Illumina 开发基因组技术，帮助研究人员和临床医生研究遗传变异，并将基因组学洞见应用于医疗保健和生命科学领域。其产品组合包括新一代测序系统、微阵列平台、文库制备试剂盒、生物信息学软件以及集成式基因组解决方案。这些工具支持癌症研究、生殖健康和遗传病检测等领域的工作，助力推动科学发现和精准医疗的发展。
现场服务工程师 II，Illumina 测序
负责堪萨斯城地区 Illumina 基因组测序仪器的安装、维护、故障排查与维修。\n与客户及商务团队协作，并协调服务请求和技术支持。
描述
- 为客户、现场应用团队和区域客户经理提供现场技术协助。
- 在指定区域内安装、升级、维修和维护仪器系统。
- 及时更新服务与培训手册、现场服务公告和标准操作规程。
- 为客户仪器启用远程连接。
- 协助客户、初级工程师、同事和承包商解决技术问题。
- 协调并确定服务请求的优先级，选择合适的处理方式。
- 管理服务零件库存并确保库存记录准确，以支持首次上门解决问题。
- 与销售和市场团队合作，推动系统部署、销售线索挖掘、升级和合同续签。
- 与重要客户及更广泛的客户群建立并维护关系。
- 完成行政工作并遵守业务政策。
- 在受监管的工作环境中运用技术知识。
任职要求
- 居住在密苏里州或堪萨斯州的堪萨斯城都会区，并能按需前往附近州出差，包括爱荷华州、内布拉斯加州和俄克拉何马州。
- 至少两年相关现场服务经验。
- 能够独立工作，也能与团队协作。
- 具备已证明的问题解决能力。
- 具备良好的口头和书面沟通能力。
- 具备光学校准、机器人、电气或电子系统以及机械系统方面的经验。
- 熟悉基因组学、测序应用和生物信息学。
- 具备实验室实践和安全方面的基础知识。
- 能够解决客户问题，同时维护良好的客户关系。
- 能够适应快节奏、不断变化的环境，并在压力下保持沉着。
- 愿意接受最高 70% 的出差安排。
- 拥有电气或电子工程、机械工程或相关领域的学士学位，并具备生物技术或生物医学行业知识；或具备适用的军事经验。
- 不得需要签证赞助。
福利待遇
- 浮动现金薪酬，例如奖金或佣金计划。
- 符合条件的职位可获得股权。
- 可接触基因组测序技术。
- 家庭规划福利。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 退休福利。
- 带薪休假。
- 员工资源小组提供职业发展、文化意识和社会责任方面的机会。