Natera
Natera
Natera พัฒนาการตรวจ DNA อิสระจากเซลล์และโซลูชันด้านชีวสารสนเทศสำหรับการดูแลสุขภาพ เทคโนโลยีการวินิจฉัยของบริษัทสนับสนุนการคัดกรองก่อนคลอดแบบไม่รุกล้ำ การตรวจหามะเร็ง และการติดตามการปลูกถ่ายอวัยวะ ช่วยให้แพทย์และผู้ป่วยเข้าถึงข้อมูลเชิงพันธุกรรมเพื่อประกอบการตัดสินใจด้านการดูแลรักษาได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น งานของบริษัทผสานเทคโนโลยีชีวภาพ การวิเคราะห์ข้อมูล และการประยุกต์ใช้ทางคลินิกในหลายสาขาของการแพทย์สมัยใหม่

เจ้าหน้าที่ประสบการณ์ลูกค้าทำงานทางไกลที่ Natera

Natera กำลังรับสมัครเจ้าหน้าที่ประสบการณ์ลูกค้าทำงานทางไกล เพื่อสนับสนุนผู้ป่วย แพทย์ ห้องปฏิบัติการ และพันธมิตรเกี่ยวกับข้อสอบถามด้านการตรวจ cfDNA ตำแหน่งงานเต็มเวลานี้ดูแลข้อมูลการตรวจ ผลตรวจ คำสั่งซื้อ บัญชี ปัญหาทางเทคนิค และการติดตามลูกค้าในสหรัฐอเมริกา

รายละเอียด

  • สนับสนุนลูกค้าภายในประเทศและต่างประเทศภายใต้คำแนะนำของหัวหน้างานฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า
  • รวบรวมข้อมูลที่ขาดหายเกี่ยวกับผู้ป่วย แพทย์ คลินิก การเรียกเก็บเงิน ประกัน และการตรวจสำหรับตัวอย่างที่ส่งมา
  • ให้ข้อมูลความคืบหน้าการตรวจ และจัดการออกผลตรวจใหม่หรือส่งผลตรวจที่ออกแล้วอีกครั้ง
  • ประสานงานนัดหมายและคำขอเจาะเลือดนอกสถานที่
  • ตรวจสอบและส่งต่อปัญหาทางเทคนิคของลูกค้า
  • ส่งต่อคำถามทางคลินิกให้เจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาด้านพันธุศาสตร์ หรือจัดการติดตามผลที่เหมาะสม
  • ช่วยฝ่ายขายสร้างและปรับปรุงบัญชี ขอชุดตรวจและอุปกรณ์ ขอใบส่งตรวจที่กรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้า และติดตามคำสั่งซื้อ
  • จัดการข้อร้องเรียนและคำถามเกี่ยวกับตัวอย่างหรือรายงานที่สูญหายหรือล่าช้า รวมถึงประเด็นที่เกี่ยวข้อง
  • ตรวจสอบข้อมูล ยืนยันตัวตนลูกค้า และส่งต่อเรื่องที่ยังแก้ไขไม่ได้ตามขั้นตอนการยกระดับที่เหมาะสม
  • ดูแลบันทึกลูกค้าและบันทึกการติดต่อ วิธีแก้ไข การดำเนินการ และความต้องการติดตามผล
  • ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจทางพันธุกรรมของ Natera ข้อกำหนดของสิ่งส่งตรวจ ระยะเวลาประมวลผล ข้อมูลสุขภาพ แบบฟอร์ม และเอกสารยกเว้น
  • ช่วยฝึกสอนและปฐมนิเทศสมาชิกทีมใหม่
  • ปกป้องข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองทั้งในรูปแบบเอกสารและอิเล็กทรอนิกส์ตามขั้นตอน HIPAA
  • เข้ารับการฝึกอบรมที่ Natera กำหนดทั้งหมดและรักษาสถานะการฝึกอบรมให้เป็นปัจจุบัน

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าตั้งแต่สองปีขึ้นไป
  • เข้าใจมาตรฐานและแนวทางการปฏิบัติงานด้านบริการลูกค้า
  • สามารถประเมิน ยกระดับ หรือแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าตามขั้นตอนที่กำหนด
  • มีพื้นฐานด้านการสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์และลายลักษณ์อักษร
  • คุ้นเคยกับกระบวนการและระเบียบปฏิบัติด้านงานธุรการ
  • มีความรู้ในการใช้งานแอปพลิเคชันด้านตัวเลข ภาษา และการเขียน
  • มีทักษะระดับกลางในการใช้ Microsoft Office และ Google Workspace รวมถึง Drive, Gmail, Docs และ Sheets
  • มีทักษะการจัดระเบียบและใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
  • สื่อสารกับลูกค้าอย่างเป็นมืออาชีพ
  • ความสามารถด้านภาษาหลายภาษาเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก
  • หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce CRM, LIMS, Twilio หรือแพลตฟอร์มการสื่อสารเสมือนอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์รวบรวม จัดระเบียบ ดูแล และวิเคราะห์ข้อมูลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถรักษาข้อกำหนดด้านการฝึกอบรมของ Natera ให้เป็นปัจจุบัน
  • พร้อมปฏิบัติตามนโยบายของ Natera ในการจัดการและคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย

สวัสดิการ

  • พนักงานที่มีสิทธิ์และผู้ติดตามสามารถรับความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา ชีวิต และทุพพลภาพ
  • มีบริการตรวจโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานและครอบครัวใกล้ชิด
  • การสนับสนุนด้านการดูแลภาวะเจริญพันธุ์
  • วันลาคลอดและลาเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับทารก
  • สิทธิประโยชน์ 401(k)
  • สิทธิประโยชน์ด้านการเดินทาง
  • โครงการแนะนำพนักงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

Revvity

วิศวกรบริการภาคสนาม เครื่องมือห้องปฏิบัติการ

Revvity

ติดตั้ง บำรุงรักษา และซ่อมแซมเครื่องมือวินิจฉัยและเครื่องมือห้องปฏิบัติการของ Revvity ณ สถานที่ของลูกค้าในเขตพื้นที่ที่รับผิดชอบ งานนี้ครอบคลุมการสนับสนุนลูกค้า การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การจัดทำเอกสารบริการ และการสนับสนุนการขายสัญญาบริการและเครื่องมือ

เปิด
Ryan Companies US, Inc.

วิศวกรภาคสนามประจำไซต์งานก่อสร้างเชิงพาณิชย์

Ryan Companies US, Inc.

สนับสนุนโครงการก่อสร้างเชิงพาณิชย์ของ Ryan Companies ในชิคาโก ฟีนิกซ์ มินนีแอโพลิส มิลวอกี ดัลลัส ทูซอน และแอตแลนตา ประสานงานแบบ วัสดุ กำหนดการ ผู้รับเหมาช่วง การวางบิล และใบแจ้งหนี้

เปิด
EnerSys

ช่างเทคนิคบริการภาคสนาม I – EnerSys

EnerSys

ติดตั้ง บำรุงรักษา และซ่อมแซมอุปกรณ์ไฟฟ้าอุตสาหกรรมของ EnerSys รวมถึงระบบ UPS และสวิตช์เกียร์ ณ สถานที่ของลูกค้า สนับสนุนช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์ บันทึกงานบริการ และพร้อมรับงานเวรเมื่อจำเป็น

เปิด
Park Place Technologies

วิศวกรบริการภาคสนาม, Reno

Park Place Technologies

วินิจฉัยและซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ศูนย์ข้อมูล เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล และเครือข่าย ณ สถานที่ของลูกค้าทั่วพื้นที่ Reno งานนี้ต้องเดินทางภายในเขตที่ได้รับมอบหมาย และเข้าร่วมเวรรับสายสนับสนุนนอกเวลาทำการตามรอบ

เปิด
Illumina

วิศวกรบริการภาคสนาม II ด้านเครื่องหาลำดับเบส Illumina

Illumina

สนับสนุนเครื่องหาลำดับเบสจีโนม Illumina ในพื้นที่แคนซัสซิตี ทั้งการติดตั้ง บำรุงรักษา แก้ไขปัญหา และซ่อมแซม ประสานงานกับลูกค้าและทีมธุรกิจ พร้อมจัดการคำขอบริการและให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค

เปิด
Amcor

วิศวกรบริการภาคสนาม ฝ่ายบริการด้านเทคนิคสำหรับลูกค้า

Amcor

ให้การสนับสนุนภาคสนามสำหรับอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ สายการบรรจุ และระบบอัตโนมัติของ Amcor ณ โรงงานของลูกค้า ดำเนินงานบำรุงรักษา แก้ไขปัญหา ฝึกอบรม และสืบหาสาเหตุรากของปัญหาในหกรัฐของสหรัฐอเมริกา

เปิด
GE Vernova

นักศึกษาฝึกงานวิศวกรภาคสนาม

GE Vernova

นักศึกษาฝึกงานด้านวิศวกรรมจะได้เรียนรู้ผลิตภัณฑ์กังหันและเครื่องกำเนิดไฟฟ้าของ FieldCore พร้อมสนับสนุนงานวิศวกรรมภาคสนาม การวางแผนงานซ่อมใหญ่ โลจิสติกส์ การติดต่อกับลูกค้า และการปฏิบัติงานทั้งทางไกลและ ณ หน้างาน

เปิด
OpenAI

พันธมิตรลูกค้าโฆษณาอาวุโส ด้านบริการทางการเงิน

OpenAI

เป็นผู้นำการขายโฆษณาให้ลูกค้าองค์กรในภาคบริการทางการเงินที่ OpenAI พร้อมสร้างรายได้และพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ดูแลวงจรการขาย ผลลัพธ์ของผู้ลงโฆษณา เป้าหมายรายได้ และการทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และธุรกิจ

เปิด
Impiricus

ผู้จัดการบัญชีลูกค้า ด้านเทคโนโลยีสุขภาพ (ทำงานทางไกล)

Impiricus

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและโครงการสร้างการมีส่วนร่วมของแพทย์บนแพลตฟอร์ม Curated ของ Impiricus สร้างกระบวนการบริการลูกค้าที่ขยายต่อได้ในธุรกิจสุขภาพและอุตสาหกรรม B2B อื่น ๆ

เปิด
Hong Leong Group

ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าธนาคารไพรออริตี้

Hong Leong Group

ขยายพอร์ตลูกค้ากลุ่มมั่งคั่งผ่านการบริหารความสัมพันธ์และการขายผลิตภัณฑ์บริหารความมั่งคั่ง สนับสนุนเครือข่ายสาขาของ Hong Leong Bank ในมาเลเซียและช่วยให้บรรลุเป้าหมายยอดขาย

เปิด