ARUP Laboratories ni maabara ya kitaifa ya marejeo ya kitaaluma isiyo ya faida inayosaidia mifumo ya huduma za afya, wataalamu wa kliniki na watafiti kupitia vipimo vya kina vya uchunguzi pamoja na vipimo maalumu vya kijeni na molekuli. Kazi yake inajumuisha utafiti wa kliniki na dawa, ushauri wa maabara, uchanganuzi, usaidizi wa maamuzi ya kliniki na elimu endelevu. ARUP pia hushirikiana na washirika wa kitaaluma kuendeleza ubunifu wa uchunguzi na tiba ya usahihi, huku ikihudumia sekta za afya, bioteknolojia na ushauri.
Wakala wa Huduma kwa Wateja wa Mbali katika ARUP Laboratories
Saidia wateja ukiwa mbali kupitia mawasiliano, oda za wagonjwa, maswali kuhusu vipimo vya maabara, na utatuzi wa masuala katika ARUP Laboratories, maabara ya rufaa ya patholojia ya kliniki na anatomia.
Maelezo
- Jenga na kudumisha uhusiano na wateja kupitia simu, barua pepe, na njia nyingine za mawasiliano
- Unda na usasishe oda za wagonjwa na rekodi za demografia kulingana na taratibu na sera za kina za kuagiza
- Chunguza na kushughulikia maswali kuhusu maelezo ya vipimo, mahitaji ya sampuli, vifaa, na ada
- Toa huduma kwa wateja iliyo sahihi, ya haraka, ya kitaalamu, na yenye huruma
- Tumia uamuzi mzuri kushughulikia maombi magumu yanayohusisha wagonjwa, wateja, na ARUP
- Panga vipaumbele vya kesi, andika kwa kina mawasiliano yote, na uhakikishe ufuatiliaji unaofaa
- Eleza rasilimali na utendaji wa programu unaopatikana huku ukitoa mwongozo na suluhisho
- Chunguza na kutatua masuala ya wateja katika mifumo mbalimbali ya ARUP
- Ratibu mawasiliano kati ya wateja wa ARUP na vitengo vya kiufundi vya maabara
- Kamilisha majukumu mengine utakayopangiwa
Mahitaji
- Stashahada ya shule ya sekondari au sifa inayolingana inahitajika
- Uwezo wa kuandika maneno 35 kwa dakika na kufanya uwekaji wa data wa vitufe 10
- Ujuzi wa msingi wa kompyuta, ikiwemo kutumia intaneti na kuvinjari kwa ufanisi mifumo ya kompyuta na simu
- Wafanyakazi wa mbali lazima wawe na, au waweze kupata kabla ya kuanza kazi, kasi ya intaneti ya Mbps 75 ya kupakua na Mbps 50 ya kupakia
- Masomo ya terminolojia ya matibabu, biolojia, mawasiliano, au sayansi za maisha zinazohusiana yanapendelewa
- Uzoefu katika mazingira ya maabara ya matibabu unapendelewa
- Uzoefu wa mwaka mmoja wa huduma kwa wateja unapendelewa
- Ujuzi wa mfumo wa taarifa za maabara (LIS) unapendelewa
- Ujuzi wa kati wa kompyuta na intaneti unapendelewa
- Mafunzo au ujuzi wa HIPAA unapendelewa
- Kuzingatia mahitaji ya CDC na OSHA pamoja na sera za kampuni za PPE kwa mazingira ya maabara yenye hatari za kibaolojia
- Kuzingatia sera na taratibu zote za ARUP