Illumina vyvíja genomické technológie, ktoré pomáhajú výskumníkom a klinickým pracovníkom skúmať genetické variácie a využívať genomické poznatky v zdravotníctve a prírodných vedách. Jej portfólio zahŕňa systémy na sekvenovanie novej generácie, mikroarray platformy, súpravy na prípravu knižníc, bioinformatický softvér a integrované genomické riešenia. Tieto nástroje podporujú oblasti, ako sú výskum rakoviny, reprodukčné zdravie a detekcia genetických ochorení, čím prispievajú k pokroku vo vedeckom objavovaní a precíznej medicíne.
Terénny servisný inžinier II – sekvenovanie Illumina
Podpora genomických sekvenačných prístrojov Illumina v oblasti Kansas City prostredníctvom inštalácie, údržby, riešenia problémov a opráv. Spolupráca so zákazníkmi a obchodnými tímami pri koordinácii servisných požiadaviek a technickej podpory.
Popis
- Poskytovať zákazníkom, tímom aplikačnej podpory a oblastným obchodným manažérom technickú pomoc priamo na mieste.
- Inštalovať, modernizovať, opravovať a udržiavať prístrojové systémy v pridelenom regióne.
- Aktualizovať servisné a školiace príručky, servisné bulletiny terénneho servisu a štandardné pracovné postupy.
- Zabezpečovať vzdialené pripojenie zákazníckych prístrojov.
- Pomáhať zákazníkom, juniorným inžinierom, kolegom a dodávateľom pri technických problémoch.
- Koordinovať a určovať priority servisných požiadaviek a vyberať vhodný spôsob zásahu.
- Spravovať zásoby servisných náhradných dielov a udržiavať ich presnú evidenciu na podporu vyriešenia problému pri prvej návšteve.
- Spolupracovať s predajom a marketingom pri umiestňovaní systémov, identifikácii obchodných príležitostí, modernizáciách a obnovovaní zmlúv.
- Budovať a udržiavať vzťahy s kľúčovými zákazníkmi aj širšou zákazníckou základňou.
- Vykonávať administratívne úlohy a dodržiavať firemné pravidlá.
- Uplatňovať technické znalosti v regulovanom pracovnom prostredí.
Požiadavky
- Bydlisko v metropolitnej oblasti Kansas City v štáte Missouri alebo Kansas a možnosť cestovať podľa potreby do blízkych štátov vrátane Iowy, Nebrasky a Oklahomy.
- Aspoň dva roky relevantných skúseností v terénnom servise.
- Schopnosť pracovať samostatne aj spolupracovať v tíme.
- Preukázaná schopnosť riešiť problémy.
- Dobré ústne a písomné komunikačné schopnosti.
- Skúsenosti s optickým zarovnávaním, robotikou, elektrickými alebo elektronickými systémami a mechanickými systémami.
- Znalosť genomiky, sekvenačných aplikácií a bioinformatiky.
- Základné znalosti laboratórnych postupov a bezpečnosti.
- Riešenie zákazníckych problémov pri zachovaní pozitívnych vzťahov so zákazníkmi.
- Efektívna práca v rýchlom a meniacom sa prostredí a zachovanie pokoja v stresových situáciách.
- Ochota cestovať až do 70 % pracovného času.
- Bakalársky titul v odbore elektrotechnika alebo elektronické inžinierstvo, strojárstvo či príbuznom odbore, znalosť biotechnologického alebo biomedicínskeho odvetvia alebo príslušná vojenská prax.
- Nesmie byť potrebné sponzorstvo víz.
Benefity
- Variabilná peňažná odmena, napríklad bonusové alebo provízne programy.
- Akciové odmeny pri pozíciách, na ktoré sa vzťahujú.
- Prístup ku genomickému sekvenovaniu.
- Príspevky na plánovanie rodiny.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Dôchodkové benefity.
- Platené voľno.
- Skupiny zamestnaneckých zdrojov ponúkajúce možnosti kariérneho rozvoja, kultúrneho povedomia a spoločenskej zodpovednosti.