Illumina desarrolla tecnologías genómicas que ayudan a investigadores y profesionales clínicos a estudiar la variación genética y aplicar conocimientos genómicos en los sectores de la salud y las ciencias de la vida. Su cartera incluye sistemas de secuenciación de nueva generación, plataformas de microarrays, kits de preparación de bibliotecas, software bioinformático y soluciones genómicas integradas. Estas herramientas respaldan el trabajo en áreas como la investigación del cáncer, la salud reproductiva y la detección de enfermedades genéticas, y contribuyen al avance del descubrimiento científico y la medicina de precisión.
Ingeniero/a de servicio de campo II, secuenciación Illumina
Da soporte a instrumentos de secuenciación genómica Illumina en el área de Kansas City mediante instalación, mantenimiento, diagnóstico y reparación. Colabora con clientes y equipos comerciales, y coordina solicitudes de servicio y asistencia técnica.
Descripción
- Proporcionar asistencia técnica presencial a clientes, equipos de Aplicaciones de Campo y responsables de cuentas territoriales.
- Instalar, actualizar, reparar y mantener sistemas de instrumentos en el territorio asignado.
- Mantener actualizados los manuales de servicio y formación, los boletines de servicio de campo y los procedimientos operativos estándar.
- Habilitar la conectividad remota de los instrumentos de los clientes.
- Ayudar a clientes, ingenieros júnior, compañeros y contratistas con problemas técnicos.
- Coordinar y priorizar las solicitudes de servicio, seleccionando el método de intervención adecuado.
- Gestionar el inventario de piezas de servicio y mantener existencias precisas para facilitar la resolución en la primera visita.
- Colaborar con los equipos de ventas y marketing en la instalación de sistemas, la detección de oportunidades, las actualizaciones y las renovaciones de contratos.
- Crear y mantener relaciones con clientes clave y con la cartera general de clientes.
- Realizar tareas administrativas y cumplir las políticas de la empresa.
- Aplicar conocimientos técnicos en entornos de trabajo regulados.
Requisitos
- Residir en el área metropolitana de Kansas City, en Misuri o Kansas, y poder viajar según sea necesario por estados cercanos, incluidos Iowa, Nebraska y Oklahoma.
- Al menos dos años de experiencia pertinente en servicio técnico de campo.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar como parte de un equipo.
- Capacidad demostrada para resolver problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Experiencia en alineación óptica, robótica, sistemas eléctricos o electrónicos y sistemas mecánicos.
- Familiaridad con genómica, aplicaciones de secuenciación y bioinformática.
- Conocimientos básicos de prácticas y seguridad de laboratorio.
- Resolver problemas de clientes y mantener relaciones positivas con ellos.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y cambiante, y mantener la calma bajo presión.
- Disponibilidad para viajar hasta un 70 %.
- Título universitario en ingeniería eléctrica o electrónica, ingeniería mecánica o un campo relacionado, con conocimientos del sector biotecnológico o biomédico, o experiencia militar aplicable.
- No necesitar patrocinio de visado.
Beneficios
- Remuneración variable en efectivo, como programas de bonificaciones o comisiones.
- Participación accionarial para los puestos que cumplan los requisitos.
- Acceso a la secuenciación genómica.
- Prestaciones para la planificación familiar.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Prestaciones de jubilación.
- Tiempo libre remunerado.
- Grupos de Recursos para Empleados con oportunidades de desarrollo profesional, sensibilización cultural y responsabilidad social.