Impiricus adalah perusahaan teknologi kesehatan yang mengembangkan platform interaksi bagi tenaga kesehatan untuk menghubungkan penyedia layanan kesehatan dengan industri farmasi. Didirikan oleh para dokter, perusahaan ini menyajikan berita dan sumber daya industri yang relevan bagi tenaga kesehatan. Platformnya yang berpusat pada API membantu mitra melacak interaksi, menganalisis data, dan mendistribusikan konten. Fokus Impiricus adalah meningkatkan cara organisasi farmasi menjangkau dan berinteraksi dengan tenaga kesehatan profesional.
Manajer Akun Klien, Teknologi Kesehatan (Jarak Jauh)
Mengelola hubungan klien dan program keterlibatan dokter di platform Curated milik Impiricus. Membangun proses layanan klien yang dapat dikembangkan di sektor kesehatan dan B2B lainnya.
Amerika Serikat
New York$95.000 – $115.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualanDeskripsi
- Mengelola hubungan dengan klien Curated di bidang hukum, AI dan teknologi, medtech, CRO, tenaga dokter kontrak, sistem kesehatan, serta sektor nonfarmasi lainnya.
- Bekerja sama dengan tim layanan klien Impiricus untuk merancang, meluncurkan, dan menjalankan program farmasi di Curated.
- Memimpin program keterlibatan dokter mulai dari penerimaan kebutuhan klien dan penentuan ruang lingkup hingga pencarian, penjadwalan, pelaksanaan, dan tindak lanjut.
- Memahami tujuan klien dan memberikan layanan proyek yang cermat dan berkualitas tinggi.
- Memberi kabar kepada klien tentang kemajuan proyek, jadwal, risiko, dan langkah selanjutnya.
- Mencari cara untuk memperkuat hubungan dengan klien dan mengembangkan kemitraan.
- Mengoordinasikan perekrutan dokter, penjadwalan, kompensasi, dan pelaksanaan proyek bersama tim operasi Curated.
- Mengawasi beberapa keterlibatan klien sekaligus serta memastikan jadwal dan hasil kerja tetap sesuai rencana.
- Berkoordinasi dengan tim Operasi, Produk, Keuangan, Hukum dan Kepatuhan, serta pemangku kepentingan lainnya.
- Memantau kondisi proyek dan menangani masalah sejak dini.
- Menjaga catatan CRM dan manajemen proyek tetap akurat dan terbaru.
- Menyiapkan proses penerimaan klien, orientasi, komunikasi, eskalasi, dan pelaporan untuk fungsi layanan klien yang baru dibentuk.
- Membuat panduan kerja, templat, dan alat yang dapat digunakan kembali.
- Menyampaikan kebutuhan klien kepada tim Produk dan Operasi sebagai masukan untuk pekerjaan mereka.
- Membantu orientasi klien baru dan mendukung pengalaman mereka.
- Membantu mengembangkan dan memimpin tim layanan klien seiring waktu.
Persyaratan
- Gelar sarjana, atau kombinasi setara antara pendidikan dan pengalaman profesional yang relevan.
- Minimal 5 tahun pengalaman di bidang manajemen akun, keberhasilan klien, keberhasilan pelanggan, akun strategis, atau peran terkait yang berhadapan langsung dengan klien.
- Pengalaman di teknologi kesehatan, medtech, kesehatan digital, SaaS, marketplace, atau lingkungan B2B kompleks lainnya.
- Terbukti mampu mengelola beberapa hubungan klien lintas industri sambil memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik.
- Keterampilan manajemen proyek dan organisasi yang kuat.
- Komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik, dengan kehadiran profesional yang kuat di hadapan eksekutif.
- Rekam jejak dalam membuat atau meningkatkan proses, program, atau fungsi tim secara mandiri.
- Nyaman bekerja di lingkungan yang bergerak cepat dengan tanggung jawab yang terus berkembang dan struktur terbatas.
- Pengalaman menggunakan HubSpot, Salesforce, atau platform CRM serupa.
- Diutamakan: Pengalaman mendukung organisasi di bidang kesehatan, medtech, bioteknologi, AI, hukum, ketenagakerjaan, atau ilmu hayati.
- Diutamakan: Mengenal jaringan pakar, riset pasar, dewan penasihat, atau model keterlibatan dokter.
- Diutamakan: Pengalaman dengan jaringan penyedia layanan terpadu atau sistem kesehatan.
- Diutamakan: Pengalaman bekerja lintas tim Penjualan, Operasi, Produk, dan Keuangan, atau melayani tim internal sebagai pelanggan.
- Diutamakan: Pengalaman membangun atau mengembangkan proses yang berhadapan dengan klien atau tim layanan klien.
Tunjangan
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan bagi karyawan serta tanggungannya.
- Layanan pendamping kesehatan sesuai kebutuhan.
- Pilihan tabungan sebelum pajak melalui HSA, FSA, dan DCFSA.
- Kontribusi HSA bulanan dari perusahaan bagi karyawan yang terdaftar dalam paket kesehatan dengan deductible tinggi.
- Asuransi disabilitas jangka pendek dan jangka panjang yang ditanggung penuh.
- Asuransi jiwa dan AD&D.
- Kebijakan cuti yang fleksibel.
- Cuti orang tua berbayar setelah enam bulan.
- Pilihan bekerja jarak jauh, dengan kolaborasi tatap muka dianjurkan bagi karyawan yang berada dekat kantor.
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan.