LogoFresh Jobs Ahead
Motorola Solutions
Motorola Solutions
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
Motorola Solutions utvikler teknologi for samfunnssikkerhet, trygghet og kritisk kommunikasjon. Produktporteføljen omfatter virksomhetskritiske P25- og profesjonelle DMR-radioer, bredbåndsenheter, AI-basert videosikkerhet, løsninger for operasjonssentraler og administrerte støttetjenester. Selskapet betjener organisasjoner innen blant annet samfunnssikkerhet, politi, utdanning og helsetjenester, der pålitelig koordinering og rask respons er avgjørende. Løsningene er utviklet for å hjelpe team med å holde kontakten, forstå hendelsesforløp og ta veloverveide beslutninger i krevende miljøer.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Teknisk kundestøttespesialist – Hybrid | Motorola Solutions

Gi teknisk kundestøtte for Motorola Solutions' videosikkerhetsprodukter, inkludert videoadministrasjonssystemer, kameraer, servere og nettverksinfrastruktur. Feilsøk kundehenvendelser via telefon og digitale supportkanaler.

USUSATXTexas
50 000 $ – 58 000 $ / år
HybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskIT-support
BrannmurerTCP/IP

Beskrivelse

  • Undersøk og løs kritiske problemer med maskinvare, programvare og IP-nettverk via telefon og digitale supportkanaler.
  • Gi støtte til videoadministrasjonssystemer, kameraer, servere og nettverksinfrastruktur.
  • Før omfattende tekniske saksoppføringer i saksbehandlingssystemer.
  • Lever en god kundeopplevelse gjennom samtaler, livechat, e-post og eskalerte støttehenvendelser.
  • Prioriter innkommende livekanaler, åpne saker og presserende kundebehov.
  • Gjør komplekse tekniske løsninger om til tydelig veiledning for kunder med ulik teknisk kompetanse.
  • Bygg kunnskap om nye produktlinjer, videostrømmeteknologier og nettverksprotokoller.
  • Samarbeid med kolleger samtidig som du selvstendig diagnostiserer og løser tekniske problemer.
  • Avklar kundenes forventninger tydelig, og gi raske oppdateringer gjennom kritiske hendelser.
  • Arbeid onsdag–søndag fra kl. 08.00–16.30 ET (kl. 05.00–13.30 PT).

Krav

  • Videregående utdanning.
  • Minst ett års erfaring med teknisk kundestøtte eller kundeservice.
  • Kunnskap om IP-nettverk, inkludert rutere, brannmurer, trådløse systemer, RTP, TCP/IP, UDP, IGMP og multicast.
  • Evne til å installere, konfigurere og feilsøke operativsystemer og maskinvare.
  • Erfaring med støtte for videoadministrasjonssystemer, IP-kameraer og nettverksservere.
  • Evne til å dokumentere kompleks teknisk informasjon tydelig på engelsk.
  • En systematisk tilnærming til feilsøking.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og prioritere kundedialog i sanntid, køstyring og skiftansvar.
  • Evne til å arbeide selvstendig og som del av tverrfaglige tekniske team.
  • Mulighet til å gjennomføre bakgrunnsgodkjenning når dette kreves av en offentlig kunde.
  • Ubegrenset lovlig arbeidstillatelse i USA; arbeidsgiversponsede arbeidstillatelser er ikke tilgjengelige.
  • Foretrukne sertifiseringer inkluderer CCNA, CCNP, MCSA, MTA, LFS, MCSE eller CompTIA A+.
  • Foretrukket erfaring fra et dedikert teknisk kundestøttesenter.
  • Foretrukket kjennskap til KCS-metodikken.
  • Foretrukket kjennskap til ONVIF-profiler eller relaterte videostrømmetjenester.
  • Bestått en omfattende fingeravtrykksbasert bakgrunnssjekk for høysikkerhetsområder underlagt CJIS.

Fordeler

  • Insentivbaserte bonusordninger.
  • Helse-, tannhelse- og synsfordeler.
  • 401(k) med arbeidsgivermatching.
  • Ti betalte helligdager.
  • Gode ordninger for betalt fri.
  • Aksjekjøpsordning for ansatte.
  • Betalt foreldre- og familiepermisjon.
  • Betalingsordning for medarbeiderhenvisninger.

Relaterte jobber

Yadimen Consultancy Ltd

Tyskspråklig Dynamics 365 CRM-funksjonskonsulent

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Ansatte
FinansRådgivningSaaS
EUDen europeiske unionFjernarbeidKontraktMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: tyskPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Vær bindeleddet mellom tyskspråklige forretningsbrukere og leveringsteam i Dynamics 365 CRM-prosjekter. Utform prosesser og løsninger basert på fit-gap-analyser, og støtt deretter testing, godkjenning og overgang til drift.

Åpne