LogoFresh Jobs Ahead
Motorola Solutions
Motorola Solutions
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
Motorola Solutions tworzy technologie dla bezpieczeństwa publicznego, ochrony i komunikacji o znaczeniu krytycznym. Jej oferta obejmuje radiotelefony P25 i profesjonalne radiotelefony DMR do zastosowań o znaczeniu krytycznym, urządzenia szerokopasmowe, systemy bezpieczeństwa wideo wykorzystujące sztuczną inteligencję, rozwiązania dla centrów dowodzenia oraz zarządzane usługi wsparcia. Firma obsługuje organizacje z sektora bezpieczeństwa publicznego, organów ścigania, edukacji, ochrony zdrowia i innych branż, w których niezbędne są niezawodna koordynacja oraz szybka reakcja. Jej rozwiązania pomagają zespołom pozostawać w kontakcie, rozumieć rozwój wydarzeń i podejmować trafne decyzje w wymagających warunkach.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. wsparcia technicznego — praca hybrydowa | Motorola Solutions

Zapewniaj wsparcie techniczne dla produktów Motorola Solutions do ochrony wideo, w tym systemów zarządzania obrazem, kamer, serwerów i infrastruktury sieciowej. Rozwiązuj problemy klientów przez telefon i kanały cyfrowe.

USStany ZjednoczoneTXTeksas
50 000 $ – 58 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWsparcie IT
TCP/IPZapory sieciowe

Opis

  • Badaj i rozwiązuj krytyczne problemy ze sprzętem, oprogramowaniem i sieciami IP przez telefon oraz cyfrowe kanały wsparcia.
  • Zapewniaj wsparcie dla systemów zarządzania obrazem, kamer, serwerów i infrastruktury sieciowej.
  • Prowadź pełną dokumentację techniczną zgłoszeń w systemach zarządzania sprawami.
  • Zapewniaj klientom wysoką jakość obsługi przez rozmowy telefoniczne, czat na żywo, pocztę elektroniczną i eskalowane zgłoszenia wsparcia.
  • Ustalaj priorytety dla kanałów przychodzących na żywo, otwartych spraw i pilnych potrzeb klientów.
  • Przekładaj złożone rozwiązania techniczne na jasne wskazówki dla klientów o różnym poziomie wiedzy technicznej.
  • Zdobywaj wiedzę o nowych liniach produktów, technologiach strumieniowania wideo i protokołach sieciowych.
  • Współpracuj z zespołem, samodzielnie diagnozując i rozwiązując problemy techniczne.
  • Jasno określaj oczekiwania klientów i szybko przekazuj aktualizacje podczas krytycznych incydentów.
  • Pracuj od środy do niedzieli w godzinach 8:00–16:30 czasu wschodniego USA (5:00–13:30 czasu pacyficznego USA).

Wymagania

  • Wykształcenie średnie.
  • Co najmniej rok doświadczenia we wsparciu technicznym lub obsłudze klienta.
  • Znajomość sieci IP, w tym routerów, zapór sieciowych, systemów bezprzewodowych, RTP, TCP/IP, UDP, IGMP i multiemisji.
  • Umiejętność instalowania, konfigurowania i rozwiązywania problemów z systemami operacyjnymi oraz sprzętem.
  • Doświadczenie we wsparciu systemów zarządzania obrazem, kamer IP i serwerów sieciowych.
  • Umiejętność jasnego dokumentowania złożonych informacji technicznych w języku angielskim.
  • Systematyczne podejście do rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie i ustalania priorytetów dotyczących obsługi klientów na żywo, zarządzania kolejką oraz obowiązków zmianowych.
  • Umiejętność pracy samodzielnej i w ramach międzyfunkcyjnych zespołów technicznych.
  • Gotowość do uzyskania poświadczenia bezpieczeństwa, jeśli wymaga tego klient rządowy.
  • Bezterminowe legalne zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych; zezwolenia na pracę sponsorowane przez pracodawcę nie są dostępne.
  • Preferowane certyfikaty: CCNA, CCNP, MCSA, MTA, LFS, MCSE lub CompTIA A+.
  • Preferowane doświadczenie w wyspecjalizowanym centrum kontaktowym wsparcia technicznego.
  • Preferowana znajomość metodologii KCS.
  • Preferowana znajomość profili ONVIF lub powiązanych usług strumieniowania wideo.
  • Pomyślne przejście rygorystycznej weryfikacji na podstawie odcisków palców w przypadku obszarów o wysokim poziomie bezpieczeństwa podlegających przepisom CJIS.

Benefity

  • Programy premii motywacyjnych.
  • Świadczenia medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
  • Plan 401(k) z dopłatą firmy.
  • Dziesięć płatnych dni świątecznych.
  • Hojne pakiety płatnego czasu wolnego.
  • Plan zakupu akcji przez pracowników.
  • Płatny urlop rodzicielski i rodzinny.
  • Program wypłat za polecenie pracownika.

Powiązane oferty pracy

AECOM

Główny inżynier stacji elektroenergetycznych — praca zdalna w Teksasie

AECOM
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneTXTeksas
185 000 $ – 230 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier

Kieruj projektowaniem stacji elektroenergetycznych dla przesyłu i dystrybucji energii, odnawialnych źródeł energii i modernizacji sieci w AECOM. Wyznaczaj kierunek techniczny, współpracuj z klientami i wspieraj rozwój inżynierów w zdalnej pracy w USA.

Otwórz
Leonardo

Inżynier weryfikacji i walidacji satelitarnych systemów naziemnych

Leonardo
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaProdukcja
ITWłochy
42 000 € – 46 000 € / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier
ChmuraJavaJavaScriptJenkinsKubernetesLinuxMikrousługiOpenStackPythonSkrypty powłokiVMware

Dołącz do Telespazio, wspólnego przedsięwzięcia Leonardo w zakresie usług kosmicznych, i testuj złożone satelitarne systemy naziemne. Planuj i prowadź kampanie integracji, weryfikacji i walidacji w Rzymie oraz Fucino.

Otwórz