Natera
Natera
Natera разработва тестове за свободна ДНК и биоинформатични решения за здравеопазването. Нейните диагностични технологии подпомагат неинвазивния пренатален скрининг, откриването на рак и проследяването на трансплантирани органи, като помагат на клиницисти и пациенти да получат генетични данни за по-информирани решения относно грижите. Компанията съчетава биотехнологии, анализ на данни и клинични приложения в няколко области на съвременната медицина.

Специалист обслужване на клиенти от разстояние в Natera

Natera търси специалист по обслужване на клиенти от разстояние, който да помага на пациенти, клиницисти, лаборатории и партньори с въпроси относно cfDNA изследванията. Работата на пълен работен ден включва информация за изследвания, резултати, поръчки, акаунти, технически проблеми и последваща комуникация с клиенти в Съединените щати.

Описание

  • Подпомагане на местни и международни клиенти под ръководството на супервайзър „Обслужване на клиенти“
  • Събиране на липсващи данни за пациенти, лекари, клиники, фактуриране, застраховки и изследвания за изпратени проби
  • Предоставяне на актуална информация за напредъка на изследванията и организиране на повторно издаване или повторно изпращане на публикувани резултати
  • Координиране на мобилни флеботомични посещения и заявки
  • Проучване и насочване на технически проблеми на клиентите
  • Насочване на клинични въпроси към служителите по генетично консултиране или организиране на подходящо последващо действие
  • Подпомагане на отдел „Продажби“ при създаване и актуализиране на акаунти, заявки за комплекти и консумативи, предварително попълнени направления и проследяване на поръчки
  • Разглеждане на оплаквания и въпроси относно липсващи или забавени проби, доклади и свързани проблеми
  • Преглед на информацията, проверка на клиентите и насочване на нерешените случаи по подходящия ред за ескалация
  • Поддържане на клиентски записи и регистриране на контакти, решения, действия и нужди от последваща комуникация
  • Поддържане на информираност относно генетичните изследвания на Natera, изискванията за проби, сроковете за обработка, здравната информация, формулярите и декларациите за отказ
  • Помагане при обучението и въвеждането на нови членове на екипа
  • Защита на хартиената и електронната защитена здравна информация съгласно процедурите на HIPAA
  • Завършване на всички задължителни обучения на Natera и поддържане на актуален статут на обученията

Изисквания

  • Диплома за средно образование или еквивалентна квалификация
  • Две или повече години опит в обслужването на клиенти
  • Разбиране на стандартите и оперативните практики за обслужване на клиенти
  • Способност за оценяване, ескалиране или разрешаване на клиентски въпроси в рамките на определени процедури
  • Опит с телефонна и писмена поддръжка на клиенти
  • Познаване на административни процеси и протоколи
  • Работни познания за приложения за работа с числова, устна и писмена информация
  • Средно ниво на владеене на приложенията Microsoft Office и Google Workspace, включително Drive, Gmail, Docs и Sheets
  • Силни организационни умения и внимание към детайлите
  • Професионална комуникация с клиенти
  • Владеенето на повече от един език е значително предимство
  • Опитът със Salesforce CRM, LIMS, Twilio или друга платформа за виртуална комуникация е предимство
  • Опитът в събирането, организирането, поддържането и анализа на данни е предимство
  • Способност за поддържане на актуални изискванията за обучения на Natera
  • Готовност за спазване на политиките на Natera за обработка и защита на личните данни на пациентите

Придобивки

  • Допустимите служители и лицата на тяхна издръжка могат да ползват медицинско, стоматологично, зрително, животозастрахователно и инвалидно покритие
  • Безплатни изследвания за служителите и техните най-близки семейства
  • Подкрепа за лечение на безплодие
  • Отпуск при бременност и за свързване с бебето
  • Придобивки по план 401(k)
  • Придобивки за пътуване до работното място
  • Програма за препоръки от служители

Свързани работни места

ABB

Инженер електропроектиране

ABB

Разработване на инженерна документация в EPLAN и SAP за решенията на ABB в индустриалната автоматизация. Подготовка на основни данни и логика на чертежите, както и подкрепа за потребители в местни и международни екипи.

Отвори
Bridgestone Americas

Стаж по електротехника

Bridgestone Americas

Участвайте в проекти за промишлено управление, PLC и производствено оборудване в Bridgestone Americas. Придобийте практически опит, като подпомагате процесното, производственото и продуктовото инженерство.

Отвори
GE Aerospace

Стаж по електроинженерство в GE Aerospace – електроенергетика

GE Aerospace

Подкрепяйте разработването на електроенергийни и авиационни системи в GE Aerospace. Участвайте в проектиране, анализи, изпитвания и разработване на софтуер за граждански и военни самолети.

Отвори
GE Aerospace

Стажант по системно инженерство, електроинженерство

GE Aerospace

Стаж в GE Aerospace, свързан с електрозахранване и авиационни системи за граждански и военни самолети. Работата обхваща проектиране на системи, анализ, изпитване и разработване на софтуер.

Отвори
GE Aerospace

Стаж по системно инженерство – електротехника

GE Aerospace

Присъединете се към екипа по авионика на GE Aerospace, за да проектирате, анализирате и изпитвате авиационни системи. Подпомагайте системите за управление, навигация, изчисления и електрозахранване на граждански и военни самолети.

Отвори
RTX

Стажант по електротехника – цифрово проектиране на RF системи

RTX

Присъединете се към RTX в Агуада, Пуерто Рико, за хибриден летен стаж през 2027 г. Ще разработвате цифрови RF схеми, комуникационни системи и решения за изпитване.

Отвори
General Motors

Старши инженер по вграден софтуер, General Motors

General Motors

Разработвайте вграден софтуер на C и управляващ софтуер по AUTOSAR за General Motors и ръководете доставката през целия жизнен цикъл на софтуера. Тествайте, отстранявайте грешки и подобрявайте решенията на доставчиците в хибридна роля в Милфорд, Мичиган.

Отвори
GE Aerospace

Програма за развитие в електроинженерството

GE Aerospace

Двугодишната програма на GE Aerospace включва три ротации в електроинженерството, техническо обучение и практически проектни задачи.

Отвори
GE Aerospace

Стажант по системно инженерство в GE Aerospace – авионика

GE Aerospace

Присъединете се към екипа по авионика на GE Aerospace и участвайте в разработването, тестването и поддръжката на системи за граждански и военни самолети. Натрупайте практически инженерен опит и се подгответе за възможността за работа след дипломирането.

Отвори
Bridgestone Americas

Стажант по електроинженерство

Bridgestone Americas

Присъединете се към Bridgestone Americas като стажант по електроинженерство и помагайте при проектирането на машини, промишлени системи за управление и оборудване за завода. Натрупайте практически инженерeн опит в глобална компания за гуми и каучукови изделия.

Отвори