Superior Virtual Solutions, LLC oferuje możliwości rozwoju zawodowego z pracą z domu osobom, które dobrze czują się, pracując samodzielnie i pomagając innym w środowisku wirtualnym. Firma kładzie nacisk na elastyczne warunki pracy oraz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. W profilu firmy wśród branż wymieniono logistykę, marketing i doradztwo.
Specjalista ds. wsparcia zbiórek funduszy dla organizacji non profit — praca zdalna na Florydzie
Obsługuj przychodzące telefony od darczyńców w ramach prowadzonych kampanii fundraisingowych organizacji non profit, pracując zdalnie. Przyjmuj darowizny i deklaracje wpłat zgodnie z zatwierdzonymi skryptami i procedurami oraz standardami zgodności.
Opis
- Pomagaj darczyńcom, którzy dzwonią z pytaniami lub prośbami
- Podczas rozmów korzystaj z zatwierdzonych skryptów i procedur
- Dokładnie zapisuj informacje o darowiznach i deklaracjach wpłat
- Weryfikuj dane darczyńców
- Odpowiadaj na pytania dotyczące procesu przekazywania darowizn
- Podczas rozmów z darczyńcami korzystaj z kilku aplikacji
- Chroń informacje poufne
- Przestrzegaj standardów zgodności i jakości
- Rzetelnie pracuj w zaakceptowanych przedziałach obsługi
- Wspieraj prowadzone kampanie fundraisingowe organizacji non profit
- Przetwarzaj darowizny i deklaracje wpłat zgodnie z intencją darczyńców
- Obsługuj wyłącznie połączenia przychodzące: bez zimnych telefonów, połączeń wychodzących, pozyskiwania potencjalnych darczyńców, bezpośredniego nakłaniania do wpłat ani sprzedaży produktów
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub GED
- Co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w zdalnej obsłudze klienta albo rok doświadczenia w obsłudze klienta na miejscu
- Profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
- Dobre umiejętności słuchania i komunikacji ustnej
- Dokładne pisanie na klawiaturze i wprowadzanie danych
- Umiejętność pracy według skryptów i ustalonych procedur
- Umiejętność samodzielnej pracy
- Ciche, wydzielone miejsce do pracy w domu
- Komputer z systemem Windows 11
- Co najmniej 8 GB pamięci RAM; zalecane 16 GB
- Zestaw słuchawkowy USB z redukcją szumów
- Przewodowy internet o wysokiej przepustowości
- Bezpośrednie połączenie Ethernet
- Ciche miejsce pracy z minimalną liczbą czynników rozpraszających
- Ukończ certyfikację przed rozpoczęciem wsparcia darczyńców
- MacBooki, Chromebooki, tablety i połączenia wyłącznie przez Wi-Fi są niekompatybilne
Benefity
- Praca zdalna z domu
- Wybór dostępnych przedziałów obsługi w ramach umowy zlecenia
- W niektórych kampaniach przedziały mogą być dostępne przez całą dobę
- Możliwość dalszej współpracy może zależeć od zapotrzebowania kampanii, obecności, jakości i wyników pracy