Impiricus je tvrtka za zdravstvene tehnologije koja razvija platformu za povezivanje zdravstvenih djelatnika s farmaceutskom industrijom. Osnovali su je liječnici, a pruža relevantne vijesti i resurse iz industrije, dok njezina platforma temeljena na API-ju pomaže partnerima pratiti angažman, analizirati podatke i distribuirati sadržaj. Tvrtka se usredotočuje na poboljšanje načina na koji farmaceutske organizacije dopiru do zdravstvenih djelatnika i uključuju ih u komunikaciju.
Voditelj klijenata, zdravstvena tehnologija (rad na daljinu)
Upravljajte odnosima s klijentima i programima uključivanja liječnika na platformi Curated tvrtke Impiricus. Izgradite skalabilne procese za rad s klijentima u zdravstvu i drugim B2B djelatnostima.
Opis
- Upravljajte odnosima s klijentima platforme Curated iz područja prava, umjetne inteligencije i tehnologije, medicinske tehnologije, CRO-a, posredovanja privremenih liječnika, zdravstvenih sustava i drugih sektora izvan farmacije.
- Surađujte s timovima za rad s klijentima tvrtke Impiricus na definiranju opsega, pokretanju i isporuci farmaceutskih programa na platformi Curated.
- Vodite programe uključivanja liječnika od zaprimanja zahtjeva klijenta i definiranja opsega do pronalaženja sudionika, dogovaranja termina, provedbe i naknadnog praćenja.
- Razumijte ciljeve klijenata i isporučujte projekte uz pažljivu i kvalitetnu uslugu.
- Obavještavajte klijente o napretku projekta, rokovima, rizicima i sljedećim koracima.
- Pronalazite načine za jačanje odnosa s klijentima i razvoj partnerstava.
- Koordinirajte pronalaženje liječnika, dogovaranje termina, naknade i isporuku projekata s operativnim timovima Curateda.
- Istodobno nadzirite više angažmana klijenata te osiguravajte poštovanje rokova i isporuku dogovorenih rezultata.
- Koordinirajte rad s operacijama, razvojem proizvoda, financijama, pravnim poslovima i usklađenošću te drugim dionicima.
- Pratite stanje projekata i pravodobno rješavajte probleme.
- Održavajte točne i ažurirane zapise u CRM-u i alatima za upravljanje projektima.
- Uspostavite procese zaprimanja zahtjeva, uvođenja klijenata, komunikacije, eskalacije i izvještavanja za novu funkciju rada s klijentima.
- Izrađujte predloške, alate i priručnike za ponovnu upotrebu.
- Prenosite potrebe klijenata timovima za proizvode i operacije kako bi ih mogli uzeti u obzir u svom radu.
- Pomažite pri uvođenju novih klijenata i pružajte im podršku tijekom suradnje.
- S vremenom pomažite u razvoju i vođenju tima za rad s klijentima.
Zahtjevi
- Prvostupnička diploma ili jednakovrijedna kombinacija obrazovanja i relevantnog radnog iskustva.
- Najmanje 5 godina iskustva u upravljanju klijentima, uspjehu klijenata, korisničkom uspjehu, strateškim klijentima ili sličnoj ulozi usmjerenoj na rad s klijentima.
- Iskustvo u zdravstvenoj tehnologiji, medicinskoj tehnologiji, digitalnom zdravstvu, SaaS-u, internetskim tržištima ili drugom složenom B2B okruženju.
- Dokazana sposobnost upravljanja odnosima s više klijenata iz različitih djelatnosti uz pružanje izvrsnog korisničkog iskustva.
- Izražene vještine upravljanja projektima i organizacije.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine te profesionalan nastup pred rukovoditeljima.
- Dokazano iskustvo u samostalnom stvaranju ili unapređivanju procesa, programa ili timske funkcije.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju s promjenjivim odgovornostima i ograničenom strukturom.
- Iskustvo s HubSpotom, Salesforceom ili sličnom CRM platformom.
- Prednost: iskustvo u pružanju podrške organizacijama iz zdravstva, medicinske tehnologije, biotehnologije, umjetne inteligencije, prava, zapošljavanja ili prirodnih znanosti.
- Prednost: poznavanje stručnih mreža, istraživanja tržišta, savjetodavnih odbora ili modela uključivanja liječnika.
- Prednost: iskustvo s integriranim mrežama pružatelja zdravstvene skrbi ili zdravstvenim sustavima.
- Prednost: iskustvo u suradnji s prodajom, operacijama, razvojem proizvoda i financijama ili iskustvo u pružanju usluga internim timovima kao korisnicima.
- Prednost: iskustvo u izgradnji ili širenju procesa usmjerenih na klijente ili timova za rad s klijentima.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje za zaposlenike i uzdržavane članove njihovih obitelji.
- Zdravstveni concierge dostupan na zahtjev.
- Mogućnosti štednje prije oporezivanja putem računa HSA, FSA i DCFSA.
- Mjesečni doprinosi poslodavca na HSA za zaposlenike uključene u zdravstveni plan s visokim odbitkom.
- U cijelosti plaćeno osiguranje za kratkoročnu i dugoročnu nesposobnost za rad.
- Životno osiguranje i osiguranje za slučaj smrti ili nezgode.
- Fleksibilna pravila godišnjeg odmora.
- Plaćeni roditeljski dopust nakon šest mjeseci.
- Mogućnost rada na daljinu, uz poticanje osobne suradnje zaposlenika koji žive blizu ureda.
- Plan 401(k) uz doprinos tvrtke.