A Superior Virtual Solutions, LLC oferece oportunidades de carreira em trabalho remoto para pessoas que se sentem à vontade trabalhando de forma independente e ajudando outras pessoas em um ambiente virtual. A empresa destaca a flexibilidade nos arranjos de trabalho e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Seu perfil lista logística, marketing e consultoria entre seus setores.
Especialista remoto de suporte à captação de recursos para organizações sem fins lucrativos na Flórida
Atenda chamadas recebidas de doadores para campanhas de captação de recursos de organizações sem fins lucrativos, em trabalho remoto. Processe doações e promessas de doação seguindo roteiros e procedimentos aprovados e cumprindo os padrões de conformidade.
Descrição
- Ajudar doadores que ligam com dúvidas ou solicitações
- Usar roteiros e procedimentos aprovados durante as chamadas
- Registrar corretamente os dados de doações e promessas de doação
- Verificar as informações dos doadores
- Responder a dúvidas sobre o processo de doação
- Usar vários aplicativos enquanto conversa com os doadores
- Manter as informações confidenciais protegidas
- Cumprir os padrões de conformidade e qualidade
- Comparecer de forma confiável nos períodos de atendimento aceitos
- Dar suporte a campanhas estabelecidas de captação de recursos para organizações sem fins lucrativos
- Processar doações e promessas de acordo com a intenção dos doadores
- Atender somente chamadas recebidas, sem ligações frias, chamadas ativas, prospecção, solicitação direta de doações ou venda de produtos
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED
- Pelo menos seis meses de experiência em atendimento remoto ao cliente ou um ano de experiência presencial em atendimento ao cliente
- Postura profissional ao telefone
- Boas habilidades de escuta e comunicação oral
- Precisão na digitação e na inserção de dados
- Capacidade de seguir roteiros e procedimentos estabelecidos
- Capacidade de trabalhar de forma independente
- Espaço de trabalho tranquilo e dedicado em casa
- Computador com Windows 11
- No mínimo 8 GB de RAM; 16 GB são recomendados
- Headset USB com cancelamento de ruído
- Serviço de internet cabeada de alta velocidade
- Conexão direta por Ethernet
- Espaço de trabalho tranquilo com poucas distrações
- Concluir a certificação antes de começar a prestar suporte aos doadores
- MacBooks, Chromebooks, tablets e conexões somente por Wi-Fi são incompatíveis
Benefícios
- Trabalho remoto em casa
- Escolha entre os períodos de atendimento disponíveis como contratado
- Algumas campanhas podem ter períodos disponíveis durante todo o horário de operação, 24 horas por dia
- A continuidade do acesso pode depender da demanda da campanha, da presença, da qualidade e do desempenho