LogoFresh Jobs Ahead
Natera
Natera
1001 – 5000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsBiotehnoloģijaVeselības apdrošināšanaVeselības aprūpe
Natera izstrādā uz šūnām nebalstītas DNS pārbaudes un bioinformātikas risinājumus veselības aprūpei. Tās diagnostikas tehnoloģijas atbalsta neinvazīvu prenatālo skrīningu, vēža noteikšanu un orgānu transplantācijas uzraudzību, palīdzot ārstiem un pacientiem izmantot ģenētisko informāciju, lai pieņemtu pamatotākus lēmumus par aprūpi. Uzņēmuma darbā apvienojas biotehnoloģija, datu analīze un klīniskie lietojumi vairākās mūsdienu medicīnas jomās.
LinkedIn
Vakances uzņēmumā

Attālināts klientu pieredzes speciālists uzņēmumā Natera

Natera aicina darbā attālinātu klientu pieredzes speciālistu, kurš palīdzēs pacientiem, ārstiem, laboratorijām un partneriem ar jautājumiem par cfDNA testēšanu. Pilna laika darbs ietver informāciju par testiem, rezultātiem, pasūtījumiem, kontiem, tehniskām problēmām un saziņu ar klientiem Amerikas Savienotajās Valstīs.

USAmerikas Savienotās Valstis
18 $ – 20 $ / stunda
AttālinātiPilna slodzeJaunākais speciālistsVidējais līmenisGrāds nav nepieciešamsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu atbalsts

Apraksts

  • Atbalsti vietējos un starptautiskos klientus klientu pieredzes vadītāja vadībā
  • Iegūsti trūkstošo informāciju par pacientiem, ārstiem, klīnikām, norēķiniem, apdrošināšanu un testēšanu saistībā ar iesniegtajiem paraugiem
  • Sniedz jaunumus par testēšanas norisi un organizē izsniegto rezultātu atkārtotu nosūtīšanu vai iesniegšanu
  • Koordinē mobilās flebotomijas vizītes un pieprasījumus
  • Izmeklē klientu tehniskās problēmas un novirzi tās atbildīgajām personām
  • Kliniskos jautājumus novirzi ģenētiskās konsultēšanas speciālistiem vai organizē atbilstošu turpmāko saziņu
  • Palīdzi pārdošanas komandai izveidot un atjaunināt kontus, pieprasīt komplektus un piederumus, sagatavot iepriekš aizpildītus nosūtījumus un uzraudzīt pasūtījumus
  • Risini sūdzības un jautājumus par trūkstošiem vai aizkavētiem paraugiem, pārskatiem un saistītām problēmām
  • Pārskati informāciju, pārbaudi klientus un neatrisinātos jautājumus novirzi pa atbilstošu eskalācijas ceļu
  • Uzturi klientu ierakstus un reģistrē kontaktus, risinājumus, darbības un turpmākās saziņas vajadzības
  • Regulāri papildini zināšanas par Natera ģenētiskajiem testiem, paraugu prasībām, apstrādes laikiem, veselības informāciju, veidlapām un atteikumiem
  • Palīdzi apmācīt un darbā ieviest jaunos komandas biedrus
  • Aizsargā papīra un elektroniski glabātu aizsargātu veselības informāciju saskaņā ar HIPAA procedūrām
  • Pabeidz visas Natera noteiktās apmācības un uzturi apmācību statusu aktuālu

Prasības

  • Vidējā izglītība vai līdzvērtīga izglītība
  • Vismaz divu gadu pieredze klientu apkalpošanā
  • Izpratne par klientu apkalpošanas standartiem un darba praksi
  • Spēja izvērtēt, eskalēt vai atrisināt klientu jautājumus noteikto procedūru ietvaros
  • Pieredze klientu atbalsta sniegšanā pa tālruni un rakstiski
  • Administratīvo procesu un protokolu pārzināšana
  • Praktiskas zināšanas darbā ar skaitliskām, mutiskām un rakstiskām valodas lietojumprogrammām
  • Vidēja līmeņa prasmes darbā ar Microsoft Office un Google Workspace lietojumprogrammām, tostarp Drive, Gmail, Docs un Sheets
  • Labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām
  • Profesionāla saziņa ar klientiem
  • Vairāku valodu prasme ir būtiska priekšrocība
  • Pieredze darbā ar Salesforce CRM, LIMS, Twilio vai citu virtuālās saziņas platformu tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Pieredze datu apkopošanā, organizēšanā, uzturēšanā un analīzē tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Spēja uzturēt spēkā Natera apmācību prasības
  • Gatavība ievērot Natera politiku par pacientu privātuma apstrādi un aizsardzību

Priekšrocības

  • Atbilstošajiem darbiniekiem un viņu apgādājamajiem ir pieejams medicīniskais, zobārstniecības, redzes, dzīvības un invaliditātes apdrošināšanas segums
  • Bezmaksas testēšana darbiniekiem un viņu tuvākajiem ģimenes locekļiem
  • Atbalsts auglības aprūpei
  • Grūtniecības un bērna kopšanas atvaļinājums
  • 401(k) priekšrocības
  • Pabalsti nokļūšanai darbā
  • Darbinieku ieteikumu programma

Saistītās vakances

Johnson & Johnson

Remote Contract Director, Key Account Management

Johnson & Johnson
H1B vīzas sponsorsBiotehnoloģijaFarmaceitiskie produktiVeselības aprūpe
USAmerikas Savienotās ValstisCOKolorādoILIlinoisaIAAiovaKSKanzasaMNMinesotaMOMisūriWIViskonsina
131 000 $ – 211 600 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVadošais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuDirektors

Lead pricing, negotiations, and Surgery portfolio contracts for Johnson & Johnson health systems. Shape account strategy, ensure compliance, and support profitable performance across seven U.S. states.

Atvērt
Ascensus

Regional Vice President, Retirement Sales – California (Remote)

Ascensus
5001 – 10 000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsApdrošināšanaFinansesKonsultācijas
USAmerikas Savienotās ValstisCAKalifornijaAttālinātiPilna slodzeVadošais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuViceprezidents

Lead retirement plan sales across California by building relationships with financial professionals and intermediary firms. The role covers territory development, product positioning, prospecting support, and sales coordination.

Atvērt
Fetch 📦

Director of Strategic Accounts, Florida (Remote)

Fetch 📦
201 – 500 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaViesmīlība
USAmerikas Savienotās ValstisFLFlorida
200 000 $ – 240 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVadošais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuDirektors

Lead enterprise and national customer relationships for Fetch’s PropTech platform, expanding strategic accounts and securing complex agreements. Grow regional adoption and revenue through cross-functional partnership and account expansion.

Atvērt
Fetch 📦

Director of Strategic Accounts, Texas Remote

Fetch 📦
201 – 500 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaViesmīlība
USAmerikas Savienotās ValstisTXTeksasa
200 000 $ – 240 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVadošais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuDirektors

Lead strategic growth across Fetch’s enterprise and national accounts, expanding customer relationships and revenue. The role centers on executive selling, SaaS and PropTech account growth, and land-and-expand strategies.

Atvērt
Fetch 📦

Director of Strategic Accounts

Fetch 📦
201 – 500 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaViesmīlība
USAmerikas Savienotās ValstisPAPensilvānija
200 000 $ – 240 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVadošais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuDirektors

Lead growth across Fetch’s enterprise and national accounts by expanding customer relationships and developing new revenue. Use SaaS and property technology expertise to guide executive sales and strategic account expansion.

Atvērt