Superior Virtual Solutions, LLC cung cấp các cơ hội nghề nghiệp làm việc tại nhà cho những người có thể làm việc độc lập và hỗ trợ người khác trong môi trường trực tuyến. Công ty đề cao hình thức làm việc linh hoạt và sự cân bằng giữa công việc với cuộc sống. Hồ sơ công ty liệt kê logistics, tiếp thị và tư vấn trong các lĩnh vực hoạt động.
Chuyên viên hỗ trợ gây quỹ từ xa cho tổ chức phi lợi nhuận tại Florida
Tiếp nhận cuộc gọi đến từ nhà tài trợ cho các chiến dịch gây quỹ đã được triển khai của tổ chức phi lợi nhuận. Xử lý khoản quyên góp và cam kết đóng góp theo kịch bản, quy trình được phê duyệt và tiêu chuẩn tuân thủ.
Mô tả
- Hỗ trợ nhà tài trợ gọi đến với câu hỏi hoặc yêu cầu
- Sử dụng kịch bản và quy trình đã được phê duyệt khi xử lý cuộc gọi
- Ghi chính xác thông tin quyên góp và cam kết đóng góp
- Xác minh thông tin nhà tài trợ
- Giải đáp thắc mắc về quy trình quyên góp
- Sử dụng nhiều ứng dụng trong khi trao đổi với nhà tài trợ
- Bảo mật thông tin mật
- Tuân thủ các tiêu chuẩn về chất lượng và quy định
- Đảm bảo có mặt đúng giờ trong các khung thời gian phục vụ đã nhận
- Hỗ trợ các chiến dịch gây quỹ đã được triển khai của tổ chức phi lợi nhuận
- Xử lý khoản quyên góp và cam kết đóng góp theo đúng mong muốn của nhà tài trợ
- Chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không gọi lạnh, gọi đi, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, vận động quyên góp trực tiếp hoặc bán sản phẩm
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm dịch vụ khách hàng từ xa hoặc một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng tại chỗ
- Tác phong chuyên nghiệp khi trao đổi qua điện thoại
- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp bằng lời nói tốt
- Đánh máy và nhập dữ liệu chính xác
- Có khả năng tuân theo kịch bản và quy trình đã thiết lập
- Có khả năng làm việc độc lập
- Có không gian làm việc yên tĩnh, dành riêng tại nhà
- Máy tính chạy Windows 11
- Tối thiểu 8 GB RAM; khuyến nghị 16 GB
- Tai nghe USB có chức năng khử tiếng ồn
- Dịch vụ internet tốc độ cao có dây
- Kết nối Ethernet trực tiếp
- Không gian làm việc yên tĩnh, ít bị xao nhãng
- Hoàn thành chứng nhận trước khi bắt đầu hỗ trợ nhà tài trợ
- Không tương thích với MacBook, Chromebook, máy tính bảng và kết nối chỉ dùng Wi-Fi
Phúc lợi
- Làm việc từ xa tại nhà
- Lựa chọn trong các khung thời gian phục vụ hiện có với tư cách nhà thầu
- Một số chiến dịch có thể có khung thời gian phục vụ trong suốt lịch hoạt động 24 giờ
- Việc tiếp tục được tiếp cận công việc có thể phụ thuộc vào nhu cầu của chiến dịch, mức độ chuyên cần, chất lượng và hiệu suất