Illumina разрабатывает геномные технологии, которые помогают исследователям и клиницистам изучать генетические вариации и применять геномные данные в здравоохранении и медико-биологических науках. В портфель компании входят системы секвенирования нового поколения, микрочиповые платформы, наборы для подготовки библиотек, биоинформатическое программное обеспечение и комплексные геномные решения. Эти инструменты используются в таких областях, как исследование рака, репродуктивное здоровье и выявление генетических заболеваний, способствуя развитию научных открытий и прецизионной медицины.
Выездной инженер по обслуживанию II — секвенирование Illumina
Обслуживание приборов геномного секвенирования Illumina в районе Канзас-Сити: установка, техническое обслуживание, диагностика и ремонт. Взаимодействие с клиентами и коммерческими командами, координация сервисных заявок и технической поддержки.
Описание
- Оказывать техническую помощь на местах клиентам, командам по прикладным вопросам и территориальным менеджерам по работе с клиентами.
- Устанавливать, модернизировать, ремонтировать и обслуживать приборные системы на закреплённой территории.
- Актуализировать руководства по обслуживанию и обучению, бюллетени полевой сервисной службы и стандартные операционные процедуры.
- Настраивать удалённое подключение приборов клиентов.
- Помогать клиентам, младшим инженерам, коллегам и подрядчикам решать технические проблемы.
- Координировать и расставлять приоритеты для сервисных заявок, выбирая подходящий способ вмешательства.
- Управлять запасами сервисных запчастей и поддерживать их точный учёт, чтобы решать проблемы при первом визите.
- Сотрудничать с отделами продаж и маркетинга по вопросам размещения систем, выявления потенциальных клиентов, модернизации и продления контрактов.
- Выстраивать и поддерживать отношения с ключевыми клиентами и всей клиентской базой.
- Выполнять административные обязанности и соблюдать правила компании.
- Применять технические знания в регулируемой рабочей среде.
Требования
- Проживать в агломерации Канзас-Сити в штате Миссури или Канзас и быть готовым при необходимости ездить по соседним штатам, включая Айову, Небраску и Оклахому.
- Не менее двух лет релевантного опыта выездного сервисного обслуживания.
- Уметь работать самостоятельно и взаимодействовать с командой.
- Подтверждённые навыки решения проблем.
- Высокий уровень устной и письменной коммуникации.
- Опыт оптической юстировки, робототехники, электрических или электронных систем и механических систем.
- Знакомство с геномикой, применением секвенирования и биоинформатикой.
- Базовые знания лабораторных практик и техники безопасности.
- Решать проблемы клиентов, поддерживая с ними позитивные отношения.
- Эффективно работать в быстро меняющейся среде и сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.
- Готовность к поездкам продолжительностью до 70% рабочего времени.
- Степень бакалавра в области электротехники или электроники, машиностроения либо смежной области и знания биотехнологической или биомедицинской отрасли либо соответствующий опыт военной службы.
- Не требовать спонсорства визы.
Преимущества
- Переменная денежная компенсация, например бонусные или комиссионные программы.
- Участие в капитале компании для должностей, предусматривающих такую возможность.
- Доступ к секвенированию генома.
- Программы поддержки планирования семьи.
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Пенсионные программы.
- Оплачиваемый отпуск.
- Группы ресурсов сотрудников с возможностями для профессионального развития, культурного просвещения и участия в социальной ответственности.