Impiricus on tervishoiutehnoloogia ettevõte, mis arendab tervishoiutöötajaid ravimitööstusega ühendavat kaasamisplatvormi. Arstide asutatud ettevõte pakub tervishoiutöötajatele asjakohaseid valdkonnauudiseid ja ressursse. Selle API-keskne platvorm aitab partneritel kaasatust jälgida, andmeid analüüsida ja sisu levitada. Ettevõtte tegevuse keskmes on parandada seda, kuidas ravimiettevõtted tervishoiutöötajateni jõuavad ja neid kaasavad.
Kliendihaldur, tervishoiutehnoloogia (kaugtöö)
Juhid kliendisuhteid ja arstide kaasamise programme Impiricuse Curatedi platvormil. Lood skaleeritavaid klienditeeninduse protsesse tervishoius ja teistes B2B-valdkondades.
Ameerika Ühendriigid
New York95 000 $ – 115 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüükKirjeldus
- Haldad Curatedi klientidega suhteid õiguse, tehisintellekti ja tehnoloogia valdkonnas, meditsiinitehnoloogias, CRO-teenustes, ajutise arstiteenuse valdkonnas, tervishoiusüsteemides ning teistes ravimivaldkonnavälistes sektorites.
- Teed koostööd Impiricuse klienditeeninduse tiimidega, et kavandada, käivitada ja ellu viia Curatedi ravimivaldkonna programme.
- Juhid arstide kaasamise programme alates kliendi vajaduste kogumisest ja ulatuse määratlemisest kuni arstide leidmise, ajastamise, programmi elluviimise ja järeltegevusteni.
- Mõistad klientide eesmärke ning viid projektid ellu tähelepanelikult ja kvaliteetselt.
- Hoiad kliente kursis projektide edenemise, ajakavade, riskide ja järgmiste sammudega.
- Leiad võimalusi kliendisuhete tugevdamiseks ja partnerluste kasvatamiseks.
- Koordineerid arstide värbamist, ajakavasid, tasustamist ja projektide elluviimist Curatedi operatiivtiimidega.
- Jälgid korraga mitut kliendiprojekti ning hoiad ajakavad ja kokkulepitud tulemused kontrolli all.
- Teed koostööd operatsioonide, tootearenduse, finantsi, õiguse ja nõuetele vastavuse valdkondade ning teiste sidusrühmadega.
- Jälgid projektide seisu ja lahendad probleemid varakult.
- Hoiad CRM-i ja projektihalduse andmed täpsed ning ajakohased.
- Sead sisse klienditeeninduse algfunktsiooni jaoks vastuvõtu-, sisseelamis-, suhtlus-, eskaleerimis- ja aruandlusprotsessid.
- Koostad korduskasutatavaid juhendeid, malle ja tööriistu.
- Edastad klientide vajadused toote- ja operatiivtiimidele nende töö suunamiseks.
- Aitad uusi kliente sisse elatada ja toetad nende kliendikogemust.
- Aitad aja jooksul klienditeeninduse tiimi kasvatada ja juhtida.
Nõuded
- Bakalaureusekraad või samaväärne hariduse ja asjakohase töökogemuse kombinatsioon.
- Vähemalt viis aastat kogemust kliendihalduse, kliendiedu, klienditeeninduse, strateegiliste kliendisuhete või sarnases kliendisuhtluse rollis.
- Kogemus tervishoiutehnoloogia, meditsiinitehnoloogia, digitaalse tervishoiu, SaaS-i, platvormide või muu keeruka B2B-keskkonnaga.
- Tõendatud võime hallata mitme valdkonna kliendisuhteid ning pakkuda suurepärast kliendikogemust.
- Tugevad projektijuhtimise ja organiseerimise oskused.
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus ning veenev esinemisoskus juhtidega suhtlemisel.
- Tõendatud kogemus protsessi, programmi või tiimi funktsiooni iseseisva loomise või täiustamisega.
- Valmidus töötada kiiresti muutuvas keskkonnas, kus kohustused arenevad ja struktuur on piiratud.
- Kogemus HubSpoti, Salesforce'i või muu sarnase CRM-platvormiga.
- Eeliseks: Kogemus tervishoiu, meditsiinitehnoloogia, biotehnoloogia, tehisintellekti, õiguse, personaliteenuste või bioteaduste organisatsioonide toetamisel.
- Eeliseks: Ekspertvõrgustike, turu-uuringute, nõuandekogude või arstide kaasamise mudelite tundmine.
- Eeliseks: Kogemus integreeritud tervishoiuvõrgustike või tervishoiusüsteemidega.
- Eeliseks: Kogemus müügi, operatsioonide, tootearenduse ja finantsi valdkondade üleses koostöös või sisetiimide teenindamisel klientidena.
- Eeliseks: Kogemus kliendisuhtluse protsesside või klienditeeninduse tiimide loomise või laiendamisega.
Hüved
- Töötajate ja nende ülalpeetavate ravikindlustus ning hambaravi- ja nägemiskindlustus.
- Vajaduspõhine tervishoiu nõustamisteenus.
- Maksueelsed HSA-, FSA- ja DCFSA-säästuvalikud.
- Igakuised tööandja sissemaksed HSA-kontole töötajatele, kes on liitunud suure omavastutusega terviseplaaniga.
- Tööandja täielikult tasutud lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus.
- Elu- ja õnnetusjuhtumikindlustus.
- Paindlik puhkusepoliitika.
- Tasustatud vanemapuhkus pärast kuue kuu pikkust tööstaaži.
- Kaugtöö võimalus; kontori lähedal elavaid töötajaid julgustatakse aeg-ajalt näost näkku koostööd tegema.
- 401(k) pensionikogumiskava koos ettevõttepoolse sissemaksega.