Η Illumina αναπτύσσει γονιδιωματικές τεχνολογίες που βοηθούν ερευνητές και κλινικούς γιατρούς να μελετούν τη γενετική ποικιλομορφία και να αξιοποιούν γονιδιωματικές γνώσεις στην υγειονομική περίθαλψη και τις επιστήμες ζωής. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει συστήματα αλληλούχισης επόμενης γενιάς, πλατφόρμες μικροσυστοιχιών, κιτ προετοιμασίας βιβλιοθηκών, λογισμικό βιοπληροφορικής και ολοκληρωμένες γονιδιωματικές λύσεις. Τα εργαλεία αυτά υποστηρίζουν εργασίες σε τομείς όπως η έρευνα για τον καρκίνο, η αναπαραγωγική υγεία και η ανίχνευση γενετικών ασθενειών, συμβάλλοντας στην πρόοδο της ανακάλυψης και της ιατρικής ακριβείας.
Μηχανικός Επιτόπιας Υποστήριξης II, Όργανα Αλληλούχισης Illumina
Υποστήριξη οργάνων γονιδιωματικής αλληλούχισης Illumina στην περιοχή του Κάνσας Σίτι με εγκατάσταση, συντήρηση, αντιμετώπιση προβλημάτων και επισκευές. Συνεργασία με πελάτες και εμπορικές ομάδες, με παράλληλο συντονισμό αιτημάτων εξυπηρέτησης και τεχνικής υποστήριξης.
Περιγραφή
- Παροχή τεχνικής βοήθειας στις εγκαταστάσεις των πελατών, στις ομάδες εφαρμογών πεδίου και στους υπεύθυνους περιφερειακών λογαριασμών.
- Εγκατάσταση, αναβάθμιση, επισκευή και συντήρηση συστημάτων οργάνων σε όλη την περιοχή ευθύνης.
- Επικαιροποίηση εγχειριδίων εξυπηρέτησης και εκπαίδευσης, δελτίων επιτόπιας εξυπηρέτησης και τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας.
- Ενεργοποίηση απομακρυσμένης σύνδεσης για τα όργανα των πελατών.
- Υποστήριξη πελατών, νεότερων μηχανικών, συναδέλφων και εργολάβων στην επίλυση τεχνικών ζητημάτων.
- Συντονισμός και ιεράρχηση αιτημάτων εξυπηρέτησης και επιλογή της κατάλληλης μεθόδου παρέμβασης.
- Διαχείριση του αποθέματος ανταλλακτικών εξυπηρέτησης και διατήρηση ακριβούς απογραφής για επίλυση από την πρώτη επίσκεψη.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για τοποθετήσεις συστημάτων, εντοπισμό δυνητικών πελατών, αναβαθμίσεις και ανανεώσεις συμβάσεων.
- Δημιουργία και διατήρηση σχέσεων με σημαντικούς πελάτες και με την ευρύτερη πελατειακή βάση.
- Ολοκλήρωση διοικητικών καθηκόντων και τήρηση των επιχειρησιακών πολιτικών.
- Εφαρμογή τεχνικών γνώσεων σε ρυθμιζόμενα εργασιακά περιβάλλοντα.
Απαιτήσεις
- Κατοικία στη μητροπολιτική περιοχή του Κάνσας Σίτι, στο Μιζούρι ή στο Κάνσας, και δυνατότητα ταξιδιών όταν απαιτείται σε κοντινές πολιτείες, μεταξύ των οποίων η Αϊόβα, η Νεμπράσκα και η Οκλαχόμα.
- Τουλάχιστον δύο χρόνια σχετικής εμπειρίας στην επιτόπια εξυπηρέτηση.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και συνεργασίας ως μέλος ομάδας.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
- Εμπειρία στην οπτική ευθυγράμμιση, τη ρομποτική, τα ηλεκτρικά ή ηλεκτρονικά συστήματα και τα μηχανικά συστήματα.
- Εξοικείωση με τη γονιδιωματική, τις εφαρμογές αλληλούχισης και τη βιοπληροφορική.
- Βασικές γνώσεις εργαστηριακών πρακτικών και ασφάλειας.
- Επίλυση ζητημάτων πελατών με παράλληλη διατήρηση θετικών σχέσεων μαζί τους.
- Αποτελεσματική εργασία σε γρήγορο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον και διατήρηση ψυχραιμίας υπό πίεση.
- Δυνατότητα ταξιδιών έως και 70%.
- Πτυχίο ηλεκτρολόγου ή ηλεκτρονικού μηχανικού, μηχανολόγου μηχανικού ή συναφούς κλάδου, με γνώση της βιοτεχνολογικής ή βιοϊατρικής βιομηχανίας, ή σχετική στρατιωτική εμπειρία.
- Να μην απαιτείται χορηγία βίζας.
Παροχές
- Μεταβλητή χρηματική αποζημίωση, όπως προγράμματα μπόνους ή προμηθειών.
- Μετοχική συμμετοχή για επιλέξιμες θέσεις.
- Πρόσβαση σε τεχνολογίες γονιδιωματικής αλληλούχισης.
- Παροχές οικογενειακού προγραμματισμού.
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη.
- Παροχές συνταξιοδότησης.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Ομάδες πόρων εργαζομένων με ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης, πολιτισμικής ενημέρωσης και κοινωνικής ευθύνης.