ARUP Laboratories는 의료 시스템, 임상의, 연구자들을 지원하는 전국 규모의 학술 비영리 참고 검사 기관입니다. 종합 진단검사와 전문 유전 및 분자 분석 검사를 제공합니다. 주요 업무는 임상 및 제약 연구, 검사실 컨설팅, 분석, 임상 의사결정 지원, 평생교육을 아우릅니다. 또한 학술 파트너들과 협력해 진단 혁신과 정밀의료의 발전을 추진하며, 의료, 바이오테크놀로지, 컨설팅 분야에 서비스를 제공합니다.
ARUP Laboratories 원격 고객 서비스 담당자
ARUP Laboratories에서 고객 커뮤니케이션, 환자 주문, 검사실 검사 문의 및 문제 해결을 원격으로 지원합니다. ARUP Laboratories는 임상 및 해부병리학 참고 검사실입니다.
설명
- 전화, 이메일 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 관계를 구축하고 유지합니다
- 상세한 주문 절차와 정책에 따라 환자 주문 및 인구통계 기록을 생성하고 업데이트합니다
- 검사 정보, 검체 요건, 소모품 및 수수료에 관한 문의를 조사하고 처리합니다
- 정확하고 신속하며 전문적이고 공감하는 고객 서비스를 제공합니다
- 환자, 고객 및 ARUP와 관련된 복잡한 요청에 합리적인 판단을 적용합니다
- 사례의 우선순위를 정하고 상호작용을 철저히 기록하며 적절한 후속 조치를 सुनिश्चित합니다
- 이용 가능한 리소스와 애플리케이션 기능을 설명하고 안내와 해결책을 제공합니다
- 여러 ARUP 시스템에서 고객 문제를 조사하고 해결합니다
- ARUP 고객과 검사실 기술 부서 간의 커뮤니케이션을 조정합니다
- 배정된 추가 업무를 수행합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 자격이 필요합니다
- 분당 35단어를 입력하고 숫자 키패드로 데이터를 입력할 수 있어야 합니다
- 인터넷 사용과 컴퓨터 및 전화 시스템의 효과적인 탐색을 포함한 기본적인 컴퓨터 활용 능력이 있어야 합니다
- 원격 근무자는 다운로드 75Mbps 및 업로드 50Mbps의 인터넷 속도를 보유하거나 근무 시작 전에 확보할 수 있어야 합니다
- 의학 용어, 생물학, 커뮤니케이션 또는 관련 생명과학 과목을 이수한 경우 우대합니다
- 의료 검사실 근무 경험이 있는 경우 우대합니다
- 1년의 고객 서비스 경력이 있는 경우 우대합니다
- 검사실 정보 시스템(LIS)에 익숙한 경우 우대합니다
- 중급 컴퓨터 및 인터넷 기술을 보유한 경우 우대합니다
- HIPAA 교육을 받았거나 관련 지식이 있는 경우 우대합니다
- 생물학적 유해 물질 검사실 환경에서 CDC 및 OSHA 요구사항과 회사 개인보호장비 정책을 준수해야 합니다
- ARUP의 모든 정책과 절차를 준수해야 합니다