Superior Virtual Solutions, LLC ofrece oportunidades profesionales para trabajar desde casa a personas que se sienten cómodas trabajando de forma independiente y ayudando a otras en un entorno virtual. La empresa destaca la flexibilidad laboral y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. En su perfil figuran la logística, el marketing y la consultoría entre sus sectores.
Especialista remoto de apoyo a la recaudación de fondos para ONG en Florida
Atiende llamadas entrantes de donantes para campañas de recaudación de fondos de organizaciones sin fines de lucro desde casa. Procesa donaciones y promesas de donación con guiones y procedimientos aprobados, cumpliendo las normas aplicables.
Descripción
- Ayudar a los donantes que llamen con preguntas o solicitudes
- Usar guiones y procedimientos aprobados al atender llamadas
- Registrar con precisión los datos de donaciones y promesas de donación
- Verificar la información de los donantes
- Responder preguntas sobre el proceso de donación
- Usar varias aplicaciones mientras se habla con los donantes
- Mantener segura la información confidencial
- Cumplir las normas de calidad y cumplimiento
- Estar disponible de forma fiable durante los intervalos de servicio aceptados
- Prestar apoyo a campañas establecidas de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro
- Procesar las donaciones y promesas según la voluntad de los donantes
- Atender únicamente llamadas entrantes, sin llamadas en frío, llamadas salientes, prospección, solicitudes directas de donaciones ni venta de productos
Requisitos
- Diploma de secundaria o GED
- Al menos seis meses de experiencia en atención al cliente remota o un año de experiencia presencial en atención al cliente
- Trato profesional por teléfono
- Sólidas habilidades de escucha y comunicación oral
- Precisión al escribir y en la entrada de datos
- Capacidad para seguir guiones y procedimientos establecidos
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Espacio de trabajo tranquilo y dedicado en casa
- Computadora con Windows 11
- Al menos 8 GB de RAM; se recomiendan 16 GB
- Auriculares USB con cancelación de ruido
- Servicio de internet de alta velocidad por cable
- Conexión directa por Ethernet
- Espacio de trabajo tranquilo con pocas distracciones
- Completar la certificación antes de comenzar a atender a los donantes
- Los MacBook, Chromebook, tabletas y las conexiones solo por Wi-Fi no son compatibles
Beneficios
- Trabajo remoto desde casa
- Posibilidad de elegir entre los intervalos de servicio disponibles como contratista
- Algunas campañas pueden tener intervalos disponibles durante todo el horario de operación de 24 horas
- El acceso continuado puede depender de la demanda de la campaña, la asistencia, la calidad y el desempeño