Superior Virtual Solutions, LLC bietet berufliche Möglichkeiten im Homeoffice für Menschen, die gerne selbstständig arbeiten und andere in einer virtuellen Umgebung unterstützen. Das Unternehmen hebt flexible Arbeitsmodelle und eine ausgewogene Work-Life-Balance hervor. Zu den im Unternehmensprofil genannten Branchen zählen Logistik, Marketing und Beratung.
Fundraising-Support-Spezialist für gemeinnützige Organisationen in Florida (Remote)
Bearbeite eingehende Spenderanrufe für etablierte Spendenkampagnen gemeinnütziger Organisationen im Homeoffice. Erfasse Spenden und Zusagen nach freigegebenen Gesprächsleitfäden und Verfahren und halte dabei Compliance-Vorgaben ein.
Beschreibung
- Unterstütze Spender, die mit Fragen oder Anliegen anrufen
- Verwende bei Anrufen freigegebene Gesprächsleitfäden und Verfahren
- Erfasse Angaben zu Spenden und Zusagen korrekt
- Überprüfe die Angaben der Spender
- Beantworte Fragen zum Spendenprozess
- Nutze während der Gespräche mit Spendern mehrere Anwendungen
- Schütze vertrauliche Informationen
- Halte Compliance- und Qualitätsstandards ein
- Sei während der angenommenen Einsatzzeiten zuverlässig verfügbar
- Unterstütze etablierte Spendenkampagnen gemeinnütziger Organisationen
- Verarbeite Spenden und Zusagen nach den Wünschen der Spender
- Bearbeite ausschließlich eingehende Anrufe, ohne Kaltakquise, ausgehende Anrufe, Interessentengewinnung, direkte Spendenwerbung oder Produktverkauf
Anforderungen
- Abitur oder gleichwertiger Schulabschluss
- Mindestens sechs Monate Berufserfahrung im Kundenservice im Homeoffice oder ein Jahr vor Ort
- Professionelles Auftreten am Telefon
- Ausgeprägte Zuhör- und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sicheres Tippen und genaue Dateneingabe
- Fähigkeit, Gesprächsleitfäden und festgelegte Verfahren einzuhalten
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
- Ruhiger, fest eingerichteter Arbeitsplatz zu Hause
- Computer mit Windows 11
- Mindestens 8 GB RAM; 16 GB empfohlen
- USB-Headset mit Geräuschunterdrückung
- Kabelgebundener Hochgeschwindigkeits-Internetzugang
- Direkte Ethernet-Verbindung
- Ruhiger Arbeitsplatz mit möglichst wenigen Ablenkungen
- Zertifizierung vor Beginn der Spenderbetreuung abschließen
- MacBooks, Chromebooks, Tablets und reine WLAN-Verbindungen sind nicht kompatibel
Zusatzleistungen
- Arbeit im Homeoffice
- Auswahl aus verfügbaren Einsatzzeiten als Auftragnehmer
- Bei einigen Kampagnen können Einsatzzeiten über den gesamten 24-Stunden-Betriebszeitraum verfügbar sein
- Ein fortgesetzter Zugang kann von Kampagnenbedarf, Anwesenheit, Qualität und Leistung abhängen