Illumina
Illumina
Illumina ontwikkelt genomische technologieën waarmee onderzoekers en zorgprofessionals genetische variatie kunnen bestuderen en genomische inzichten kunnen toepassen binnen de gezondheidszorg en life sciences. Het portfolio omvat systemen voor next-generation sequencing, microarrayplatforms, kits voor bibliotheekvoorbereiding, bio-informaticasoftware en geïntegreerde genomische oplossingen. Deze technologieën ondersteunen onder meer kankeronderzoek, reproductieve gezondheid en de opsporing van genetische aandoeningen en helpen ontdekkingen en precisiegeneeskunde vooruit.

Field Service Engineer II voor Illumina-sequencing

Ondersteun Illumina-apparatuur voor genomische sequencing in de regio Kansas City met installatie, onderhoud, probleemoplossing en reparaties. Werk samen met klanten en commerciële teams en coördineer serviceverzoeken en technische ondersteuning.

Beschrijving

  • Bied klanten, Field Applications-teams en Territory Account Managers technische ondersteuning op locatie.
  • Installeer, upgrade, repareer en onderhoud instrumentsystemen in het toegewezen gebied.
  • Houd service- en trainingshandleidingen, Field Service Bulletins en standaardwerkprocedures actueel.
  • Zorg voor externe connectiviteit van klantinstrumenten.
  • Ondersteun klanten, junior engineers, collega's en aannemers bij technische problemen.
  • Coördineer en prioriteer serviceverzoeken en kies de juiste interventiemethode.
  • Beheer de voorraad serviceonderdelen en houd de voorraad nauwkeurig bij om problemen tijdens het eerste bezoek op te lossen.
  • Werk samen met sales en marketing aan plaatsingen van systemen, het identificeren van potentiële klanten, upgrades en contractverlengingen.
  • Bouw relaties op met belangrijke klanten en het bredere klantenbestand en onderhoud deze.
  • Voer administratieve taken uit en volg het bedrijfsbeleid.
  • Pas technische kennis toe in gereguleerde werkomgevingen.

Vereisten

  • Woonachtig in het stedelijk gebied van Kansas City in Missouri of Kansas en in staat om zo nodig te reizen in nabijgelegen staten, waaronder Iowa, Nebraska en Oklahoma.
  • Minimaal twee jaar relevante ervaring in field service.
  • Zelfstandig kunnen werken en goed kunnen samenwerken in een team.
  • Aantoonbaar probleemoplossend vermogen.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Ervaring met optische uitlijning, robotica, elektrische of elektronische systemen en mechanische systemen.
  • Bekendheid met genomica, sequencingtoepassingen en bio-informatica.
  • Basiskennis van laboratoriumpraktijken en veiligheid.
  • Klantproblemen oplossen en tegelijk positieve klantrelaties onderhouden.
  • Effectief kunnen werken in een snel veranderende omgeving en kalm blijven onder druk.
  • Bereidheid om tot 70% van de tijd te reizen.
  • Bacheloropleiding in elektrotechniek of elektronica, werktuigbouwkunde of een verwant vakgebied, met kennis van de biotechnologische of biomedische sector, of relevante militaire ervaring.
  • Mag geen visumsponsoring nodig hebben.

Voordelen

  • Variabele contante beloning, zoals bonus- of provisieprogramma's.
  • Aandelen voor functies die hiervoor in aanmerking komen.
  • Toegang tot genomische sequencing.
  • Voordelen voor gezinsplanning.
  • Zorgverzekering, tandartsverzekering en zichtverzekering.
  • Pensioenvoorzieningen.
  • Betaald verlof.
  • Employee Resource Groups met mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling, cultureel bewustzijn en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Gerelateerde vacatures

Troutman Pepper

Analist voor beheer van intellectuele-eigendomsdeadlines

Troutman Pepper

Beheer nationale en internationale merkdeadlines, dossiers en audits. Ondersteun de IE-advocaten en medewerkers van Troutman Pepper Locke.

Openen