ARUP Laboratories
ARUP Laboratories
ARUP Laboratories on valtakunnallinen akateeminen voittoa tavoittelematon vertailulaboratorio, joka tukee terveydenhuoltojärjestelmiä, kliinikoita ja tutkijoita kattavilla diagnostisilla tutkimuksilla sekä erikoistuneilla geneettisillä ja molekyylitason analyyseillä. Sen toimintaan kuuluvat kliininen ja lääketeollisuuden tutkimus, laboratoriokonsultointi, analytiikka, kliinisen päätöksenteon tuki ja täydennyskoulutus. ARUP tekee myös yhteistyötä akateemisten kumppaneiden kanssa diagnostiikan ja täsmälääketieteen kehittämiseksi sekä palvelee terveydenhuollon, bioteknologian ja konsultoinnin aloja.

Etäasiakaspalvelija ARUP Laboratoriesilla

Tue asiakkaita etänä viestinnässä, potilastilauksissa, laboratoriotutkimuksiin liittyvissä tiedusteluissa ja ongelmien ratkaisemisessa ARUP Laboratoriesilla, kliinisen ja anatomisen patologian tutkimuksiin keskittyvässä vertailulaboratoriossa.

Kuvaus

  • Luo ja ylläpidä asiakassuhteita puhelimitse, sähköpostitse ja muiden viestintäkanavien kautta
  • Luo ja päivitä potilastilauksia ja demografisia tietoja yksityiskohtaisten tilausmenettelyjen ja käytäntöjen mukaisesti
  • Selvitä ja käsittele tutkimustietoja, näytevaatimuksia, tarvikkeita ja maksuja koskevia tiedusteluja
  • Tarjoa täsmällistä, nopeaa, ammattimaista ja empaattista asiakaspalvelua
  • Käytä hyvää harkintaa potilaita, asiakkaita ja ARUPia koskevissa monimutkaisissa pyynnöissä
  • Aseta tapaukset tärkeysjärjestykseen, dokumentoi yhteydenotot perusteellisesti ja varmista asianmukainen jatkotoiminta
  • Selitä saatavilla olevat resurssit ja sovellusten toiminnot sekä tarjoa ohjausta ja ratkaisuja
  • Selvitä ja ratkaise asiakkaiden ongelmia useissa ARUP-järjestelmissä
  • Koordinoi viestintää ARUPin asiakkaiden ja teknisten laboratorio-osastojen välillä
  • Suorita muut määrätyt tehtävät

Vaatimukset

  • Lukion päättötodistus tai vastaava vaaditaan
  • Kyky kirjoittaa 35 sanaa minuutissa ja käyttää numeronäppäimistöä tietojen syöttämiseen
  • Tietokoneen perustaidot, mukaan lukien internetin käyttö sekä tietokone- ja puhelinjärjestelmien tehokas hallinta
  • Etätyöntekijällä on oltava ennen työn aloittamista internetyhteys, jonka latausnopeus on vähintään 75 Mbps ja lähetysnopeus 50 Mbps, tai hänen on pystyttävä hankkimaan sellainen
  • Lääketieteellisen terminologian, biologian, viestinnän tai lähialojen el ciencias -opintojen suorittaminen katsotaan eduksi
  • Kokemus lääketieteellisessä laboratoriossa katsotaan eduksi
  • Yhden vuoden asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi
  • Laboratoriotietojärjestelmän (LIS) tuntemus katsotaan eduksi
  • Tietokoneen ja internetin keskitason taidot katsotaan eduksi
  • HIPAA-koulutus tai -tuntemus katsotaan eduksi
  • CDC:n ja OSHA:n vaatimusten sekä biovaarallisen laboratorioympäristön henkilönsuojaimia koskevien yrityksen käytäntöjen noudattaminen
  • Kaikkien ARUPin käytäntöjen ja menettelyjen noudattaminen

Samankaltaiset työpaikat

Liberty Mutual Insurance

Etämyynnin asiakaspalvelija Liberty Mutual Insurance -yhtiössä

Liberty Mutual Insurance

Työskentele etänä Liberty Mutual Insurancella ja vastaa saapuviin puheluihin sekä lämpimiin myyntiliideihin. Auta asiakkaita valitsemaan sopiva vakuutusturva ja muuttamaan myyntimahdollisuudet vakuutuksenottajiksi.

Avaa
Purple

Sisäisen myynnin edustaja

Purple

Vastaat Purplelle tulevista ja osittain lähtevistä patjamyyntikontakteista yhdistäen asiantuntevan asiakaspalvelun myyntitavoitteisiin. Tuet asiakkaita koko ostoprosessin ajan ja saavutat myynnin ja palvelun mittarit.

Avaa