ARUP Laboratories
ARUP Laboratories
ARUP Laboratories is een nationaal academisch non-profitreferentielaboratorium dat zorgstelsels, zorgprofessionals en onderzoekers ondersteunt met uitgebreide diagnostische tests en gespecialiseerde genetische en moleculaire analyses. De werkzaamheden omvatten klinisch en farmaceutisch onderzoek, laboratoriumadvies, data-analyse, ondersteuning bij klinische besluitvorming en permanente educatie. ARUP werkt ook samen met academische partners om diagnostische innovatie en precisiegeneeskunde te bevorderen en is actief in de sectoren gezondheidszorg, biotechnologie en adviesverlening.

Remote klantenservice medewerker bij ARUP Laboratories

Ondersteun klanten op afstand bij communicatie, patiëntopdrachten, vragen over laboratoriumtests en het oplossen van problemen bij ARUP Laboratories, een referentielaboratorium voor klinische en anatomische pathologie.

Beschrijving

  • Bouw klantrelaties op en onderhoud deze via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen
  • Maak patiëntopdrachten en demografische gegevens aan en werk deze bij volgens gedetailleerde bestelprocedures en beleidsregels
  • Onderzoek en beantwoord vragen over testinformatie, vereisten voor monsters, benodigdheden en kosten
  • Bied nauwkeurige, snelle, professionele en empathische klantenservice
  • Gebruik een goed beoordelingsvermogen bij complexe verzoeken van patiënten, klanten en ARUP
  • Prioriteer zaken, documenteer interacties zorgvuldig en zorg voor passende opvolging
  • Leg beschikbare hulpmiddelen en functies van applicaties uit en bied begeleiding en oplossingen
  • Onderzoek en los klantproblemen op in meerdere ARUP-systemen
  • Coördineer de communicatie tussen ARUP-klanten en technische laboratoriumafdelingen
  • Voer overige toegewezen werkzaamheden uit

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig vereist
  • In staat om 35 woorden per minuut te typen en gegevens in te voeren via het numerieke toetsenblok
  • Basis computervaardigheden, waaronder internetgebruik en effectieve bediening van computer- en telefoonsystemen
  • Medewerkers op afstand moeten beschikken over internetsnelheden van 75 Mbps downloadsnelheid en 50 Mbps uploadsnelheid, of deze vóór aanvang van het werk kunnen verkrijgen
  • Cursussen in medische terminologie, biologie, communicatie of aanverwante levenswetenschappen zijn een pré
  • Ervaring in een medisch laboratorium is een pré
  • Een jaar ervaring in klantenservice is een pré
  • Bekendheid met een laboratoriuminformatiesysteem (LIS) is een pré
  • Gemiddelde tot gevorderde computer- en internetvaardigheden zijn een pré
  • HIPAA-training of kennis hiervan is een pré
  • Naleving van de vereisten van de CDC en OSHA en van het bedrijfsbeleid voor persoonlijke beschermingsmiddelen in een laboratoriumomgeving met biologische gevaren
  • Naleving van alle beleidsregels en procedures van ARUP

Gerelateerde vacatures

Trane Technologies

Senior Executive Assistant voor Digital Leadership

Trane Technologies

Ondersteun het digitale leiderschapsteam van Trane Technologies bij het coördineren van agenda’s, reizen, vergaderingen, communicatie en inkoop. De functie ondersteunt leidinggevenden in de Verenigde Staten en vereist aanwezigheid op kantoor in White Bear Lake, Minnesota, van maandag tot en met donderdag.

Openen
GlobeLife

Medewerker klantbehoud (op afstand)

GlobeLife

Help polishouders van Globe Life hun dekking te behouden en vervallen levensverzekeringen te herstellen. In deze functie op afstand behandel je inkomende en uitgaande gesprekken, bespreek je dekking en betalingsmogelijkheden, leg je uitkomsten vast en werk je aan klantbehoudsdoelen.

Openen