LogoFresh Jobs Ahead
Natera
Natera
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorBiotehnoloogiaTervisekindlustusTervishoid
Natera arendab tervishoiu jaoks rakuvabal DNA-l põhinevaid teste ja bioinformaatikalahendusi. Ettevõtte diagnostikatehnoloogiad toetavad mitteinvasiivset sünnieelset sõeluuringut, vähi avastamist ja elundisiirdamiste jälgimist, aidates arstidel ja patsientidel kasutada geneetilist teavet teadlikumate ravivalikute tegemiseks. Ettevõtte tegevuses ühinevad biotehnoloogia, andmeanalüüs ja kliinilised rakendused mitmes kaasaegse meditsiini valdkonnas.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendikogemuse spetsialist Natera juures kaugtööl

Natera otsib kaugtööle kliendikogemuse spetsialisti, kes toetaks patsiente, kliinikuid, laboreid ja partnereid cfDNA-testidega seotud küsimustes. Täistöökoht hõlmab testiteavet, tulemusi, tellimusi, kontosid, tehnilisi probleeme ja klientidega järeltegelemist Ameerika Ühendriikides.

USAmeerika Ühendriigid
18 $ – 20 $ / tund
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Toetad kodu- ja rahvusvahelisi kliente kliendikogemuse juhi juhendamisel
  • Kogud esitatud proovide kohta puuduvaid patsiendi-, arsti-, kliiniku-, arveldus-, kindlustus- ja testimisandmeid
  • Annad teavet testimise edenemise kohta ning korraldad avaldatud tulemuste uuesti väljastamist või esitamist
  • Koordineerid mobiilse flebotoomia vastuvõtuaegu ja taotlusi
  • Uurid klientide tehnilisi probleeme ja suunad need õigele tasandile
  • Suunad kliinilised küsimused geneetilise nõustamise töötajatele või korraldad asjakohase järeltegevuse
  • Abistad müüki kontode loomisel ja uuendamisel, komplektide ja tarvikute taotlemisel, eeltäidetud saatekirjade koostamisel ning tellimuste jälgimisel
  • Tegeled puuduvaid või hilinenud proove, aruandeid ja seotud küsimusi puudutavate kaebuste ning päringutega
  • Vaatad teabe üle, kontrollid klientide andmeid ja suunad lahendamata küsimused nõuetekohase eskalatsioonitee kaudu edasi
  • Haldad kliendikirjeid ning registreerid kontaktid, lahendused, tegevused ja järeltegevuse vajadused
  • Hoiad end kursis Natera geneetiliste testide, proovinõuete, töötlemisaegade, terviseinfo, vormide ja loobumisavaldustega
  • Aitad uusi meeskonnaliikmeid juhendada ja tööle sisse elada
  • Kaitsed paberil ja elektrooniliselt talletatavat kaitstud terviseinfot HIPAA protseduuride kohaselt
  • Läbid kõik Natera nõutud koolitused ja hoiad koolituste staatuse ajakohasena

Nõuded

  • Keskharidus või samaväärne haridus
  • Vähemalt kaheaastane klienditeeninduse kogemus
  • Klienditeeninduse standardite ja tööpraktikate mõistmine
  • Oskus hinnata, eskaleerida või lahendada klientide küsimusi kindlaksmääratud protseduuride piires
  • Telefonilise ja kirjaliku klienditoe kogemus
  • Haldusprotsesside ja -protokollide tundmine
  • Numbriliste, suuliste ja kirjalike keelerakenduste tööalased teadmised
  • Microsoft Office’i ja Google Workspace’i rakenduste, sealhulgas Drive’i, Gmaili, Docsi ja Sheetsi, kesktasemel oskus
  • Hea organiseerimisvõime ja tähelepanelikkus
  • Professionaalne suhtlus klientidega
  • Mitme keele oskus on oluline eelis
  • Salesforce CRM-i, LIMS-i, Twilio või muu virtuaalse suhtlusplatvormi kasutamise kogemus tuleb kasuks
  • Andmete kogumise, korraldamise, haldamise ja analüüsimise kogemus tuleb kasuks
  • Oskus hoida Natera koolitusnõuded ajakohasena
  • Valmisolek järgida Natera patsiendiandmete privaatsuse käsitlemise ja kaitsmise eeskirju

Hüved

  • Abikõlblikele töötajatele ja nende ülalpeetavatele on saadaval ravi-, hambaravi-, nägemis-, elu- ja töövõimetuskindlustus
  • Tasuta testimine töötajatele ja nende lähimatele pereliikmetele
  • Viljakusravi toetus
  • Rasedus- ja beebiga seondumise puhkus
  • 401(k) hüvitised
  • Töölesõiduhüvitised
  • Töötajate soovitusprogramm

Seotud töökohad

New Zealand Trade and Enterprise

Äritegevuse kindluse partner, 9-kuuline tähtajaline leping – Wellington, hübriidtöö

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1000 Töötajad
B2BValitsus
NZUus-MeremaaHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseSidusettevõtte turundusSidusprogrammi haldur

Juhi siseauditit ja riskinõustamist organisatsioonis New Zealand Trade and Enterprise, toetades turvalist tegevust ja rahvusvahelist kasvu. Nõusta tippjuhte ja tugevda organisatsiooni riskijuhtimise küpsust.

Ava
Hewlett Packard Enterprise

HPE Compute’i partneräri juht, USA idaosa avalik sektor

Hewlett Packard Enterprise
H1B viisa sponsorEttevõteRiistvaraTehisintellekt
USAmeerika ÜhendriigidMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67 800 $ – 155 700 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseJuht

Kasvata HPE Compute’i äri avaliku sektori partnerite kaudu Ameerika Ühendriikide idaosas. Töö hõlmab ühist müügiplaneerimist, müügivõimaluste arendamist, ühiselt müümist ja partnerite toetamist.

Ava
Hewlett Packard Enterprise

Partneräriarenduse juht, HPE Compute – USA idaosa

Hewlett Packard Enterprise
H1B viisa sponsorEttevõteRiistvaraTehisintellekt
USAmeerika ÜhendriigidMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67 800 $ – 155 700 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseJuht

Kasvata HPE Compute’i müüki avaliku sektori partnerite kaudu USA idaosas. Koosta ühiseid plaane, tugevda partnerite võimekust, kasvata müügivõimaluste portfelli ja vii tehinguid edasi koos HPE meeskondadega.

Ava