Superior Virtual Solutions, LLC nabízí pracovní příležitosti z domova lidem, kterým vyhovuje samostatná práce a pomoc ostatním ve virtuálním prostředí. Společnost klade důraz na flexibilní pracovní podmínky a rovnováhu mezi pracovním a osobním životem. V profilu společnosti jsou mezi obory uvedeny logistika, marketing a poradenství.
Specialista podpory fundraisingu neziskových organizací — práce na dálku na Floridě
Pracujte na dálku a přijímejte příchozí hovory od dárců v rámci probíhajících fundraisingových kampaní neziskových organizací. Zpracovávejte dary a přísliby darů podle schválených scénářů a postupů a dodržujte příslušné standardy.
Popis
- Pomáhejte dárcům, kteří volají s dotazy nebo žádostmi
- Při vyřizování hovorů používejte schválené scénáře a postupy
- Přesně zaznamenávejte údaje o darech a příslibech darů
- Ověřujte informace o dárcích
- Odpovídejte na dotazy týkající se procesu darování
- Během rozhovorů s dárci používejte více aplikací
- Chraňte důvěrné informace
- Dodržujte standardy souladu s požadavky a kvality
- Spolehlivě pracujte ve zvolených servisních intervalech
- Podporujte probíhající fundraisingové kampaně neziskových organizací
- Zpracovávejte dary a přísliby darů podle záměrů dárců
- Vyřizujte pouze příchozí hovory: bez nevyžádaných hovorů, odchozího vytáčení, vyhledávání potenciálních dárců, přímého vybízení k darům nebo prodeje produktů
Požadavky
- Ukončené středoškolské vzdělání nebo GED
- Alespoň šest měsíců zkušeností se vzdáleným zákaznickým servisem nebo jeden rok zkušeností s osobním zákaznickým servisem
- Profesionální vystupování při telefonování
- Dobré dovednosti naslouchání a ústní komunikace
- Přesné psaní na klávesnici a zadávání dat
- Schopnost řídit se scénáři a zavedenými postupy
- Schopnost pracovat samostatně
- Tiché, vyhrazené pracovní místo doma
- Počítač s Windows 11
- Alespoň 8 GB RAM; doporučeno 16 GB
- USB náhlavní souprava s potlačením hluku
- Kabelové vysokorychlostní připojení k internetu
- Přímé připojení přes Ethernet
- Tiché pracovní prostředí s minimem rušivých vlivů
- Před zahájením podpory dárců absolvujte certifikaci
- Počítače MacBook, Chromebooky, tablety a připojení pouze přes Wi-Fi nejsou kompatibilní
Benefity
- Práce na dálku z domova
- Možnost výběru dostupných servisních intervalů v roli smluvního spolupracovníka
- U některých kampaní mohou být intervaly dostupné během celého provozu, 24 hodin denně
- Možnost pokračovat ve spolupráci může záviset na poptávce kampaně, docházce, kvalitě a výkonu