Illuminaは、研究者や臨床医が遺伝的変異を研究し、ゲノムに関する知見を医療やライフサイエンスに活用できるよう支援するゲノム技術を開発しています。製品ポートフォリオには、次世代シーケンサー、マイクロアレイプラットフォーム、ライブラリー調製キット、バイオインフォマティクスソフトウェア、統合型ゲノムソリューションなどが含まれます。これらのツールは、がん研究、生殖医療、遺伝性疾患の検出などの分野で活用され、科学的発見と精密医療の発展に貢献しています。
フィールドサービスエンジニア II、Illumina シーケンシング
カンザスシティ地域で、Illumina のゲノムシーケンシング装置の設置、保守、トラブルシューティング、修理を担当します。\n顧客や営業チームと連携し、サービス依頼と技術サポートを調整します。
仕事内容
- 顧客、フィールドアプリケーションチーム、テリトリーアカウントマネージャーに現地で技術支援を提供します。
- 担当地域の装置システムを設置、アップグレード、修理、保守します。
- サービスおよびトレーニングのマニュアル、フィールドサービス速報、標準作業手順書を最新の状態に保ちます。
- 顧客の装置でリモート接続を有効にします。
- 顧客、ジュニアエンジニア、同僚、請負業者の技術的な問題を支援します。
- サービス依頼を調整して優先順位を付け、適切な対応方法を選びます。
- サービス部品の在庫を管理し、初回訪問での解決を支えられるよう正確な在庫を維持します。
- 営業およびマーケティングと協力し、システム導入、見込み案件の発掘、アップグレード、契約更新に取り組みます。
- 主要顧客および幅広い顧客層との関係を構築し、維持します。
- 事務業務を完了し、業務方針に従います。
- 規制対象の業務環境で技術知識を活用します。
応募要件
- ミズーリ州またはカンザス州のカンザスシティ都市圏に居住し、必要に応じてアイオワ州、ネブラスカ州、オクラホマ州など近隣州へ出張できること。
- 関連するフィールドサービスの実務経験が2年以上あること。
- 自立して業務を進めるとともに、チームで協力できること。
- 問題解決能力を実証できること。
- 口頭および文書での高いコミュニケーション能力。
- 光学アライメント、ロボティクス、電気・電子システム、機械システムの経験。
- ゲノミクス、シーケンシングアプリケーション、バイオインフォマティクスに関する知識。
- 実験室での業務と安全に関する基礎知識。
- 顧客との良好な関係を保ちながら、顧客の問題を解決できること。
- 変化の速い環境で効果的に働き、ストレス下でも冷静さを保てること。
- 最大70%の出張に応じられること。
- 電気・電子工学、機械工学、または関連分野の学士号を有し、バイオテクノロジーまたは生物医学業界の知識があること、または該当する軍務経験があること。
- 就労ビザのスポンサーを必要としないこと。
福利厚生
- 賞与やコミッション制度などの変動型現金報酬。
- 対象となる職種には株式報酬。
- ゲノムシーケンシングに携わる機会。
- 家族計画に関する福利厚生。
- 医療、歯科、視力の各保険。
- 退職給付。
- 有給休暇。
- 従業員リソースグループを通じたキャリア開発、文化理解、社会貢献の機会。
