Superior Virtual Solutions, LLC propose des perspectives de carrière en télétravail aux personnes à l’aise avec le travail indépendant et l’aide apportée aux autres dans un environnement virtuel. L’entreprise met en avant la flexibilité des modalités de travail et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Son profil mentionne la logistique, le marketing et le conseil parmi ses secteurs d’activité.
Spécialiste à distance de l’accompagnement à la collecte de fonds pour un organisme à but non lucratif en Floride
Répondez aux appels entrants des donateurs pour des campagnes de collecte de fonds d’organismes à but non lucratif, à distance. Traitez les dons et les promesses de don à l’aide de scripts et de procédures approuvés, dans le respect des normes de conformité.
Description
- Aider les donateurs qui appellent pour poser des questions ou faire une demande
- Utiliser les scripts et les procédures approuvés pendant les appels
- Consigner avec précision les détails des dons et des promesses de don
- Vérifier les renseignements sur les donateurs
- Répondre aux questions sur le processus de don
- Utiliser plusieurs applications tout en parlant avec les donateurs
- Protéger les renseignements confidentiels
- Respecter les normes de conformité et de qualité
- Assurer une présence fiable pendant les plages de service acceptées
- Soutenir des campagnes établies de collecte de fonds pour des organismes à but non lucratif
- Traiter les dons et les promesses de don conformément aux souhaits des donateurs
- Gérer uniquement les appels entrants, sans appels à froid, appels sortants, prospection, sollicitation directe ni vente de produits
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED
- Au moins six mois d’expérience en service à la clientèle à distance ou un an d’expérience en service à la clientèle sur site
- Aisance professionnelle au téléphone
- Bonnes capacités d’écoute et de communication orale
- Précision en saisie et en entrée de données
- Capacité à suivre des scripts et des procédures établies
- Capacité à travailler de manière autonome
- Espace de travail calme et dédié à domicile
- Ordinateur sous Windows 11
- Au moins 8 Go de RAM; 16 Go recommandés
- Casque USB avec réduction du bruit
- Connexion Internet filaire à haut débit
- Connexion Ethernet directe
- Espace de travail calme avec peu de distractions
- Obtenir la certification avant de commencer à accompagner les donateurs
- Les MacBook, Chromebook, tablettes et connexions uniquement en Wi-Fi ne sont pas compatibles
Avantages
- Travail à distance depuis le domicile
- Choix parmi les plages de service disponibles en tant que prestataire indépendant
- Certaines campagnes peuvent proposer des plages sur l’ensemble des horaires d’exploitation, 24 heures sur 24
- Le maintien de l’accès peut dépendre de la demande de la campagne, de l’assiduité, de la qualité et des performances