LogoFresh Jobs Ahead
Impiricus
Impiricus
11 – 50 Zaměstnanci
PoradenstvíPotraviny a nápojeZdravotní péče
Impiricus je společnost působící v oblasti zdravotnických technologií, která vyvíjí platformu pro propojení zdravotnických pracovníků s farmaceutickým průmyslem. Založili ji lékaři a poskytuje odborníkům aktuální oborové zprávy a zdroje; její platforma založená na API partnerům pomáhá sledovat zapojení, analyzovat data a distribuovat obsah. Společnost se zaměřuje na zlepšování způsobů, jakými farmaceutické organizace oslovují zdravotnické odborníky a navazují s nimi kontakt.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer péče o klienty v oblasti zdravotnických technologií (práce na dálku)

Pečujte o vztahy s klienty a programy zapojení lékařů na platformě Curated od společnosti Impiricus. Vytvářejte škálovatelné procesy klientského servisu pro zdravotnictví i další odvětví B2B.

USSpojené státyNYNew York
95 000 $ – 115 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznických účtůProdej

Popis

  • Pečujte o vztahy s klienty Curated z právního odvětví, AI a technologií, zdravotnických technologií, CRO, dočasného zajišťování zdravotnického personálu, zdravotnických systémů a dalších oblastí mimo farmacii.
  • Spolupracujte s týmy klientského servisu Impiricus na vymezení rozsahu, spuštění a realizaci farmaceutických programů na Curated.
  • Veďte programy zapojení lékařů ve všech fázích: od příjmu požadavků klientů a vymezení rozsahu až po vyhledávání lékařů, plánování, realizaci a následnou komunikaci.
  • Rozumějte cílům klientů a realizujte projekty s pozorným a kvalitním servisem.
  • Informujte klienty o průběhu projektů, harmonogramech, rizicích a dalších krocích.
  • Hledejte možnosti, jak posilovat vztahy s klienty a rozvíjet partnerství.
  • Koordinujte s provozními týmy Curated nábor lékařů, plánování, odměňování a realizaci projektů.
  • Současně dohlížejte na několik klientských projektů a hlídejte termíny i plnění závazků.
  • Spolupracujte s týmy provozu, produktu, financí, právního oddělení a compliance i s dalšími zainteresovanými stranami.
  • Sledujte stav projektů a řešte problémy včas.
  • Udržujte záznamy v CRM a systémech pro řízení projektů přesné a aktuální.
  • Nastavte procesy příjmu požadavků, zaškolení klientů, komunikace, eskalace a reportingu pro nově vznikající funkci klientského servisu.
  • Vytvářejte opakovaně použitelné příručky, šablony a nástroje.
  • Předávejte týmům produktu a provozu informace o potřebách klientů, aby je zohlednily ve své práci.
  • Pomáhejte se zaškolováním nových klientů a podporujte jejich zkušenost se službou.
  • Postupem času pomáhejte rozvíjet tým klientského servisu a vést jej.

Požadavky

  • Bakalářský titul nebo odpovídající kombinace vzdělání a relevantních pracovních zkušeností.
  • Alespoň 5 let zkušeností se správou klientských účtů, úspěchem klientů, úspěchem zákazníků, strategickými účty nebo jinou pozicí s přímým kontaktem s klienty.
  • Zkušenosti v oblasti zdravotnických technologií, medtechu, digitálního zdravotnictví, SaaS, tržišť nebo jiném komplexním prostředí B2B.
  • Prokazatelná schopnost spravovat vztahy s více klienty napříč odvětvími a současně poskytovat vynikající zákaznickou zkušenost.
  • Výborné dovednosti v řízení projektů a organizaci práce.
  • Výborné písemné i ústní komunikační dovednosti a jisté vystupování před vrcholovým vedením.
  • Zkušenosti se samostatným vytvářením nebo zlepšováním procesu, programu či týmové funkce.
  • Ochota pracovat v rychle se měnícím prostředí s vyvíjejícími se povinnostmi a omezenou strukturou.
  • Zkušenosti s HubSpotem, Salesforce nebo podobnou platformou CRM.
  • Výhodou: zkušenosti s podporou organizací ve zdravotnictví, medtechu, biotechnologiích, AI, právních službách, personálních službách nebo v oblasti přírodních věd.
  • Výhodou: znalost expertních sítí, průzkumu trhu, poradních sborů nebo modelů zapojení lékařů.
  • Výhodou: zkušenosti s integrovanými sítěmi poskytovatelů péče nebo zdravotnickými systémy.
  • Výhodou: zkušenosti se spoluprací s týmy prodeje, provozu, produktu a financí nebo s poskytováním služeb interním týmům jako zákazníkům.
  • Výhodou: zkušenosti s budováním nebo rozšiřováním procesů zaměřených na klienty či týmů klientského servisu.

Benefity

  • Zdravotní, zubní a oční pojištění pro zaměstnance a jejich vyživované osoby.
  • Zdravotní concierge služba na vyžádání.
  • Možnosti spoření na účty HSA, FSA a DCFSA před zdaněním.
  • Měsíční příspěvky zaměstnavatele na HSA pro zaměstnance zapojené do zdravotního plánu s vysokou spoluúčastí.
  • Plně hrazené pojištění pro případ krátkodobé i dlouhodobé pracovní neschopnosti.
  • Životní pojištění a pojištění pro případ smrti nebo úrazu.
  • Flexibilní pravidla dovolené.
  • Placená rodičovská dovolená po šesti měsících zaměstnání.
  • Možnost práce na dálku; zaměstnancům v blízkosti kanceláře se doporučuje osobní spolupráce.
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele.

Související pracovní nabídky

Fieldguide

Specialista zákaznické podpory produktu na dálku

Fieldguide
11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvíUmělá inteligenceZdravotní péče
USSpojené státy
52 000 $ – 75 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte zákazníkům Fieldguide používat platformu pro automatizaci auditu a zajištění souladu: řešte technické problémy a provázejte je zaváděním. Podporujte také udržení zákazníků, sběr zpětné vazby k produktu, beta verze a přípravu materiálů pro zákazníky.

Otevřít
Fieldguide

Specialista zákaznické podpory produktu — práce na dálku, Spojené království

Fieldguide
11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvíUmělá inteligenceZdravotní péče
GBSpojené království
35 000 £ – 50 000 £ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte zákazníkům Fieldguide používat platformu pro automatizaci auditů: řešte technické problémy a zlepšujte jejich zapracování. Spolupracujte s týmy vývoje, produktu a designu, předávejte zpětnou vazbu zákazníků a podporujte testování nových funkcí.

Otevřít
Superior Virtual Solutions, LLC

Specialista podpory fundraisingu neziskových organizací — práce na dálku na Floridě

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyFLFlorida
13 $ – 15 $ / hodina
Na dálkuSmlouvaJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pracujte na dálku a přijímejte příchozí hovory od dárců v rámci probíhajících fundraisingových kampaní neziskových organizací. Zpracovávejte dary a přísliby darů podle schválených scénářů a postupů a dodržujte příslušné standardy.

Otevřít
Superior Virtual Solutions, LLC

Pracovník zákaznické podpory na dálku pro více programů

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyFLFlorida
12 $ – 15 $ / hodina
Na dálkuSmlouvaStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Poskytujte zákaznickou podporu na dálku jako smluvní pracovník pro celostátně známé společnosti prostřednictvím Superior Virtual Solutions. Z profesionálně vybavené domácí kanceláře vyřizujte hovory, transakce, rezervace a požadavky na služby.

Otevřít
Motorola Solutions

Manažer vzdálené zákaznické podpory pro video, severovýchod USA

Motorola Solutions
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyMDMarylandPAPensylvánieVAVirginieWVZápadní Virginie
85 000 $ – 90 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora
Oracle

Řiďte servisní smlouvy pro systémy Mobile Video a Vehicle Intelligence společnosti Motorola Solutions na severovýchodě USA. Veďte poskytování služeb, obnovování smluv, technické eskalace a péči o spokojenost zákazníků.

Otevřít
PatientNow

Specialista technické podpory PatientNow

PatientNow
201 – 500 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státy
25 $ – 30 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora

Pomáhejte zákazníkům s platformou PatientNow pro krásu, wellness a estetickou medicínu řešit problémy se softwarem a integrací hardwaru. Podporu poskytujte telefonicky, e-mailem a prostřednictvím systému požadavků.

Otevřít
Cross Border Talents

Pracovník zákaznické podpory se znalostí nizozemštiny v Řecku

Cross Border Talents
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
GRŘecko
1 300 € / měsíc
Na dálkuSmlouvaStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: nizozemštinaZákaznická podpora

Poskytujte poprodejní podporu v nizozemštině zákazníkům přední klenotnické značky a pracujte na dálku z Řecka. Řešte problémy s objednávkami a doručením e-mailem, chatem, telefonem i na sociálních sítích.

Otevřít
Visio Lending

Seniorní inženýr business intelligence

Visio Lending
51 – 200 Zaměstnanci
FinanceNemovitosti
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyLALouisianaMIMichiganNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTXTexasUTUtah
108 000 $ – 126 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaVývojář business intelligence
AzureSQL

Ve společnosti Visio Lending, která financuje nájemní bydlení, budete vést reporting a sémantické modelování v Power BI. Náplň zahrnuje provoz platformy, analýzu SQL, DAX a vydávání reportů.

Otevřít