Illumina розробляє геномні технології, які допомагають дослідникам і клініцистам вивчати генетичні варіації та застосовувати геномні дані у сфері охорони здоров’я й медико-біологічних наук. До портфеля компанії входять системи секвенування нового покоління, мікроматричні платформи, набори для підготовки бібліотек, біоінформатичне програмне забезпечення та інтегровані геномні рішення. Ці інструменти підтримують роботу в таких галузях, як дослідження раку, репродуктивне здоров’я та виявлення генетичних захворювань, сприяючи розвитку наукових відкриттів і прецизійної медицини.
Виїзний інженер із сервісного обслуговування II, секвенування Illumina
Обслуговування приладів для геномного секвенування Illumina у районі Канзас-Сіті: встановлення, технічне обслуговування, діагностика та ремонт. Співпраця з клієнтами й комерційними командами, координація сервісних запитів і технічної підтримки.
Опис
- Надавати технічну допомогу на місцях клієнтам, командам із прикладних питань і територіальним менеджерам із роботи з клієнтами.
- Встановлювати, модернізувати, ремонтувати й обслуговувати приладові системи на закріпленій території.
- Оновлювати посібники з обслуговування й навчання, бюлетені виїзної сервісної служби та стандартні операційні процедури.
- Налаштовувати віддалене підключення приладів клієнтів.
- Допомагати клієнтам, молодшим інженерам, колегам і підрядникам вирішувати технічні проблеми.
- Координувати сервісні запити й визначати їхню пріоритетність, обираючи відповідний спосіб втручання.
- Керувати запасами сервісних запчастин і забезпечувати точний облік, щоб вирішувати проблеми під час першого візиту.
- Співпрацювати з відділами продажів і маркетингу щодо розміщення систем, виявлення потенційних клієнтів, модернізації та продовження контрактів.
- Розвивати й підтримувати відносини з ключовими клієнтами та всією клієнтською базою.
- Виконувати адміністративні обов’язки й дотримуватися правил компанії.
- Застосовувати технічні знання в регульованому робочому середовищі.
Вимоги
- Проживати в агломерації Канзас-Сіті у штаті Міссурі або Канзас і бути готовим за потреби їздити до сусідніх штатів, зокрема Айови, Небраски й Оклахоми.
- Щонайменше два роки відповідного досвіду виїзного сервісного обслуговування.
- Уміти працювати самостійно та співпрацювати в команді.
- Підтверджені навички розв’язання проблем.
- Високий рівень усної та письмової комунікації.
- Досвід оптичного юстування, робототехніки, електричних або електронних систем і механічних систем.
- Обізнаність із геномікою, застосуваннями секвенування та біоінформатикою.
- Базові знання лабораторних практик і техніки безпеки.
- Розв’язувати проблеми клієнтів і водночас підтримувати з ними позитивні відносини.
- Ефективно працювати в динамічному середовищі та зберігати самовладання під час стресу.
- Готовність їздити у відрядження до 70% робочого часу.
- Ступінь бакалавра з електротехніки чи електроніки, машинобудування або суміжної галузі, знання біотехнологічної чи біомедичної галузі або відповідний досвід військової служби.
- Не потребувати спонсорства візи.
Переваги
- Змінна грошова винагорода, наприклад бонусні або комісійні програми.
- Участь у капіталі компанії для посад, що передбачають таку можливість.
- Доступ до секвенування геному.
- Пільги для планування сім’ї.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Пенсійні програми.
- Оплачувана відпустка.
- Групи ресурсів співробітників із можливостями для професійного розвитку, культурної обізнаності та соціальної відповідальності.