Illumina พัฒนาเทคโนโลยีจีโนมที่ช่วยให้นักวิจัยและแพทย์ศึกษาความแปรผันทางพันธุกรรม และนำข้อมูลเชิงลึกด้านจีโนมไปประยุกต์ใช้ในด้านการดูแลสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยระบบการถอดรหัสพันธุกรรมยุคใหม่ แพลตฟอร์มไมโครอาร์เรย์ ชุดเตรียมไลบรารี ซอฟต์แวร์ชีวสารสนเทศ และโซลูชันจีโนมแบบบูรณาการ เครื่องมือเหล่านี้สนับสนุนงานด้านการวิจัยมะเร็ง สุขภาพการเจริญพันธุ์ และการตรวจหาความผิดปกติทางพันธุกรรม ซึ่งช่วยส่งเสริมการค้นคว้าวิจัยและการแพทย์แม่นยำ
วิศวกรบริการภาคสนาม II ด้านเครื่องหาลำดับเบส Illumina
สนับสนุนเครื่องหาลำดับเบสจีโนม Illumina ในพื้นที่แคนซัสซิตี ทั้งการติดตั้ง บำรุงรักษา แก้ไขปัญหา และซ่อมแซม ประสานงานกับลูกค้าและทีมธุรกิจ พร้อมจัดการคำขอบริการและให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค ณ สถานที่แก่ลูกค้า ทีมแอปพลิเคชันภาคสนาม และผู้จัดการบัญชีประจำเขต
- ติดตั้ง อัปเกรด ซ่อมแซม และบำรุงรักษาระบบเครื่องมือภายในเขตพื้นที่ที่รับผิดชอบ
- ปรับปรุงคู่มือบริการและการฝึกอบรม ประกาศบริการภาคสนาม และขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานให้เป็นปัจจุบัน
- เปิดใช้งานการเชื่อมต่อระยะไกลสำหรับเครื่องมือของลูกค้า
- ช่วยเหลือลูกค้า วิศวกรระดับต้น เพื่อนร่วมงาน และผู้รับเหมาในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
- ประสานงานและจัดลำดับความสำคัญของคำขอบริการ พร้อมเลือกวิธีดำเนินการที่เหมาะสม
- บริหารสินค้าคงคลังอะไหล่บริการและดูแลข้อมูลสต็อกให้ถูกต้อง เพื่อช่วยแก้ปัญหาได้ตั้งแต่การเข้าพบครั้งแรก
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและการตลาดในเรื่องการติดตั้งระบบ การค้นหาลูกค้าเป้าหมาย การอัปเกรด และการต่อสัญญา
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายสำคัญและฐานลูกค้าโดยรวม
- ดำเนินงานด้านธุรการให้เสร็จสมบูรณ์และปฏิบัติตามนโยบายธุรกิจ
- ใช้ความรู้ทางเทคนิคในสภาพแวดล้อมการทำงานที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับ
คุณสมบัติ
- อาศัยอยู่ในเขตมหานครแคนซัสซิตี รัฐมิสซูรีหรือแคนซัส และสามารถเดินทางไปยังรัฐใกล้เคียงตามความจำเป็น รวมถึงไอโอวา เนแบรสกา และโอคลาโฮมา
- มีประสบการณ์งานบริการภาคสนามที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสองปี
- ทำงานได้อย่างอิสระและทำงานร่วมกับทีมได้
- มีความสามารถในการแก้ปัญหาที่พิสูจน์ได้
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- มีประสบการณ์ด้านการจัดแนวเชิงแสง หุ่นยนต์ ระบบไฟฟ้าหรืออิเล็กทรอนิกส์ และระบบเครื่องกล
- คุ้นเคยกับจีโนมิกส์ การประยุกต์ใช้การหาลำดับเบส และชีวสารสนเทศ
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับแนวปฏิบัติและความปลอดภัยในห้องปฏิบัติการ
- แก้ไขปัญหาของลูกค้า พร้อมรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และควบคุมอารมณ์ได้ภายใต้ความกดดัน
- ยินดีเดินทางสูงสุด 70%
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิศวกรรมไฟฟ้าหรืออิเล็กทรอนิกส์ วิศวกรรมเครื่องกล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง พร้อมความรู้ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีชีวภาพหรือชีวการแพทย์ หรือมีประสบการณ์ทางทหารที่เกี่ยวข้อง
- ไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนวีซ่า
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนเงินสดแบบผันแปร เช่น โปรแกรมโบนัสหรือค่าคอมมิชชัน
- หุ้นสำหรับตำแหน่งงานที่มีสิทธิ์
- การเข้าถึงเทคโนโลยีหาลำดับเบสจีโนม
- สวัสดิการวางแผนครอบครัว
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- สวัสดิการเพื่อการเกษียณ
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- กลุ่มทรัพยากรพนักงานที่เปิดโอกาสด้านการพัฒนาอาชีพ ความตระหนักรู้ทางวัฒนธรรม และความรับผิดชอบต่อสังคม