플로리다 원격 비영리 모금 지원 전문가
원격으로 기존 비영리 모금 캠페인의 기부자 문의 전화를 응대합니다. 승인된 스크립트와 절차에 따라 기부와 기부 약정을 처리하고 규정 준수 기준을 지킵니다.
설명
- 문의나 요청을 위해 전화한 기부자를 지원합니다
- 통화 시 승인된 스크립트와 절차를 사용합니다
- 기부 및 기부 약정 세부 정보를 정확하게 기록합니다
- 기부자 정보를 확인합니다
- 기부 절차에 관한 질문에 답변합니다
- 기부자와 통화하면서 여러 애플리케이션을 사용합니다
- 기밀 정보를 안전하게 보호합니다
- 규정 준수 및 품질 기준을 충족합니다
- 수락한 서비스 시간에 꾸준히 근무합니다
- 기존 비영리 모금 캠페인을 지원합니다
- 기부자의 의사에 따라 기부와 기부 약정을 처리합니다
- 수신 전화만 응대하며, 콜드콜, 발신 전화, 잠재 고객 발굴, 직접 기부 권유, 제품 판매는 하지 않습니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 원격 고객 서비스 경력 6개월 이상 또는 현장 고객 서비스 경력 1년 이상
- 전문적인 전화 응대 태도
- 뛰어난 경청 및 구두 의사소통 능력
- 정확한 타이핑 및 데이터 입력 능력
- 스크립트와 정해진 절차를 따르는 능력
- 독립적으로 업무를 수행하는 능력
- 집에 조용하고 전용으로 사용할 수 있는 작업 공간
- Windows 11 컴퓨터
- RAM 8GB 이상, 16GB 권장
- USB 노이즈 캔슬링 헤드셋
- 유선 고속 인터넷 서비스
- 이더넷 직접 연결
- 방해 요소가 적은 조용한 작업 공간
- 기부자 지원 업무를 시작하기 전에 인증을 완료해야 합니다
- MacBook, Chromebook, 태블릿 및 Wi-Fi 전용 연결은 사용할 수 없습니다
복리후생
- 집에서 원격으로 근무할 수 있습니다
- 계약직으로 제공 가능한 서비스 시간 중에서 선택할 수 있습니다
- 일부 캠페인은 24시간 운영 일정 전반에 걸쳐 서비스 시간을 제공할 수 있습니다
- 계속 업무를 배정받을 수 있는지는 캠페인 수요, 출근, 품질 및 성과에 따라 달라질 수 있습니다