Impiricus ialah syarikat teknologi penjagaan kesihatan yang membangunkan platform penglibatan profesional penjagaan kesihatan (HCP) untuk menghubungkan penyedia penjagaan kesihatan dengan industri farmaseutikal. Diasaskan oleh doktor, syarikat ini menyampaikan berita dan sumber industri yang relevan kepada penyedia penjagaan kesihatan. Platformnya yang berpusat pada API membantu rakan kongsi menjejak penglibatan, menganalisis data dan mengedarkan kandungan. Usaha Impiricus tertumpu pada penambahbaikan cara organisasi farmaseutikal mencapai dan melibatkan golongan profesional penjagaan kesihatan.
Pengurus Akaun Klien, Teknologi Penjagaan Kesihatan (Jarak Jauh)
Mengurus hubungan klien dan program penglibatan doktor pada platform Curated milik Impiricus. Membangunkan proses perkhidmatan klien yang boleh diperluas dalam sektor penjagaan kesihatan dan B2B lain.
Penerangan
- Mengurus hubungan dengan klien Curated dalam bidang undang-undang, AI dan teknologi, medtech, CRO, penempatan doktor sementara, sistem kesihatan serta sektor bukan farmaseutikal yang lain.
- Bekerjasama dengan pasukan perkhidmatan klien Impiricus untuk menentukan skop, melancarkan dan menyampaikan program farmaseutikal di Curated.
- Memimpin program penglibatan doktor daripada penerimaan klien dan penentuan skop hingga pencarian, penjadualan, penyampaian dan susulan.
- Memahami matlamat klien dan menyampaikan projek dengan layanan yang teliti serta berkualiti tinggi.
- Memaklumkan klien tentang kemajuan projek, garis masa, risiko dan langkah seterusnya.
- Mencari cara untuk mengukuhkan hubungan klien dan mengembangkan perkongsian.
- Menyelaraskan pengambilan doktor, penjadualan, pampasan dan penyampaian projek dengan pasukan operasi Curated.
- Mengawasi beberapa penglibatan klien serentak serta memastikan garis masa dan hasil kerja berjalan mengikut rancangan.
- Menyelaraskan kerja dengan pasukan Operasi, Produk, Kewangan, Undang-undang dan Pematuhan serta pihak berkepentingan lain.
- Memantau keadaan projek dan menangani isu lebih awal.
- Memastikan rekod CRM dan pengurusan projek tepat serta terkini.
- Mewujudkan proses penerimaan klien, orientasi, komunikasi, eskalasi dan pelaporan untuk fungsi perkhidmatan klien yang baharu ditubuhkan.
- Menyediakan panduan kerja, templat dan alatan yang boleh digunakan semula.
- Menyampaikan keperluan klien kepada pasukan Produk dan Operasi untuk membantu mengarah kerja mereka.
- Membantu orientasi klien baharu dan menyokong pengalaman mereka.
- Membantu mengembangkan dan memimpin pasukan perkhidmatan klien dari semasa ke semasa.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda, atau gabungan setara pendidikan dan pengalaman profesional yang berkaitan.
- Sekurang-kurangnya 5 tahun dalam pengurusan akaun, kejayaan klien, kejayaan pelanggan, akaun strategik atau peranan berkaitan yang berurusan secara langsung dengan klien.
- Pengalaman dalam teknologi penjagaan kesihatan, medtech, kesihatan digital, SaaS, marketplace atau persekitaran B2B kompleks yang lain.
- Keupayaan terbukti mengurus berbilang hubungan klien merentas industri sambil memberikan pengalaman pelanggan yang cemerlang.
- Kemahiran pengurusan projek dan organisasi yang kukuh.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik serta kehadiran eksekutif yang meyakinkan.
- Rekod kejayaan mewujudkan atau menambah baik proses, program atau fungsi pasukan secara berdikari.
- Selesa bekerja dalam persekitaran pantas dengan tanggungjawab yang sentiasa berubah dan struktur yang terhad.
- Pengalaman menggunakan HubSpot, Salesforce atau platform CRM yang serupa.
- Diutamakan: Pengalaman menyokong organisasi dalam bidang penjagaan kesihatan, medtech, bioteknologi, AI, undang-undang, penempatan kakitangan atau sains hayat.
- Diutamakan: Pengetahuan tentang rangkaian pakar, penyelidikan pasaran, lembaga penasihat atau model penglibatan doktor.
- Diutamakan: Pengalaman dengan rangkaian penyampaian bersepadu atau sistem kesihatan.
- Diutamakan: Pengalaman bekerja merentas pasukan Jualan, Operasi, Produk dan Kewangan, atau berkhidmat kepada pasukan dalaman sebagai pelanggan.
- Diutamakan: Pengalaman membina atau mengembangkan proses yang berhadapan dengan klien atau pasukan perkhidmatan klien.
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan untuk pekerja serta tanggungan mereka.
- Khidmat concierge penjagaan kesihatan atas permintaan.
- Pilihan simpanan sebelum cukai melalui HSA, FSA dan DCFSA.
- Caruman HSA bulanan daripada majikan untuk pekerja yang menyertai pelan kesihatan dengan deduktibel tinggi.
- Insurans hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang yang dibayar sepenuhnya.
- Insurans hayat dan AD&D.
- Polisi cuti yang fleksibel.
- Cuti ibu bapa berbayar selepas enam bulan.
- Pilihan bekerja dari jauh, dengan kerjasama secara bersemuka digalakkan bagi pekerja yang tinggal berhampiran pejabat.
- Pelan 401(k) dengan caruman padanan syarikat.