LogoFresh Jobs Ahead
Natera
Natera
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBiotechnologiaOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
Natera opracowuje testy oparte na pozakomórkowym DNA oraz rozwiązania bioinformatyczne dla ochrony zdrowia. Jej technologie diagnostyczne wspierają nieinwazyjne badania prenatalne, wykrywanie nowotworów i monitorowanie przeszczepionych narządów, pomagając lekarzom i pacjentom korzystać z informacji genetycznych przy podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących opieki. Firma łączy biotechnologię, analizę danych i zastosowania kliniczne w kilku obszarach współczesnej medycyny.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalne stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta w Natera

Natera poszukuje zdalnego specjalisty ds. obsługi klienta do wspierania pacjentów, lekarzy, laboratoriów i partnerów w sprawach badań cfDNA. Praca na pełen etat obejmuje informacje o badaniach, wynikach, zamówieniach, kontach, problemach technicznych i kontaktach z klientami w Stanach Zjednoczonych.

USStany Zjednoczone
18 $ – 20 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Obsługiwać klientów krajowych i zagranicznych pod kierunkiem przełożonego ds. obsługi klienta
  • Zbierać brakujące dane pacjentów, lekarzy, klinik, płatności, ubezpieczenia i badań dotyczące przesłanych próbek
  • Przekazywać informacje o postępach badań oraz organizować ponowne wydanie lub przesłanie opublikowanych wyników
  • Koordynować wizyty i zgłoszenia związane z mobilnym pobieraniem krwi
  • Badać problemy techniczne klientów i kierować je do odpowiednich osób
  • Przekazywać pytania kliniczne pracownikom poradnictwa genetycznego lub organizować odpowiednią dalszą obsługę
  • Wspierać dział sprzedaży w tworzeniu i aktualizowaniu kont, obsłudze próśb o zestawy i materiały, wstępnie wypełnione skierowania oraz monitorowaniu zamówień
  • Rozpatrywać skargi i pytania dotyczące brakujących lub opóźnionych próbek, raportów i powiązanych problemów
  • Przeglądać informacje, weryfikować klientów i przekazywać nierozwiązane sprawy zgodnie z właściwą ścieżką eskalacji
  • Prowadzić dokumentację klientów oraz rejestrować kontakty, rozwiązania, działania i potrzeby dalszej obsługi
  • Na bieżąco poznawać testy genetyczne Natera, wymagania dotyczące próbek, czasy przetwarzania, informacje zdrowotne, formularze i zrzeczenia
  • Pomagać w szkoleniu i wdrażaniu nowych członków zespołu
  • Chronić papierowe i elektroniczne informacje medyczne objęte ochroną zgodnie z procedurami HIPAA
  • Ukończyć wszystkie wymagane szkolenia Natera i utrzymywać aktualny status szkoleń

Wymagania

  • Wykształcenie średnie lub równoważne
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta
  • Znajomość standardów obsługi klienta i praktyk operacyjnych
  • Umiejętność oceny, eskalowania lub rozwiązywania pytań klientów w ramach określonych procedur
  • Doświadczenie w telefonicznej i pisemnej obsłudze klienta
  • Znajomość procesów i protokołów administracyjnych
  • Praktyczna znajomość narzędzi do pracy z liczbami oraz językiem mówionym i pisanym
  • Średniozaawansowana znajomość aplikacji Microsoft Office i Google Workspace, w tym Drive, Gmail, Docs i Sheets
  • Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły
  • Profesjonalna komunikacja z klientami
  • Znajomość kilku języków będzie dużym atutem
  • Preferowane doświadczenie z Salesforce CRM, LIMS, Twilio lub inną platformą komunikacji wirtualnej
  • Preferowane doświadczenie w zbieraniu, porządkowaniu, prowadzeniu i analizowaniu danych
  • Umiejętność utrzymywania aktualności wymagań szkoleniowych Natera
  • Gotowość do przestrzegania zasad Natera dotyczących postępowania z prywatnością pacjentów i jej ochrony

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy jest dostępne dla uprawnionych pracowników i osób pozostających na ich utrzymaniu
  • Bezpłatne badania dla pracowników i ich najbliższych rodzin
  • Wsparcie w zakresie leczenia niepłodności
  • Urlop związany z ciążą i budowaniem więzi z dzieckiem
  • Świadczenia w ramach planu 401(k)
  • Świadczenia komunikacyjne
  • Program poleceń pracowniczych

Powiązane oferty pracy

Hewlett Packard Enterprise

Starszy architekt techniczny ds. przedsprzedaży w kanale partnerskim, Kanada

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor wizy H1BPrzedsiębiorstwoSprzęt komputerowySztuczna inteligencja
CAKanada
139 000 $ – 257 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier przedsprzedażowy
AWSAzureChmuraMS SQL ServerOracleSQLVMware

Wspieraj partnerów kanałowych w projektowaniu i sprzedaży rozwiązań HPE do przechowywania danych i ochrony danych. Buduj poparcie techniczne, rozwijaj portfel szans sprzedażowych i wspieraj współpracę z klientami.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Starszy architekt techniczny ds. przedsprzedaży w kanale partnerskim, systemy pamięci masowej — HPE Canada, praca zdalna

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor wizy H1BPrzedsiębiorstwoSprzęt komputerowySztuczna inteligencja
CAKanada
139 000 $ – 223 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier przedsprzedażowy
AWSAzureChmuraMS SQL ServerOracleSQLVMware

Pomagaj partnerom HPE pozycjonować, projektować i sprzedawać rozwiązania do przechowywania danych oraz ich ochrony. Wspieraj architekturę rozwiązań, prezentacje, testy koncepcji, rozwój lejka sprzedażowego i doradztwo techniczne dla partnerów.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Architekt techniczny ds. wsparcia przedsprzedażowego w kanale, Kanada

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor wizy H1BPrzedsiębiorstwoSprzęt komputerowySztuczna inteligencja
CAKanada
111 200 $ – 178 400 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier przedsprzedażowy
AWSAzureChmuraMS SQL ServerOracleSQLVMware

Wspieraj partnerów kanałowych HPE w pozycjonowaniu, projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań do przechowywania danych oraz ich ochrony. Rozwijaj kompetencje techniczne partnerów, buduj pipeline i pomagaj zdobywać przewagę w konkurencyjnych przetargach.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Starszy inżynier operacji sieciowych w chmurze (poświadczenie Secret)

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor wizy H1BPrzedsiębiorstwoSprzęt komputerowySztuczna inteligencja
USStany ZjednoczoneOKOklahomaPAPensylwaniaUTUtah
109 000 $ – 251 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiInżynier DevOps
AnsibleAWSChmuraCyberbezpieczeństwoDNSLinuxPrzełączaniePythonServiceNowTCP/IPTerraformUnixVMwareZapory sieciowe

Obsługuj bezpieczną chmurę prywatną HPE i sieci centrów danych wspierające klientów federalnych. Diagnozuj problemy w infrastrukturze tajnej i VMware NSX w Oklahomie, Pensylwanii i Utah.

Otwórz
General Dynamics Information Technology

Starszy inżynier danych w chmurze Azure

General Dynamics Information Technology
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
85 093 $ – 115 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier chmury
.NETAzureChmuraETLPySparkPythonSparkSQLTerraform

Modernizuj dokumentację kliniczną Indyjskiej Służby Zdrowia, tworząc potoki danych Azure i skalowalne modele danych medycznych. Opracowuj procesy ETL i transformacje PySpark dla korporacyjnych danych medycznych.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Starszy inżynier operacji sieciowych chmury prywatnej (poświadczenie Secret)

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor wizy H1BPrzedsiębiorstwoSprzęt komputerowySztuczna inteligencja
USStany ZjednoczoneOKOklahomaPAPensylwaniaUTUtah
109 000 $ – 251 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiInżynier DevOps
ChmuraDNSITSMServiceNowTCP/IPVMwareZapory sieciowe

Utrzymywanie i zabezpieczanie prywatnych sieci chmurowych Hewlett Packard Enterprise obsługujących klientów federalnych. Diagnozowanie infrastruktury niejawnej, VMware NSX, zmian w ServiceNow i łączności o krytycznym znaczeniu.

Otwórz
Taste Labs

Specjalista ds. rekrutacji w Taste Labs, San Francisco (praca hybrydowa)

Taste Labs
11 – 50 Pracownicy
PrzedsiębiorstwoSaaSSztuczna inteligencja
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiOgólneWspółpracownik

Wyszukuj kandydatów i koordynuj rekrutację inżynierów, badaczy, projektantów i specjalistów operacyjnych w startupie Taste Labs tworzącym infrastrukturę AI. Współpracuj z liderem ds. rekrutacji i People Operations nad usprawnianiem procesów rekrutacyjnych oraz doświadczeń kandydatów.

Otwórz