Motorola Solutions
Motorola Solutions
Η Motorola Solutions αναπτύσσει τεχνολογίες για τη δημόσια ασφάλεια, την προστασία και τις κρίσιμες επικοινωνίες. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει επαγγελματικούς ασυρμάτους P25 και DMR για κρίσιμες αποστολές, συσκευές ευρυζωνικής επικοινωνίας, λύσεις ασφάλειας βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη, λύσεις για κέντρα διοίκησης και υπηρεσίες διαχειριζόμενης υποστήριξης. Η εταιρεία εξυπηρετεί οργανισμούς στους τομείς της δημόσιας ασφάλειας, της επιβολής του νόμου, της εκπαίδευσης, της υγειονομικής περίθαλψης και άλλους κλάδους όπου απαιτούνται αξιόπιστος συντονισμός και άμεση ανταπόκριση. Οι λύσεις της έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τις ομάδες να παραμένουν συνδεδεμένες, να κατανοούν την εξέλιξη των περιστατικών και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σε απαιτητικά περιβάλλοντα.

Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης - Υβριδική Εργασία | Motorola Solutions

Παροχή τεχνικής υποστήριξης για τα προϊόντα ασφάλειας βίντεο της Motorola Solutions, όπως συστήματα διαχείρισης βίντεο, κάμερες, διακομιστές και δικτυακή υποδομή. Αντιμετώπιση περιστατικών πελατών μέσω τηλεφώνου και ψηφιακών καναλιών.

Περιγραφή

  • Διερεύνηση και επίλυση κρίσιμων προβλημάτων υλικού, λογισμικού και δικτύωσης IP μέσω τηλεφωνικών και ψηφιακών καναλιών υποστήριξης.
  • Υποστήριξη συστημάτων διαχείρισης βίντεο, καμερών, διακομιστών και δικτυακής υποδομής.
  • Τήρηση πλήρων τεχνικών αρχείων υποθέσεων σε συστήματα διαχείρισης υποθέσεων.
  • Παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη μέσω κλήσεων, ζωντανής συνομιλίας, email και αιτημάτων κλιμακωμένης υποστήριξης.
  • Ιεράρχηση ζωντανών εισερχόμενων καναλιών, ανοιχτών υποθέσεων και επειγουσών απαιτήσεων πελατών.
  • Μετατροπή σύνθετων τεχνικών λύσεων σε σαφείς οδηγίες για πελάτες με διαφορετικά επίπεδα τεχνικής εξοικείωσης.
  • Ανάπτυξη γνώσεων για νέες σειρές προϊόντων, τεχνολογίες ροής βίντεο και πρωτόκολλα δικτύων.
  • Συνεργασία με τα μέλη της ομάδας, ενώ η διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων γίνεται ανεξάρτητα.
  • Καθορισμός σαφών προσδοκιών για τους πελάτες και παροχή άμεσων ενημερώσεων καθ’ όλη τη διάρκεια κρίσιμων περιστατικών.
  • Εργασία από Τετάρτη έως Κυριακή, 8:00 π.μ.–4:30 μ.μ. ET (5:00 π.μ.–1:30 μ.μ. PT).

Απαιτήσεις

  • Απολυτήριο λυκείου.
  • Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε τεχνική υποστήριξη ή υποστήριξη πελατών.
  • Γνώση δικτύωσης IP, συμπεριλαμβανομένων δρομολογητών, τειχών προστασίας, ασύρματων συστημάτων, RTP, TCP/IP, UDP, IGMP και πολυδιανομής.
  • Ικανότητα εγκατάστασης, ρύθμισης παραμέτρων και αντιμετώπισης προβλημάτων λειτουργικών συστημάτων και υλικού.
  • Εμπειρία στην υποστήριξη συστημάτων διαχείρισης βίντεο, καμερών IP και διακομιστών δικτύου.
  • Ικανότητα σαφούς τεκμηρίωσης σύνθετων τεχνικών πληροφοριών στα αγγλικά.
  • Συστηματική προσέγγιση στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
  • Ικανότητα παράλληλης εκτέλεσης εργασιών και ιεράρχησης ζωντανών αλληλεπιδράσεων με πελάτες, διαχείρισης ουρών και ευθυνών βάρδιας.
  • Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και εργασίας στο πλαίσιο διαλειτουργικών τεχνικών ομάδων.
  • Ικανότητα λήψης έγκρισης ελέγχου ιστορικού, όταν απαιτείται από κυβερνητικό πελάτη.
  • Αόριστης διάρκειας νόμιμη άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες· άδειες εργασίας με χορηγία εργοδότη δεν είναι διαθέσιμες.
  • Οι προτιμώμενες πιστοποιήσεις περιλαμβάνουν CCNA, CCNP, MCSA, MTA, LFS, MCSE ή CompTIA A+.
  • Προτιμάται εμπειρία σε εξειδικευμένο κέντρο επικοινωνίας τεχνικής υποστήριξης.
  • Προτιμάται εξοικείωση με τη μεθοδολογία KCS.
  • Προτιμάται εξοικείωση με προφίλ ONVIF ή συναφείς υπηρεσίες ροής βίντεο.
  • Επιτυχής ολοκλήρωση αυστηρού ελέγχου ιστορικού με λήψη δακτυλικών αποτυπωμάτων για περιοχές υψηλής ασφάλειας που διέπονται από το CJIS.

Παροχές

  • Προγράμματα μπόνους κινήτρων.
  • Ιατρικές, οδοντιατρικές και οφθαλμολογικές παροχές.
  • 401(k) με αντιστοίχιση εισφορών από την εταιρεία.
  • Δέκα αμειβόμενες αργίες.
  • Γενναιόδωρα πακέτα αμειβόμενης άδειας.
  • Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων.
  • Αμειβόμενη γονική και οικογενειακή άδεια.
  • Πρόγραμμα αμοιβής για συστάσεις εργαζομένων.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Miratech

Ανώτερος προγραμματιστής Java

Miratech

Αναπτύξτε συστήματα φορολογικής διοίκησης για πελάτες του δημόσιου τομέα της Miratech, σε ανώτερη θέση εξ αποστάσεως με έδρα την Πολωνία. Δημιουργήστε μικροϋπηρεσίες, διασυνδέσεις, δοκιμές και διαδικασίες CI/CD για σύνθετα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού.

Άνοιγμα
F

Υπάλληλος καταχώρισης δεδομένων μερικής απασχόλησης, στις εγκαταστάσεις

FlexScreen / Ritescreen

Διατηρείτε ακριβή αρχεία πελατών και λειτουργιών για τις δραστηριότητες της RiteScreen στην κατασκευή σιτών για παράθυρα και αίθρια. Επαληθεύετε πληροφορίες και υποστηρίζετε την Εξυπηρέτηση Πελατών με οργανωμένα και ασφαλή δεδομένα.

Άνοιγμα
Miratech

Ανώτερος προγραμματιστής Java

Miratech

Ανάπτυξη ασφαλών συστημάτων φορολογικής διοίκησης για πελάτες της Miratech στον δημόσιο τομέα. Δημιουργία microservices Java, διασυνδέσεων, δοκιμών και διαδικασιών CI/CD.

Άνοιγμα
Miratech

Ανώτερος προγραμματιστής Java — Συστήματα φορολογικής διοίκησης

Miratech

Δημιουργήστε ασφαλές λογισμικό φορολογικής διοίκησης για πελάτες της Miratech στον δημόσιο τομέα. Αναπτύξτε μικροϋπηρεσίες και διασυνδέσεις Java και συμβάλετε στις δοκιμές και στις διαδικασίες CI/CD.

Άνοιγμα
Southend Pharmacy

Τεχνικός καταχώρισης δεδομένων φαρμακείου Ι

Southend Pharmacy

Διεκπεραίωση συνταγών, θεμάτων χρέωσης και κλήσεων ασθενών ως τεχνικός καταχώρισης δεδομένων στο φαρμακείο Southend. Διατήρηση ακριβών αρχείων συνταγών και υποστήριξη συμμορφωμένων διαδικασιών και άμεσης εξυπηρέτησης πελατών.

Άνοιγμα
CRC Insurance Services

Προσωρινός ειδικός καταχώρισης δεδομένων με υβριδικό μοντέλο εργασίας

CRC Insurance Services

Υποστήριξη της πολυάσχολης περιόδου αιχμής της CRC Benefits σε προσωρινό υβριδικό ρόλο, με καταχώριση και διατήρηση ακριβών και εμπιστευτικών αρχείων σε πολλαπλά συστήματα.

Άνοιγμα
Peak Support

Ειδικός υποστήριξης πελατών εξ αποστάσεως χωρίς φωνητική εξυπηρέτηση

Peak Support

Παρέχετε εξ αποστάσεως υποστήριξη προϊόντος σε χρήστες, μη χρήστες και διαφημιζόμενους, επιλύοντας ζητήματα λογαριασμών και πλατφόρμας. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης με έδρα τις Φιλιππίνες.

Άνοιγμα
Alltrista Plastics LLC

Ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών αγορών στην Alltrista Plastics LLC (εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

Alltrista Plastics LLC

Διαχείριση περιεχομένου προϊόντων, διαφημίσεων, προσφορών και αποθεμάτων στις αγορές Walmart και Amazon. Υποστήριξη της ψηφιακής παρουσίας της LifeMade και της ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Άνοιγμα
INTRUST Bank

Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών, Διαχείριση Στεγαστικών Δανείων

INTRUST Bank

Υποστήριξη δανειοληπτών στεγαστικών δανείων της University Bank με ερωτήσεις για δάνεια, πληρωμές και εξυπηρέτηση λογαριασμών. Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και έλεγχος λογαριασμών δανειοληπτών στο Black Knight.

Άνοιγμα
Lucis (YC X25)

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών, Παρίσι με υβριδική εργασία

Lucis (YC X25)

Υποστηρίξτε τα μέλη της Lucis καθώς αξιοποιούν την προληπτική υγειονομική περίθαλψη, επιλύστε απορίες και παραπέμψτε ιατρικά ερωτήματα στην κατάλληλη ομάδα. Συμβάλετε στη βελτίωση της λειτουργίας υποστήριξης από το κέντρο της εταιρείας στο Παρίσι.

Άνοιγμα