LogoFresh Jobs Ahead
Natera
Natera
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumBioteknikHälso- och sjukvårdSjukförsäkring
Natera utvecklar cellfritt DNA-test och bioinformatiklösningar för hälso- och sjukvården. Företagets diagnostiska tekniker stödjer icke-invasiv fosterdiagnostik, cancerdetektion och övervakning av organtransplantationer, vilket hjälper kliniker och patienter att få tillgång till genetiska insikter för mer välgrundade vårdbeslut. Företagets arbete förenar bioteknik, dataanalys och kliniska tillämpningar inom flera områden av den moderna medicinen.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansbaserad kundupplevelseassistent hos Natera

Natera söker en kundupplevelseassistent på distans som ska hjälpa patienter, kliniker, laboratorier och partner med frågor om cfDNA-testning. Heltidstjänsten omfattar testinformation, resultat, beställningar, konton, tekniska problem och uppföljning med kunder i USA.

USUSA
18 $ – 20 $ / timme
DistansHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Stöd inhemska och internationella kunder under ledning av chefen för kundupplevelse
  • Samla in saknade uppgifter om patienter, läkare, kliniker, fakturering, försäkring och testning för inskickade prover
  • Ge uppdateringar om testningsförloppet och ordna återutskrift eller ny insändning av publicerade resultat
  • Samordna mobila blodprovstagningsbesök och förfrågningar
  • Utreda och vidarebefordra tekniska kundproblem
  • Hänvisa kliniska frågor till personalen för genetisk rådgivning eller ordna lämplig uppföljning
  • Hjälpa försäljningsavdelningen med att skapa och uppdatera konton, begära kit och material, ta fram förifyllda remisser och följa upp beställningar
  • Hantera klagomål och frågor om saknade eller försenade prover, rapporter och relaterade problem
  • Granska information, verifiera kunder och hänvisa olösta ärenden via rätt eskaleringsväg
  • Underhålla kundregister och logga kontakter, lösningar, åtgärder och behov av uppföljning
  • Hålla sig uppdaterad om Nateras genetiska tester, provkrav, handläggningstider, hälsoinformation, formulär och godkännanden
  • Hjälpa till att handleda och introducera nya teammedlemmar
  • Skydda skyddade hälso- och sjukvårdsuppgifter i pappersform och elektronisk form i enlighet med HIPAA-rutiner
  • Genomföra all obligatorisk utbildning hos Natera och hålla utbildningsstatusen aktuell

Krav

  • Gymnasieexamen eller motsvarande
  • Minst två års erfarenhet av kundservice
  • Förståelse för standarder och arbetsrutiner inom kundservice
  • Förmåga att bedöma, eskalera eller lösa kundfrågor enligt fastställda rutiner
  • Erfarenhet av kundsupport via telefon och skriftliga kanaler
  • Kännedom om administrativa processer och protokoll
  • Praktiska kunskaper i numeriska, verbala och skriftliga språkverktyg
  • Goda kunskaper i Microsoft Office och Google Workspace, inklusive Drive, Gmail, Docs och Sheets
  • God organisationsförmåga och noggrannhet
  • Professionell kommunikation med kunder
  • Flerspråkighet är en stor fördel
  • Erfarenhet av Salesforce CRM, LIMS, Twilio eller annan plattform för virtuell kommunikation är meriterande
  • Erfarenhet av att samla in, organisera, underhålla och analysera data är meriterande
  • Förmåga att hålla Nateras utbildningskrav aktuella
  • Vilja att följa Nateras policyer för hantering och skydd av patienters integritet

Förmåner

  • Medicinsk-, tandvårds-, syn-, liv- och invaliditetsförsäkring erbjuds berättigade anställda och deras anhöriga
  • Kostnadsfria tester för anställda och deras närmaste familjemedlemmar
  • Stöd för fertilitetsvård
  • Ledighet under graviditet och för att knyta an till barn
  • 401(k)-förmåner
  • Pendlingsförmåner
  • Program för medarbetarrekommendationer

Relaterade jobb

Hewlett Packard Enterprise

Senior teknisk arkitekt för kanalpresales, lagring – HPE Kanada, distansarbete

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagHårdvara
CAKanada
139 000 $ – 223 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaPresalesingenjör
AWSAzureMolnMS SQL ServerOracleSQLVMware

Hjälp HPE:s kanalpartner att positionera, utforma och sälja lösningar för lagring och dataskydd. Stöd lösningsarkitektur, demonstrationer, konceptbevis, utveckling av säljpipeline och tekniskt påverkansarbete hos partner.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Teknisk presalesarkitekt för kanaler, Kanada

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagHårdvara
CAKanada
111 200 $ – 178 400 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaPresalesingenjör
AWSAzureMolnMS SQL ServerOracleSQLVMware

Vägled HPE:s kanalpartner i att positionera, utforma och leverera lösningar för lagring och dataskydd. Bygg partnernas tekniska förmåga, utveckla affärsmöjligheter och bidra till konkurrenskraftiga affärer.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Senior nätverksdriftsingenjör för moln (säkerhetsklassning Secret)

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagHårdvara
USUSAOKOklahomaPAPennsylvaniaUTUtah
109 000 $ – 251 000 $ / år
HybridHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaDevOps-ingenjör
AnsibleAWSBrandväggarCybersäkerhetDNSLinuxMolnPythonServiceNowTCP/IPTerraformUnixVäxlingVMware

Driv HPE:s säkra privata moln- och datacenternätverk för federala kunder. Felsök säkerhetsklassad infrastruktur och VMware NSX i Oklahoma, Pennsylvania och Utah.

Öppna
General Dynamics Information Technology

Senior Azure Cloud Data Engineer

General Dynamics Information Technology
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSA
85 093 $ – 115 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaMolningenjör
.NETAzureETLMolnPySparkPythonSparkSQLTerraform

Modernisera Indian Health Services kliniska journaler genom att bygga datapipelines i Azure och skalbara datamodeller för vården. Utveckla ETL-arbetsflöden och PySpark-transformationer för vårddata i stor skala.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Senior nätverksdrifts- och molningenjör (säkerhetsklassad)

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagHårdvara
USUSAOKOklahomaPAPennsylvaniaUTUtah
109 000 $ – 251 000 $ / år
HybridHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaDevOps-ingenjör
BrandväggarDNSITSMMolnServiceNowTCP/IPVMware

Driv och säkra Hewlett Packard Enterprises privata molnnätverk för myndighetskunder. Felsök säkerhetsklassad infrastruktur, VMware NSX, ServiceNow-ändringar och verksamhetskritisk uppkoppling.

Öppna
Taste Labs

Talent Associate på Taste Labs, San Francisco (hybrid)

Taste Labs
11 – 50 Anställda
Artificiell intelligensFöretagSaaS
USUSACAKalifornienHybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaAllmäntMedarbetare

Hitta och samordna rekrytering av ingenjörer, forskare, designers och operativa medarbetare på AI-infrastrukturstartupen Taste Labs. Samarbeta med ansvarig för Talent & People Operations för att förbättra rekryteringsprocesser och kandidatupplevelsen.

Öppna