Superior Virtual Solutions, LLC предлагает карьерные возможности с работой из дома для тех, кому комфортно работать самостоятельно и помогать другим в виртуальной среде. Компания делает акцент на гибких условиях работы и балансе между работой и личной жизнью. В профиле компании среди отраслей указаны логистика, маркетинг и консалтинг.
Специалист по поддержке фандрайзинга некоммерческих организаций — удалённо во Флориде
Принимайте входящие звонки от доноров в рамках действующих фандрайзинговых кампаний некоммерческих организаций, работая удалённо. Обрабатывайте пожертвования и обещания внести пожертвование по утверждённым сценариям и процедурам, соблюдая требования.
Описание
- Помогайте донорам, которые звонят с вопросами или просьбами
- Используйте утверждённые сценарии и процедуры при обработке звонков
- Точно фиксируйте сведения о пожертвованиях и обещаниях внести пожертвование
- Проверяйте информацию о донорах
- Отвечайте на вопросы о процессе внесения пожертвований
- Используйте несколько приложений во время разговоров с донорами
- Защищайте конфиденциальную информацию
- Соблюдайте стандарты соответствия требованиям и качества
- Надёжно выходите на связь в выбранные интервалы обслуживания
- Поддерживайте действующие фандрайзинговые кампании некоммерческих организаций
- Обрабатывайте пожертвования и обещания внести пожертвование в соответствии с намерениями доноров
- Принимайте только входящие звонки: без холодных звонков, исходящего набора, поиска потенциальных доноров, прямого привлечения пожертвований или продаж товаров
Требования
- Аттестат о среднем образовании или его эквивалент GED
- Не менее шести месяцев опыта удалённой работы в обслуживании клиентов или одного года опыта очного обслуживания клиентов
- Профессиональная манера общения по телефону
- Развитые навыки слушания и устного общения
- Точный набор текста и ввод данных
- Умение следовать сценариям и установленным процедурам
- Умение работать самостоятельно
- Тихое выделенное рабочее место дома
- Компьютер с Windows 11
- Не менее 8 ГБ оперативной памяти; рекомендуется 16 ГБ
- USB-гарнитура с шумоподавлением
- Проводной высокоскоростной интернет
- Прямое подключение через Ethernet
- Тихое рабочее место с минимумом отвлекающих факторов
- Пройдите сертификацию до начала поддержки доноров
- MacBook, Chromebook, планшеты и подключения только по Wi-Fi несовместимы
Преимущества
- Удалённая работа из дома
- Выбор доступных интервалов обслуживания в качестве подрядчика
- Для некоторых кампаний интервалы могут быть доступны в течение всего суточного графика работы
- Возможность продолжать работу может зависеть от спроса кампании, посещаемости, качества и результатов