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ARUP Laboratories
ARUP Laboratories
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BBiotecnologiaConsultoriaCuidados de saúde
A ARUP Laboratories é um laboratório nacional acadêmico sem fins lucrativos especializado em exames laboratoriais de referência, que apoia sistemas de saúde, profissionais clínicos e pesquisadores com testes diagnósticos abrangentes e análises genéticas e moleculares especializadas. Seu trabalho abrange pesquisa clínica e farmacêutica, consultoria laboratorial, análise de dados, suporte à tomada de decisões clínicas e educação continuada. A ARUP também colabora com instituições acadêmicas para promover a inovação diagnóstica e a medicina de precisão, atendendo aos setores de saúde, biotecnologia e consultoria.
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Vagas da empresa

Agente de Serviços ao Cliente Remoto na ARUP Laboratories

Preste suporte remoto aos clientes em comunicações, pedidos de pacientes, dúvidas sobre exames laboratoriais e resolução de problemas na ARUP Laboratories, um laboratório de referência em patologia clínica e anatômica.

USEstados Unidos
$ 18 – $ 25 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Descrição

  • Construir e manter relacionamentos com clientes por telefone, e-mail e outros canais de comunicação
  • Criar e atualizar pedidos de pacientes e registros demográficos de acordo com procedimentos e políticas detalhados de solicitação
  • Pesquisar e responder a dúvidas sobre informações de exames, requisitos de amostras, suprimentos e taxas
  • Prestar um atendimento ao cliente preciso, ágil, profissional e empático
  • Aplicar bom discernimento a solicitações complexas envolvendo pacientes, clientes e a ARUP
  • Priorizar casos, documentar minuciosamente as interações e garantir o acompanhamento adequado
  • Explicar os recursos disponíveis e as funções dos aplicativos, oferecendo orientação e soluções
  • Pesquisar e resolver problemas dos clientes em vários sistemas da ARUP
  • Coordenar a comunicação entre os clientes da ARUP e as seções técnicas do laboratório
  • Executar outras tarefas conforme designado

Requisitos

  • É necessário ter diploma de ensino médio ou equivalente
  • Capacidade de digitar 35 palavras por minuto e realizar entrada de dados no teclado numérico de dez teclas
  • Conhecimentos básicos de informática, incluindo uso da internet e navegação eficiente em sistemas de computador e telefone
  • Funcionários remotos devem ter, ou conseguir obter antes do início, velocidades de internet de 75 Mbps de download e 50 Mbps de upload
  • Preferência por cursos de terminologia médica, biologia, comunicação ou ciências da vida relacionadas
  • Preferência por experiência em ambiente de laboratório médico
  • Preferência por um ano de experiência em atendimento ao cliente
  • Preferência por familiaridade com um sistema de informações laboratoriais (LIS)
  • Preferência por conhecimentos intermediários de informática e internet
  • Preferência por treinamento ou conhecimento de HIPAA
  • Cumprimento dos requisitos do CDC e da OSHA e das políticas de equipamentos de proteção individual da empresa para um ambiente laboratorial com risco biológico
  • Cumprimento de todas as políticas e procedimentos da ARUP

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Lidere o abastecimento de terras raras, o relacionamento com fornecedores, as negociações contratuais e o planejamento de riscos para o negócio de equipamentos para semicondutores da Applied Materials. Defina estratégias globais de fornecimento com análise de custos, inteligência de mercado e liderança multifuncional.

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