premier Auto Credit

Kørende salgskonsulent inden for bilfinansiering – Californien

Premier Auto Credit
51 – 200 Medarbejdere
BilindustriLogistikRådgivning

Opbyg partnerskaber med bilforhandlere, og øg bilfinansieringsforretningen i Californien. Strukturér subprimehandler, skab ansøgninger, og tjen provision uden loft gennem opsøgende salg.

Åbn