تقدم شركة Superior Virtual Solutions, LLC فرصًا مهنية للعمل من المنزل للأشخاص الذين يفضلون العمل باستقلالية ومساعدة الآخرين في بيئة افتراضية. وتركز الشركة على ترتيبات العمل المرنة والتوازن بين العمل والحياة. ويذكر ملفها قطاعات الخدمات اللوجستية والتسويق والاستشارات ضمن مجالات عملها.
أخصائي دعم جمع التبرعات لمنظمة غير ربحية عن بُعد في فلوريدا
استقبل اتصالات المتبرعين الواردة لدعم حملات جمع التبرعات لمنظمات راسخة من موقع عمل عن بُعد. عالج التبرعات والتعهدات وفق النصوص والإجراءات المعتمدة ومعايير الامتثال.
الوصف
- مساعدة المتبرعين الذين يتصلون لطرح أسئلة أو تقديم طلبات
- استخدام النصوص والإجراءات المعتمدة أثناء التعامل مع المكالمات
- تسجيل تفاصيل التبرعات والتعهدات بدقة
- التحقق من معلومات المتبرعين
- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بعملية التبرع
- استخدام تطبيقات متعددة أثناء التحدث مع المتبرعين
- حماية المعلومات السرية
- الالتزام بمعايير الامتثال والجودة
- الالتزام بالحضور خلال فترات الخدمة المقبولة
- تقديم الدعم لحملات جمع التبرعات القائمة للمنظمات غير الربحية
- معالجة التبرعات والتعهدات وفق رغبة المتبرعين
- التعامل مع المكالمات الواردة فقط، دون اتصالات باردة أو إجراء مكالمات صادرة أو البحث عن متبرعين محتملين أو طلب التبرعات مباشرة أو بيع المنتجات
المتطلبات
- شهادة إتمام المرحلة الثانوية أو شهادة معادلة GED
- خبرة لا تقل عن ستة أشهر في خدمة العملاء عن بُعد أو سنة واحدة في خدمة العملاء من مقر العمل
- أسلوب مهني في التحدث عبر الهاتف
- مهارات قوية في الإصغاء والتواصل الشفهي
- الدقة في الطباعة وإدخال البيانات
- القدرة على اتباع النصوص والإجراءات المعتمدة
- القدرة على العمل باستقلالية
- مساحة عمل هادئة ومخصصة في المنزل
- جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11
- ذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 جيجابايت؛ ويوصى بـ16 جيجابايت
- سماعة رأس USB مزودة بخاصية إلغاء الضوضاء
- خدمة إنترنت سلكية عالية السرعة
- اتصال مباشر عبر كابل Ethernet
- مساحة عمل هادئة مع أقل قدر من المشتتات
- إتمام الاعتماد قبل بدء دعم المتبرعين
- أجهزة MacBook وChromebook والأجهزة اللوحية والاتصالات التي تعتمد على Wi-Fi فقط غير متوافقة
المزايا
- العمل عن بُعد من المنزل
- اختيار فترات الخدمة المتاحة بصفتك متعاقدًا
- قد تتوفر في بعض الحملات فترات خدمة على مدار جدول تشغيل يمتد 24 ساعة
- قد يعتمد استمرار الوصول إلى العمل على احتياجات الحملة والالتزام بالحضور والجودة والأداء