Impiricus เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านสุขภาพที่พัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับสร้างปฏิสัมพันธ์กับบุคลากรทางการแพทย์ (HCP) เพื่อเชื่อมโยงผู้ให้บริการด้านสุขภาพกับอุตสาหกรรมยา บริษัทก่อตั้งโดยแพทย์และนำเสนอข่าวสารกับแหล่งข้อมูลในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ แพลตฟอร์มที่มี API เป็นศูนย์กลางช่วยให้พันธมิตรติดตามการมีส่วนร่วม วิเคราะห์ข้อมูล และเผยแพร่เนื้อหาได้ งานของบริษัทมุ่งเน้นการปรับปรุงวิธีที่องค์กรเภสัชกรรมเข้าถึงและสร้างปฏิสัมพันธ์กับบุคลากรทางการแพทย์
ผู้จัดการบัญชีลูกค้า ด้านเทคโนโลยีสุขภาพ (ทำงานทางไกล)
ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและโครงการสร้างการมีส่วนร่วมของแพทย์บนแพลตฟอร์ม Curated ของ Impiricus สร้างกระบวนการบริการลูกค้าที่ขยายต่อได้ในธุรกิจสุขภาพและอุตสาหกรรม B2B อื่น ๆ
รายละเอียด
- ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า Curated ในภาคกฎหมาย AI และเทคโนโลยี เทคโนโลยีทางการแพทย์ CRO การจัดหาแพทย์ชั่วคราว ระบบสุขภาพ และภาคธุรกิจอื่น ๆ ที่ไม่ใช่เภสัชกรรม
- ทำงานร่วมกับทีมบริการลูกค้าของ Impiricus เพื่อกำหนดขอบเขต เปิดตัว และส่งมอบโครงการเภสัชกรรมบน Curated
- เป็นผู้นำโครงการสร้างการมีส่วนร่วมของแพทย์ ตั้งแต่รับความต้องการและกำหนดขอบเขตงานกับลูกค้า ไปจนถึงสรรหา จัดตาราง ส่งมอบงาน และติดตามผล
- ทำความเข้าใจเป้าหมายของลูกค้าและดำเนินโครงการด้วยบริการที่ใส่ใจและมีคุณภาพสูง
- แจ้งความคืบหน้า กำหนดเวลา ความเสี่ยง และขั้นตอนถัดไปของโครงการให้ลูกค้าทราบ
- ค้นหาวิธีเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและขยายความร่วมมือ
- ประสานงานกับทีมปฏิบัติการ Curated ในเรื่องการสรรหาแพทย์ การจัดตาราง ค่าตอบแทน และการส่งมอบโครงการ
- ดูแลการทำงานกับลูกค้าหลายรายพร้อมกัน และติดตามให้กำหนดเวลาและงานส่งมอบเป็นไปตามแผน
- ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องในฝ่ายปฏิบัติการ ผลิตภัณฑ์ การเงิน กฎหมายและการกำกับดูแล ตลอดจนฝ่ายอื่น ๆ
- ติดตามสถานะของโครงการและแก้ไขปัญหาตั้งแต่เนิ่น ๆ
- ดูแลให้ข้อมูลใน CRM และบันทึกการจัดการโครงการถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- วางกระบวนการรับลูกค้าใหม่ การเริ่มต้นใช้งาน การสื่อสาร การยกระดับปัญหา และการรายงาน สำหรับหน่วยงานบริการลูกค้าที่เพิ่งก่อตั้ง
- จัดทำคู่มือ แนวทาง แบบฟอร์ม และเครื่องมือที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้
- ถ่ายทอดความต้องการของลูกค้าให้ทีมผลิตภัณฑ์และปฏิบัติการนำไปประกอบการทำงาน
- ช่วยดูแลลูกค้าใหม่ในช่วงเริ่มต้นใช้งานและสนับสนุนประสบการณ์ของลูกค้า
- ช่วยพัฒนาและนำทีมบริการลูกค้าในระยะต่อไป
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือมีวุฒิการศึกษาและประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องในระดับเทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีด้านการบริหารบัญชีลูกค้า ความสำเร็จของลูกค้า ความสำเร็จของผู้ใช้ การดูแลลูกค้าเชิงกลยุทธ์ หรืองานที่เกี่ยวข้องซึ่งต้องติดต่อกับลูกค้าโดยตรง
- มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีสุขภาพ เทคโนโลยีทางการแพทย์ สุขภาพดิจิทัล SaaS แพลตฟอร์มตลาดกลาง หรือสภาพแวดล้อม B2B ที่ซับซ้อนอื่น ๆ
- มีผลงานแสดงความสามารถในการดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายรายในหลายอุตสาหกรรม พร้อมมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
- มีทักษะการจัดการโครงการและการจัดระเบียบงานที่ดี
- สื่อสารทั้งการเขียนและการพูดได้ดีเยี่ยม และมีบุคลิกที่น่าเชื่อถือเมื่อทำงานกับผู้บริหาร
- มีผลงานในการริเริ่มสร้างหรือปรับปรุงกระบวนการ โครงการ หรือหน้าที่ของทีมด้วยตนเอง
- ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว โดยมีความรับผิดชอบที่ปรับเปลี่ยนและโครงสร้างที่ยังจำกัด
- มีประสบการณ์ใช้ HubSpot, Salesforce หรือแพลตฟอร์ม CRM ที่คล้ายกัน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สนับสนุนองค์กรด้านสุขภาพ เทคโนโลยีทางการแพทย์ เทคโนโลยีชีวภาพ AI กฎหมาย การจัดหาบุคลากร หรือวิทยาศาสตร์ชีวภาพ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญ การวิจัยตลาด คณะที่ปรึกษา หรือรูปแบบการสร้างการมีส่วนร่วมของแพทย์
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานกับเครือข่ายบริการสุขภาพแบบบูรณาการหรือระบบสุขภาพ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานข้ามฝ่ายการขาย ปฏิบัติการ ผลิตภัณฑ์ และการเงิน หรือให้บริการทีมภายในในฐานะลูกค้า
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สร้างหรือขยายกระบวนการที่ต้องพบปะลูกค้าโดยตรง หรือทีมบริการลูกค้า
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาสำหรับพนักงานและผู้ติดตาม
- บริการผู้ช่วยประสานงานด้านสุขภาพตามต้องการ
- ตัวเลือกการออมก่อนหักภาษีผ่าน HSA, FSA และ DCFSA
- เงินสมทบ HSA รายเดือนจากนายจ้างสำหรับพนักงานที่ลงทะเบียนในแผนประกันสุขภาพแบบมีค่าเสียหายส่วนแรกสูง
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาวที่บริษัทชำระเบี้ยเต็มจำนวน
- ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะ
- นโยบายวันลาพักร้อนที่ยืดหยุ่น
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างหลังทำงานครบหกเดือน
- สามารถทำงานทางไกลได้ และสนับสนุนให้พนักงานที่อยู่ใกล้สำนักงานมาพบปะทำงานร่วมกัน
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท