Illumina는 연구자와 임상의가 유전적 변이를 연구하고 유전체학적 통찰을 의료 및 생명과학 분야에 적용할 수 있도록 지원하는 유전체 기술을 개발합니다. 제품 포트폴리오에는 차세대 염기서열 분석 시스템, 마이크로어레이 플랫폼, 라이브러리 준비 키트, 생물정보학 소프트웨어 및 통합 유전체 솔루션이 포함됩니다. 이러한 도구는 암 연구, 생식 건강, 유전 질환 검출 등의 분야에서 활용되며, 과학적 발견과 정밀 의료의 발전을 돕습니다.
필드 서비스 엔지니어 II, Illumina 시퀀싱
캔자스시티 지역에서 Illumina 유전체 시퀀싱 장비의 설치, 유지보수, 문제 해결 및 수리를 담당합니다.\n고객 및 영업 팀과 협력하며 서비스 요청과 기술 지원을 조율합니다.
설명
- 고객, 현장 애플리케이션 팀 및 지역 담당 어카운트 매니저에게 현장 기술 지원을 제공합니다.
- 담당 지역의 장비 시스템을 설치, 업그레이드, 수리 및 유지보수합니다.
- 서비스 및 교육 매뉴얼, 현장 서비스 공지와 표준 운영 절차를 최신 상태로 유지합니다.
- 고객 장비의 원격 연결을 지원합니다.
- 고객, 주니어 엔지니어, 동료 및 계약업체의 기술 문제를 지원합니다.
- 서비스 요청을 조율하고 우선순위를 정해 적절한 대응 방법을 선택합니다.
- 서비스 부품 재고를 관리하고 첫 방문 해결을 지원할 수 있도록 정확한 재고를 유지합니다.
- 영업 및 마케팅 팀과 협력해 시스템 설치, 영업 기회 발굴, 업그레이드 및 계약 갱신을 진행합니다.
- 주요 고객 및 폭넓은 고객층과 관계를 구축하고 유지합니다.
- 행정 업무를 완료하고 사업 정책을 준수합니다.
- 규제 대상 업무 환경에서 기술 지식을 적용합니다.
지원 자격
- 미주리주 또는 캔자스주의 캔자스시티 대도시권에 거주하며, 필요에 따라 아이오와주, 네브래스카주, 오클라호마주 등 인근 주로 출장할 수 있어야 합니다.
- 관련 현장 서비스 경력 2년 이상.
- 독립적으로 업무를 수행하고 팀의 일원으로 협업할 수 있어야 합니다.
- 입증된 문제 해결 능력.
- 구두 및 서면 의사소통 능력이 뛰어나야 합니다.
- 광학 정렬, 로봇공학, 전기 또는 전자 시스템, 기계 시스템 관련 경험.
- 유전체학, 시퀀싱 응용 분야 및 생물정보학에 대한 이해.
- 실험실 업무 방식과 안전에 대한 기본 지식.
- 고객과 긍정적인 관계를 유지하면서 고객 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 효과적으로 일하고 스트레스 상황에서도 침착함을 유지해야 합니다.
- 최대 70%까지 출장할 의향이 있어야 합니다.
- 전기·전자공학, 기계공학 또는 관련 분야의 학사 학위와 생명공학 또는 바이오메디컬 업계 지식이 있거나, 이에 준하는 군 경력이 있어야 합니다.
- 비자 후원이 필요하지 않아야 합니다.
복리후생
- 보너스 또는 커미션 프로그램과 같은 변동 현금 보상.
- 자격 요건을 충족하는 직무의 주식 보상.
- 유전체 시퀀싱을 접할 기회.
- 가족 계획 지원 혜택.
- 의료, 치과 및 시력 보험.
- 퇴직 혜택.
- 유급 휴가.
- 직원 리소스 그룹을 통한 경력 개발, 문화 인식 및 사회적 책임 활동 기회.