Ang Impiricus ay isang kompanya ng teknolohiyang pangkalusugan na bumubuo ng plataporma para sa pakikipag-ugnayan ng mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan (HCP), upang pag-ugnayin ang mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan at industriya ng parmasyutiko. Itinatag ito ng mga doktor at naghahatid ng mahahalagang balita at sanggunian tungkol sa industriya para sa mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan. Tinutulungan naman ng platapormang nakasentro sa API ang mga kasosyo na subaybayan ang pakikipag-ugnayan, magsuri ng datos, at mamahagi ng nilalaman. Nakatuon ang gawain ng kompanya sa pagpapahusay sa paraan ng pag-abot at pakikipag-ugnayan ng mga organisasyong parmasyutiko sa mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan.
Tagapamahala ng Account ng Kliyente, Teknolohiyang Pangkalusugan (Remote)
Pangasiwaan ang mga ugnayan sa kliyente at mga programa para makipag-ugnayan sa mga doktor sa platformang Curated ng Impiricus. Bumuo ng mga prosesong kayang palawakin para sa serbisyo sa kliyente sa pangangalagang pangkalusugan at iba pang sektor ng B2B.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga ugnayan sa mga kliyente ng Curated sa batas, AI at teknolohiya, medtech, CRO, pansamantalang pagtalaga ng doktor, mga sistema ng kalusugan, at iba pang sektor na hindi parmasyutiko.
- Makipagtulungan sa mga pangkat ng serbisyo sa kliyente ng Impiricus upang itakda ang saklaw, ilunsad, at ihatid ang mga programa sa parmasyutiko sa Curated.
- Pangunahan ang mga programa para makipag-ugnayan sa mga doktor mula sa pagtanggap at pagtukoy ng saklaw ng pangangailangan ng kliyente hanggang sa paghahanap, pag-iskedyul, paghahatid, at pagsubaybay.
- Unawain ang mga layunin ng kliyente at ihatid ang mga proyekto sa pamamagitan ng maasikaso at de-kalidad na serbisyo.
- Ipaalam sa mga kliyente ang progreso ng proyekto, mga iskedyul, panganib, at susunod na hakbang.
- Humanap ng mga paraan upang patibayin ang ugnayan sa mga kliyente at palaguin ang mga pakikipagsosyo.
- Makipag-ugnayan sa mga pangkat ng operasyon ng Curated tungkol sa pagre-recruit ng doktor, pag-iskedyul, kabayaran, at paghahatid ng proyekto.
- Pangasiwaan ang ilang pakikipag-ugnayan sa kliyente nang sabay-sabay at tiyaking nasusunod ang mga iskedyul at naihahatid ang mga napagkasunduan.
- Makipag-ugnayan sa mga pangkat ng Operasyon, Produkto, Pananalapi, Legal at Pagsunod, at iba pang stakeholder.
- Subaybayan ang kalagayan ng proyekto at maagap na tugunan ang mga isyu.
- Panatilihing tumpak at napapanahon ang mga tala sa CRM at pamamahala ng proyekto.
- Magtatag ng mga proseso para sa pagtanggap ng kliyente, oryentasyon, komunikasyon, pag-escalate, at pag-uulat para sa bagong tatag na tungkulin ng serbisyo sa kliyente.
- Gumawa ng mga gabay, template, at tool na maaaring gamitin muli.
- Ihatid sa mga pangkat ng Produkto at Operasyon ang mga pangangailangan ng kliyente upang magsilbing gabay sa kanilang trabaho.
- Tumulong sa oryentasyon ng mga bagong kliyente at suportahan ang kanilang karanasan.
- Tumulong sa pagpapalago at pamumuno sa pangkat ng serbisyo sa kliyente sa paglipas ng panahon.
Mga Kinakailangan
- Digri ng bachelor o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at kaugnay na propesyonal na karanasan.
- Hindi bababa sa 5 taon sa pamamahala ng account, tagumpay ng kliyente, tagumpay ng customer, mga strategic account, o kaugnay na tungkuling direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente.
- Karanasan sa teknolohiyang pangkalusugan, medtech, digital health, SaaS, mga marketplace, o iba pang masalimuot na kapaligiran ng B2B.
- Napatunayang kakayahang mamahala ng maraming ugnayan sa kliyente sa iba’t ibang industriya habang nagbibigay ng mahusay na karanasan sa customer.
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng proyekto at organisasyon.
- Napakahusay na komunikasyon sa pasalita at pasulat, at kakayahang makipag-ugnayan nang mahusay sa mga ehekutibo.
- May karanasang kusang lumikha o magpahusay ng proseso, programa, o tungkulin ng pangkat.
- Komportableng magtrabaho sa mabilis na kapaligiran kung saan nagbabago ang mga responsibilidad at limitado ang istruktura.
- Karanasan sa HubSpot, Salesforce, o katulad na platform ng CRM.
- Mas gusto: Karanasan sa pagsuporta sa mga organisasyon sa pangangalagang pangkalusugan, medtech, biotech, AI, batas, staffing, o life sciences.
- Mas gusto: Pamilyaridad sa mga expert network, pananaliksik sa merkado, advisory board, o mga modelo ng pakikipag-ugnayan sa doktor.
- Mas gusto: Karanasan sa mga Integrated Delivery Network o sistema ng kalusugan.
- Mas gusto: Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga pangkat ng Benta, Operasyon, Produkto, at Pananalapi, o paglilingkod sa mga panloob na pangkat bilang mga customer.
- Mas gusto: Karanasan sa pagbuo o pagpapalawak ng mga prosesong nakatuon sa kliyente o mga pangkat ng serbisyo sa kliyente.
Mga Benepisyo
- Saklaw sa medikal, dental, at paningin para sa mga empleyado at kanilang mga dependent.
- Serbisyo ng concierge para sa pangangalagang pangkalusugan kapag kailangan.
- Mga opsyon sa pagtitipid bago buwisan sa pamamagitan ng HSA, FSA, at DCFSA.
- Buwanang kontribusyon ng employer sa HSA para sa mga empleyadong naka-enroll sa planong pangkalusugan na may mataas na deductible.
- Ganap na binabayarang insurance para sa panandalian at pangmatagalang kapansanan.
- Insurance sa buhay at AD&D.
- Flexible na patakaran sa bakasyon.
- Bayad na parental leave pagkatapos ng anim na buwan.
- Opsyon sa remote na trabaho; hinihikayat ang personal na pakikipagtulungan para sa mga empleyadong malapit sa opisina.
- 401(k) na may katumbas na kontribusyon mula sa kumpanya.