Illumina 開發基因體技術，協助研究人員與臨床醫師研究遺傳變異，並將基因體學洞見應用於醫療保健與生命科學領域。其產品組合包括次世代定序系統、微陣列平台、文庫製備試劑盒、生物資訊學軟體，以及整合式基因體解決方案。這些工具支援癌症研究、生殖健康與遺傳疾病檢測等領域，推動科學發現與精準醫療的發展。
現場服務工程師 II，Illumina 定序
負責堪薩斯城地區 Illumina 基因組定序儀器的安裝、維護、故障排除與維修。\n與客戶及商務團隊合作，並協調服務需求與技術支援。
說明
- 為客戶、現場應用團隊和區域客戶經理提供現場技術協助。
- 在指定區域內安裝、升級、維修和保養儀器系統。
- 更新服務與訓練手冊、現場服務公告和標準作業程序。
- 為客戶儀器啟用遠端連線。
- 協助客戶、初階工程師、同事和承包商處理技術問題。
- 協調服務需求並安排優先順序，選擇合適的處理方式。
- 管理服務零件庫存並維持準確的庫存量，以利首次到訪即解決問題。
- 與銷售和行銷團隊合作，推動系統部署、商機發掘、升級和合約續約。
- 與重要客戶及更廣泛的客戶群建立並維持關係。
- 完成行政工作並遵守業務政策。
- 在受規範的工作環境中運用技術知識。
職位要求
- 居住在密蘇里州或堪薩斯州的堪薩斯城都會區，並能視需要前往附近州出差，包括愛荷華州、內布拉斯加州和奧克拉荷馬州。
- 至少兩年相關現場服務經驗。
- 能獨立工作，也能與團隊協作。
- 具備經證實的問題解決能力。
- 具備良好的口語與書面溝通能力。
- 具備光學校準、機器人、電氣或電子系統及機械系統方面的經驗。
- 熟悉基因組學、定序應用和生物資訊學。
- 具備實驗室作業和安全方面的基礎知識。
- 能解決客戶問題，同時維持良好的客戶關係。
- 能在快速變動的環境中有效工作，並在壓力下保持沉著。
- 願意接受最高 70% 的出差安排。
- 具備電機或電子工程、機械工程或相關領域的學士學位，並了解生物科技或生物醫學產業；或具備適用的軍事經驗。
- 不得需要簽證贊助。
福利待遇
- 浮動現金薪酬，例如獎金或佣金計畫。
- 符合資格的職位可獲得股權。
- 可接觸基因組定序技術。
- 家庭規劃福利。
- 醫療、牙科和視力保險。
- 退休福利。
- 帶薪休假。
- 員工資源團體提供職涯發展、文化意識和社會責任方面的機會。