Impiricus
Impiricus
Impiricus is een technologiebedrijf in de gezondheidszorg dat een platform voor interactie met zorgprofessionals ontwikkelt en zorgverleners in contact brengt met de farmaceutische industrie. Het bedrijf is opgericht door artsen en biedt zorgprofessionals relevante branchenieuws en hulpmiddelen. Het API-gerichte platform helpt partners de interactie te volgen, gegevens te analyseren en content te verspreiden. Impiricus richt zich op het verbeteren van de manier waarop farmaceutische organisaties zorgprofessionals bereiken en met hen communiceren.

Accountmanager klanten in zorgtechnologie (op afstand)

Verantwoordelijk voor klantrelaties en programma’s voor artsenbetrokkenheid op Impiricus’ Curated-platform. Bouw schaalbare klantserviceprocessen op voor de zorg en andere B2B-sectoren.

Beschrijving

  • Beheer relaties met Curated-klanten in de juridische sector, AI en technologie, medische technologie, CRO, tijdelijke artsenbemiddeling, zorgsystemen en andere sectoren buiten de farmaceutische industrie.
  • Werk samen met de clientserviceteams van Impiricus aan de afbakening, lancering en uitvoering van farmaceutische programma’s op Curated.
  • Leid programma’s voor artsenbetrokkenheid vanaf de klantintake en projectafbakening tot en met werving, planning, uitvoering en opvolging.
  • Begrijp de doelen van klanten en lever projecten met aandacht en hoge servicekwaliteit.
  • Houd klanten op de hoogte van de voortgang, planning, risico’s en vervolgstappen.
  • Versterk klantrelaties en bouw partnerschappen verder uit.
  • Coördineer de werving, planning en vergoeding van artsen en de projectuitvoering met de operationele teams van Curated.
  • Beheer meerdere klantprojecten tegelijk en bewaak de planning en resultaten.
  • Stem af met Operations, Product, Finance, Legal en Compliance en andere betrokkenen.
  • Bewaak de voortgang van projecten en pak problemen vroeg aan.
  • Houd CRM- en projectmanagementgegevens correct en actueel.
  • Richt processen in voor intake, onboarding, communicatie, escalaties en rapportage voor de nieuwe clientservicefunctie.
  • Maak herbruikbare draaiboeken, sjablonen en hulpmiddelen.
  • Breng klantbehoeften onder de aandacht van Product- en Operations-teams zodat zij die in hun werk kunnen meenemen.
  • Help nieuwe klanten onboarden en ondersteun hun ervaring.
  • Help het clientserviceteam op termijn uit te bouwen en leiding te geven.

Vereisten

  • Bachelordiploma of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en relevante werkervaring.
  • Minimaal vijf jaar ervaring in accountmanagement, client success, customer success, strategische accounts of een vergelijkbare klantgerichte functie.
  • Ervaring in zorgtechnologie, medische technologie, digitale zorg, SaaS, marktplaatsen of een andere complexe B2B-omgeving.
  • Aantoonbaar in staat meerdere klantrelaties in verschillende sectoren te beheren en uitstekende klantervaringen te leveren.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van projectmanagement en organisatie.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en een overtuigende uitstraling op directieniveau.
  • Ervaring met het zelfstandig opzetten of verbeteren van een proces, programma of teamfunctie.
  • Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving met veranderende verantwoordelijkheden en weinig vaste structuur.
  • Ervaring met HubSpot, Salesforce of een vergelijkbaar CRM-platform.
  • Pré: Ervaring met organisaties in de zorg, medische technologie, biotechnologie, AI, juridische dienstverlening, personeelsbemiddeling of life sciences.
  • Pré: Bekendheid met expertnetwerken, marktonderzoek, adviesraden of modellen voor artsenbetrokkenheid.
  • Pré: Ervaring met geïntegreerde zorgnetwerken of zorgsystemen.
  • Pré: Ervaring met samenwerking tussen Sales, Operations, Product en Finance, of met interne teams als klanten.
  • Pré: Ervaring met het opbouwen of opschalen van klantgerichte processen of clientserviceteams.

Voordelen

  • Medische, tandheelkundige en oogzorgdekking voor medewerkers en hun gezinsleden.
  • On-demand zorgbemiddeling.
  • Spaarmogelijkheden met belastingvoordeel via HSA, FSA en DCFSA.
  • Maandelijkse werkgeversbijdragen aan de HSA voor medewerkers met een zorgverzekering met hoog eigen risico.
  • Volledig betaalde kort- en langdurige arbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • Levensverzekering en verzekering tegen overlijden door een ongeval en ongevallenletsel (AD&D).
  • Flexibele vakantieregeling.
  • Betaald ouderschapsverlof na zes maanden.
  • Mogelijkheid om op afstand te werken; medewerkers in de buurt van een kantoor worden aangemoedigd om persoonlijk samen te werken.
  • 401(k)-pensioenregeling met werkgeversbijdrage.

Gerelateerde vacatures

B&A Consulting Srl

Senior React- en React Native-ontwikkelaar

B&A Consulting Srl

Ervaren frontendontwikkelaar voor web- en mobiele applicaties met React en React Native bij B&A Consulting, een Italiaans IT-advies- en digitaal ontwikkelingsbureau. De functie omvat het onderhouden van complexe codebases en CI/CD-pipelines.

Openen