Superior Virtual Solutions, LLC offre opportunità professionali da remoto a persone che si sentono a proprio agio nel lavorare in autonomia e nell’aiutare gli altri in un ambiente virtuale. L’azienda sottolinea la flessibilità delle modalità di lavoro e l’equilibrio tra vita professionale e personale. Nel suo profilo, tra i settori di attività figurano la logistica, il marketing e la consulenza.
Specialista da remoto nel supporto alla raccolta fondi per organizzazioni non profit in Florida
Gestisci da remoto le chiamate in entrata dei donatori per campagne di raccolta fondi di organizzazioni non profit. Elabora donazioni e promesse di donazione seguendo script e procedure approvati e rispettando gli standard di conformità.
Descrizione
- Assistere i donatori che chiamano per porre domande o fare richieste
- Usare script e procedure approvati durante le chiamate
- Registrare con precisione i dettagli di donazioni e promesse di donazione
- Verificare le informazioni dei donatori
- Rispondere alle domande sul processo di donazione
- Usare più applicazioni mentre si parla con i donatori
- Proteggere le informazioni riservate
- Rispettare gli standard di conformità e qualità
- Garantire una presenza affidabile durante gli intervalli di servizio accettati
- Fornire supporto a campagne consolidate di raccolta fondi per organizzazioni non profit
- Elaborare donazioni e promesse secondo le intenzioni dei donatori
- Gestire solo chiamate in entrata, senza chiamate a freddo, chiamate in uscita, ricerca di potenziali donatori, sollecitazioni dirette o vendita di prodotti
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Almeno sei mesi di esperienza nell’assistenza clienti da remoto oppure un anno di esperienza nell’assistenza clienti in sede
- Modo professionale di gestire le telefonate
- Ottime capacità di ascolto e comunicazione orale
- Precisione nella digitazione e nell’inserimento dei dati
- Capacità di seguire script e procedure stabilite
- Capacità di lavorare in autonomia
- Uno spazio di lavoro tranquillo e dedicato in casa
- Computer con Windows 11
- Almeno 8 GB di RAM; 16 GB consigliati
- Cuffie USB con cancellazione del rumore
- Connessione Internet cablata ad alta velocità
- Connessione Ethernet diretta
- Spazio di lavoro tranquillo con poche distrazioni
- Completare la certificazione prima di iniziare a fornire supporto ai donatori
- MacBook, Chromebook, tablet e connessioni solo Wi-Fi non sono compatibili
Benefit
- Lavoro da remoto da casa
- Possibilità di scegliere tra gli intervalli di servizio disponibili come collaboratore a contratto
- Alcune campagne possono offrire intervalli in tutto l’orario operativo, 24 ore su 24
- La continuità dell’accesso può dipendere dalla domanda della campagna, dalla presenza, dalla qualità e dalle prestazioni