Natera
Natera
Natera برای حوزه سلامت، آزمایش DNA آزاد از سلول و راهکارهای بیوانفورماتیک توسعه می‌دهد. فناوری‌های تشخیصی این شرکت از غربالگری غیرتهاجمی پیش از تولد، شناسایی سرطان و پایش پیوند اندام پشتیبانی می‌کنند و به پزشکان و بیماران امکان می‌دهند برای تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر درباره مراقبت، به بینش‌های ژنتیکی دسترسی داشته باشند. فعالیت این شرکت زیست‌فناوری، تحلیل داده و کاربردهای بالینی را در چندین حوزه از پزشکی نوین به هم پیوند می‌دهد.

کارشناس تجربه مشتری به‌صورت دورکار در Natera

Natera برای موقعیت دورکار کارشناس تجربه مشتری در ایالات متحده نیرو می‌گیرد؛ این فرد به بیماران، پزشکان، آزمایشگاه‌ها و شرکا درباره پرسش‌های مربوط به آزمایش cfDNA کمک می‌کند. این شغل تمام‌وقت شامل ارائه اطلاعات آزمایش، نتایج، سفارش‌ها، حساب‌ها، مشکلات فنی و پیگیری مشتریان است.

توضیحات

  • پشتیبانی از مشتریان داخلی و بین‌المللی زیر نظر سرپرست تجربه مشتری
  • جمع‌آوری اطلاعات ناقص بیمار، پزشک، کلینیک، صورتحساب، بیمه و آزمایش برای نمونه‌های ارسال‌شده
  • ارائه به‌روزرسانی درباره روند آزمایش و هماهنگی برای صدور مجدد یا ارسال دوباره نتایج منتشرشده
  • هماهنگی نوبت‌ها و درخواست‌های فلبوتومی سیار
  • بررسی مشکلات فنی مشتریان و ارجاع آن‌ها به بخش مناسب
  • ارجاع پرسش‌های بالینی به کارکنان مشاوره ژنتیک یا هماهنگی برای پیگیری مناسب
  • کمک به واحد فروش در ایجاد و به‌روزرسانی حساب‌ها، درخواست کیت و تجهیزات، فرم‌های درخواست از پیش تکمیل‌شده و پایش سفارش‌ها
  • رسیدگی به شکایت‌ها و پرسش‌های مربوط به نمونه‌ها و گزارش‌های مفقود یا تأخیردار و مسائل مرتبط
  • بازبینی اطلاعات، تأیید مشتریان و ارجاع موارد حل‌نشده از مسیر مناسبِ escalation
  • نگهداری سوابق مشتریان و ثبت تماس‌ها، راه‌حل‌ها، اقدامات و نیازهای پیگیری
  • به‌روز ماندن درباره آزمایش‌های ژنتیکی Natera، الزامات نمونه، زمان‌های پردازش، اطلاعات سلامت، فرم‌ها و معافیت‌نامه‌ها
  • کمک به آموزش و ورود به کار اعضای جدید تیم
  • حفاظت از اطلاعات سلامت حفاظت‌شده کاغذی و الکترونیکی مطابق رویه‌های HIPAA
  • تکمیل همه آموزش‌های الزامی Natera و به‌روز نگه داشتن وضعیت آموزش

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن
  • دو سال یا بیشتر تجربه در خدمات مشتری
  • درک استانداردها و رویه‌های عملیاتی خدمات مشتری
  • توانایی ارزیابی، ارجاع یا حل پرسش‌های مشتری در چارچوب رویه‌های تعیین‌شده
  • سابقه پشتیبانی تلفنی و کتبی از مشتریان
  • آشنایی با فرایندها و پروتکل‌های اداری
  • دانش عملی از برنامه‌های کاربردی عددی، گفتاری و نوشتاری
  • تسلط متوسط بر برنامه‌های Microsoft Office و Google Workspace، از جمله Drive، Gmail، Docs و Sheets
  • سازمان‌دهی قوی و توجه به جزئیات
  • ارتباط حرفه‌ای با مشتریان
  • توانایی صحبت به چند زبان یک مزیت قابل‌توجه است
  • تجربه کار با Salesforce CRM، LIMS، Twilio یا یک پلتفرم ارتباطات مجازی دیگر ترجیح داده می‌شود
  • تجربه جمع‌آوری، سازمان‌دهی، نگهداری و تحلیل داده ترجیح داده می‌شود
  • توانایی به‌روز نگه داشتن الزامات آموزشی Natera
  • تمایل به پیروی از سیاست‌های Natera برای رسیدگی و حفاظت از حریم خصوصی بیماران

مزایا

  • پوشش درمانی، دندان‌پزشکی، بینایی، عمر و ازکارافتادگی برای کارکنان واجد شرایط و افراد تحت تکفل آن‌ها ارائه می‌شود
  • آزمایش رایگان برای کارکنان و اعضای نزدیک خانواده آن‌ها
  • پشتیبانی از مراقبت‌های باروری
  • مرخصی بارداری و پیوند با نوزاد
  • مزایای 401(k)
  • مزایای رفت‌وآمد
  • برنامه ارجاع کارکنان

فرصت‌های شغلی مرتبط

Kojo

تحلیلگر پشتیبانی عملیات درآمد

Kojo

با مدیریت پیش‌فاکتورها، سفارش‌ها و گردش‌کارهای DocuSign در Salesforce از عملیات درآمد Kojo پشتیبانی کنید. سوابق تجاری را دقیق نگه دارید و به بهبود فرایندهای RevOps کمک کنید.

باز کردن
ENFRA

مهندس ارشد خدمات فنی II، سامانه‌های انرژی

ENFRA

هدایت راه‌اندازی، عیب‌یابی و اجرای مهندسی پروژه‌های «انرژی به‌عنوان خدمت» ENFRA را در حوزه‌های HVAC، اتوماسیون ساختمان و سامانه‌های صرفه‌جویی انرژی بر عهده بگیرید. تیم‌های پروژه را راهنمایی کنید و به کارکنان خدمات فنی آموزش و مشاوره دهید.

باز کردن
ENFRA

مهندس ارشد خدمات فنی II – حضوری، نیوجرسی

ENFRA

هدایت مهندسی راه‌اندازی و صرفه‌جویی انرژی را در مراکز درمانی و آموزش عالی ENFRA بر عهده بگیرید. این نقش بر HVAC، اتوماسیون ساختمان و یکپارچه‌سازی سامانه‌ها تمرکز دارد.

باز کردن
Smart City System Parking Solutions GmbH

مدیر محتوا و رویداد

Smart City System Parking Solutions GmbH
۱۱ – ۵۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

برای راهکارهای پارکینگ دیجیتال و جابه‌جایی Smart City System، محتوای B2B مبتنی بر داده تولید کنید و جذب سرنخ را در مرکز کار قرار دهید. حضور در نمایشگاه‌های تجاری را برنامه‌ریزی کنید و برای مخاطبان هدف محتوا بسازید.

باز کردن
ENFRA

مهندس خدمات فنی II، سامانه‌های انرژی — ENFRA

ENFRA

پشتیبانی فنی پروژه‌های انرژی به‌عنوان خدمت ENFRA را بر عهده دارد. بر HVAC، اتوماسیون ساختمان، راه‌اندازی و سامانه‌های صرفه‌جویی انرژی تمرکز می‌کند.

باز کردن
ENFRA

مهندس خدمات فنی II، خدمات انرژی

ENFRA

هدایت کار راه‌اندازی و فعالیت‌های مهندسی پروژه‌های «انرژی به‌عنوان خدمت» ENFRA باشید. با به‌کارگیری تخصص در HVAC، خودکارسازی ساختمان و صرفه‌جویی انرژی، سامانه‌ها و عملیات ساختمان را بهبود دهید.

باز کردن
Guidehouse

تحلیلگر ارشد فرایندهای کسب‌وکار

Guidehouse

رهبری کشف، بهبود و نوسازی فرایندها برای مشتریان مشاوره فدرال Guidehouse را بر عهده بگیرید. مدل‌های عملیاتی و الزامات پیاده‌سازی را در جریان‌های کاری چابک شکل دهید۔

باز کردن
Active Nutrition International GmbH

مدیر رویداد، بازاریابی ورزشی پاوربار

Active Nutrition International GmbH

رویدادهای بازاریابی ورزشی و فعال‌سازی برند پاوربار را در اکتیو نوتریشن اینترنشنال، شرکت تغذیه ورزشی، هدایت کنید. این نقش شامل حمایت مالی، اجرای رویداد، بودجه و تعامل با جامعه است.

باز کردن
Florida Window and Door

نماینده بازاریابی رویدادها

Florida Window and Door
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
خرده‌فروشیساخت‌وساز

پنجره‌ها و درهای مقاوم در برابر ضربه Florida Window & Door را در رویدادها و مراکز خرده‌فروشی سراسر فلوریدا معرفی کنید. با صاحبان خانه گفت‌وگو کنید و قرار رایگان در منزل هماهنگ کنید.

باز کردن
Sony

مدیر رویدادهای زنده

Sony

نمایشگاه‌های تجاری B2B، کنفرانس‌ها و رونمایی محصولات سونی در سراسر اروپا را مدیریت کنید. بر تولید فنی، تأمین‌کنندگان، بودجه‌ها، ذی‌نفعان و عملکرد رویدادها نظارت داشته باشید.

باز کردن