Natera
Natera
A Natera sejtmentes DNS-vizsgálatokat és bioinformatikai megoldásokat fejleszt az egészségügy számára. Diagnosztikai technológiái támogatják a nem invazív prenatális szűrést, a rák felismerését és a szervátültetések nyomon követését, ezáltal segítik a klinikusokat és a betegeket abban, hogy genetikai információkhoz férjenek hozzá a megalapozottabb ellátási döntésekhez. A vállalat munkája a biotechnológiát, az adatelemzést és a klinikai alkalmazásokat ötvözi a modern orvoslás több területén.

Távmunka lehetőségű ügyfélélmény-munkatárs a Nateránál

A Natera távmunka keretében Ügyfélélmény-munkatársat keres, aki cfDNS-vizsgálatokkal kapcsolatos kérdésekben támogatja a pácienseket, klinikusokat, laboratóriumokat és partnereket. A teljes munkaidős pozíció a vizsgálati információkra, eredményekre, rendelésekre, fiókokra, technikai problémákra és az ügyfelek nyomon követésére terjed ki.

Leírás

  • Belföldi és nemzetközi ügyfelek támogatása az Ügyfélélmény-felügyelő iránymutatása alapján
  • A beküldött mintákhoz kapcsolódó hiányzó beteg-, orvos-, klinikai, számlázási, biztosítási és vizsgálati adatok begyűjtése
  • Tájékoztatás nyújtása a vizsgálatok előrehaladásáról, valamint a kiadott eredmények újbóli kiadásának vagy ismételt benyújtásának megszervezése
  • Mobil vérvételi időpontok és kérések koordinálása
  • Az ügyfelek technikai problémáinak kivizsgálása és továbbítása
  • A klinikai kérdések továbbítása a genetikai tanácsadási munkatársakhoz, illetve a megfelelő utánkövetés megszervezése
  • Az értékesítési csapat támogatása fiókok létrehozásában és frissítésében, készlet- és eszközigénylésekben, előre kitöltött vizsgálatkérő lapokban és a rendelések nyomon követésében
  • A hiányzó vagy késedelmes mintákkal, jelentésekkel és kapcsolódó ügyekkel kapcsolatos panaszok és kérdések kezelése
  • Az információk áttekintése, az ügyfelek ellenőrzése, valamint a megoldatlan ügyek megfelelő eszkalációs folyamatba irányítása
  • Az ügyfélrekordok naprakészen tartása, továbbá a kapcsolatfelvételek, megoldások, intézkedések és utánkövetési igények rögzítése
  • A Natera genetikai vizsgálataival, mintakövetelményeivel, feldolgozási idejével, egészségügyi információival, űrlapjaival és nyilatkozataival kapcsolatos ismeretek naprakészen tartása
  • Az új csapattagok betanításának és beillesztésének támogatása
  • A papíralapú és elektronikus védett egészségügyi információk biztonságának megőrzése a HIPAA-eljárásoknak megfelelően
  • A Natera által előírt valamennyi képzés elvégzése és a képzési státusz naprakészen tartása

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
  • Legalább két év ügyfélszolgálati tapasztalat
  • Az ügyfélszolgálati szabványok és működési gyakorlatok ismerete
  • Képesség az ügyfélkérdések felmérésére, eszkalálására vagy megoldására a meghatározott eljárások szerint
  • Telefonos és írásbeli ügyféltámogatási tapasztalat
  • Az adminisztratív folyamatok és protokollok ismerete
  • Számítástechnikai, szóbeli és írásbeli nyelvi alkalmazások gyakorlati ismerete
  • Középfokú jártasság a Microsoft Office és a Google Workspace alkalmazásaiban, beleértve a Drive-ot, a Gmailt, a Dokumentumokat és a Táblázatokat
  • Kiváló szervezőkészség és részletekre való odafigyelés
  • Professzionális kommunikáció az ügyfelekkel
  • A többnyelvűség jelentős előnyt jelent
  • A Salesforce CRM, a LIMS, a Twilio vagy más virtuális kommunikációs platform használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
  • Az adatok gyűjtésében, rendszerezésében, karbantartásában és elemzésében szerzett tapasztalat előnyt jelent
  • A Natera képzési követelményeinek naprakészen tartására való képesség
  • Hajlandóság a betegadatok kezelésére és védelmére vonatkozó Natera-szabályzatok betartására

Juttatások

  • Az arra jogosult munkavállalók és eltartottaik számára egészség-, fogászati, látás-, élet- és rokkantsági biztosítás érhető el
  • Ingyenes vizsgálatok a munkavállalók és közvetlen családtagjaik számára
  • Termékenységi ellátás támogatása
  • Várandóssági és a babával való kötődést támogató szabadság
  • 401(k) juttatások
  • Közlekedési juttatások
  • Munkavállalói ajánlási program

Kapcsolódó állások

The E.W. Scripps Company

Vezető jogtanácsos, szabályozási ügyek és vállalati tranzakciók

The E.W. Scripps Company
5001 – 10 000 Alkalmazottak
MédiaSport

Adjon tanácsot műsorszórási terjesztési megállapodásokkal, az FCC előírásainak való megfeleléssel és a Scripps vállalati tranzakcióival kapcsolatban. Készítsen és tárgyaljon szerződéseket, kezelje a szabályozói beadványokat, és támogassa az egyesülések és felvásárlások jóváhagyását.

Megnyitás
BLUE ORIGIN

Vezető jogtanácsos, munkajog és foglalkoztatás

BLUE ORIGIN

Adjon tanácsot a Blue Originnek munkajogi, foglalkoztatási, javadalmazási és juttatási kérdésekben. Kezelje a pereket és a megfelelőségi ügyeket, miközben skálázható munkaerő-stratégiák és folyamatok kialakítását segíti.

Megnyitás
Verizon

Vezető peres jogtanácsos – kiberbiztonság és adatvédelem

Verizon

Kezelje a Verizont érintő, kiberbiztonsági, adatvédelmi, SIM-cserés és kereskedelmi jogvitákat. Vezesse a házon belüli választottbírósági eljárásokat, a beszállítói igényeket és a stratégiai peres kockázat csökkentését célzó munkát.

Megnyitás
LendingClub

Vezető általános jogtanácsos-helyettes, fogyasztói pénzügyi szabályozás

LendingClub

Jogi tanácsot ad a fogyasztói pénzügyi termékek, hitelezési jogszabályok, vizsgálatok, panaszok és üzleti megállapodások szabályozási kérdéseiben. Együttműködik a LendingClub üzleti, megfelelőségi és kockázatkezelési csapataival a működés és a szabályozói felkészültség támogatására.

Megnyitás
American Express

Igazgató, egyesült államokbeli biztosítási jogi tanácsadó – American Express

American Express

Tanácsadás az American Express számára az egyesült államokbeli biztosítási termékekről, partnerségekről és szabályozásról. Termékbevezetések, beadványok, kockázatkezelés és biztosítási jogi stratégia támogatása.

Megnyitás
Gopuff

Alapítói munkatárs, piacterek

Gopuff

Promóciók, árazás és teljesítmény javításával segítheti a Gopuff brit piactéri üzletágának bővítését. A szerepkör emellett támogatja a partnerségeket, az eredménykimutatás felügyeletét és a növekedési kezdeményezéseket az azonnali kiszállítási üzletágban.

Megnyitás
nextAudit

Alapítói munkatárs pénzügyi és befektetői felkészültségi területen, diákmunkában

nextAudit

Csatlakozzon az auditfolyamatok digitalizálásán dolgozó, Aachenben működő B2B szoftveres startuphoz, a nextAudithoz, és támogassa a pénzügyi, valamint befektetői felkészültséggel kapcsolatos munkát. Készítsen SaaS KPI-kat, pénzügyi modelleket, befektetői anyagokat és stratégiai elemzéseket.

Megnyitás