Motorola Solutions
Motorola Solutions
تطوّر شركة Motorola Solutions تقنيات للسلامة العامة والأمن والاتصالات الحيوية. وتشمل محفظتها أجهزة راديو P25 وDMR الاحترافية ذات الأهمية التشغيلية، وأجهزة النطاق العريض، وحلول أمن الفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وحلول مراكز القيادة، وخدمات الدعم المُدارة. وتخدم الشركة مؤسسات في مجالات السلامة العامة وإنفاذ القانون والتعليم والرعاية الصحية وغيرها من القطاعات التي تتطلب تنسيقًا موثوقًا واستجابة سريعة. وقد صُممت حلولها لمساعدة الفرق على البقاء على اتصال، وفهم تطورات المواقف، واتخاذ قرارات مدروسة في البيئات الصعبة.

أخصائي دعم فني - هجين | موتورولا سوليوشنز

تقديم الدعم الفني لمنتجات أمان الفيديو من موتورولا سوليوشنز، بما في ذلك أنظمة إدارة الفيديو والكاميرات والخوادم والبنية التحتية للشبكات. استكشاف حوادث العملاء وإصلاحها عبر الهاتف والقنوات الرقمية.

الوصف

  • تحرّي مشكلات الأجهزة والبرامج وشبكات IP الحرجة وحلّها عبر قنوات الدعم الهاتفي والرقمي.
  • دعم أنظمة إدارة الفيديو والكاميرات والخوادم والبنية التحتية للشبكات.
  • الاحتفاظ بسجلات تقنية شاملة للحالات في أنظمة إدارة الحالات.
  • تقديم تجربة قوية للعملاء عبر المكالمات والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وطلبات الدعم المُصعّدة.
  • إعطاء الأولوية للقنوات الواردة المباشرة والحالات المفتوحة واحتياجات العملاء العاجلة.
  • ترجمة الحلول التقنية المعقدة إلى إرشادات واضحة للعملاء ذوي المستويات المختلفة من الخبرة التقنية.
  • اكتساب المعرفة بخطوط المنتجات الجديدة وتقنيات بث الفيديو وبروتوكولات الشبكات.
  • العمل بتعاون مع أعضاء الفريق مع تشخيص المشكلات التقنية وحلّها بشكل مستقل.
  • تحديد توقعات واضحة للعملاء وتقديم تحديثات سريعة طوال الحوادث الحرجة.
  • العمل من الأربعاء إلى الأحد، من الساعة 8:00 صباحًا إلى 4:30 مساءً بالتوقيت الشرقي (من 5:00 صباحًا إلى 1:30 مساءً بالتوقيت الباسيفيكي).

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة.
  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الدعم الفني أو دعم العملاء.
  • معرفة بشبكات IP، بما في ذلك أجهزة التوجيه وجدران الحماية والأنظمة اللاسلكية وRTP وTCP/IP وUDP وIGMP والبث متعدد الوجهات.
  • القدرة على تثبيت أنظمة التشغيل والأجهزة وتهيئتها واستكشاف أعطالها وإصلاحها.
  • خبرة في دعم أنظمة إدارة الفيديو وكاميرات IP وخوادم الشبكات.
  • القدرة على توثيق المعلومات التقنية المعقدة بوضوح باللغة الإنجليزية.
  • اتباع نهج منهجي في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • القدرة على تنفيذ مهام متعددة وترتيب أولويات تفاعلات العملاء المباشرة وإدارة قوائم الانتظار ومسؤوليات المناوبة.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فرق تقنية متعددة الوظائف.
  • القدرة على الحصول على تصريح أمني عند طلبه من عميل حكومي.
  • تصريح قانوني غير محدد المدة للعمل في الولايات المتحدة؛ ولا تتوفر تصاريح عمل برعاية صاحب العمل.
  • تشمل الشهادات المفضلة CCNA وCCNP وMCSA وMTA وLFS وMCSE أو CompTIA A+.
  • تُفضّل الخبرة في مركز اتصال مخصص للدعم الفني.
  • تُفضّل الإلمام بمنهجية KCS.
  • تُفضّل معرفة ملفات تعريف ONVIF أو خدمات بث الفيديو ذات الصلة.
  • إتمام بنجاح لفحص صارم للخلفية باستخدام بصمات الأصابع للمناطق عالية الأمان الخاضعة لإدارة CJIS.

المزايا

  • خطط مكافآت تحفيزية.
  • مزايا طبية ومزايا للأسنان والبصر.
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة.
  • عشرة أيام عطلة مدفوعة الأجر.
  • حزم سخية من الإجازات المدفوعة.
  • خطة لشراء أسهم الموظفين.
  • إجازة والدية وإجازة عائلية مدفوعة الأجر.
  • خطة مدفوعات لإحالات الموظفين.

وظائف ذات صلة

ABB

مهندس تصميم كهربائي

ABB

إعداد وثائق الهندسة باستخدام EPLAN وSAP لحلول الأتمتة الصناعية من ABB. تحضير البيانات الرئيسية ومنطق الرسومات، ودعم المستخدمين في الفرق المحلية والدولية.

فتح
Bridgestone Americas

تدريب تعاوني في الهندسة الكهربائية

Bridgestone Americas

ساهم في مشاريع أنظمة التحكم الصناعية ووحدات PLC ومعدات المصانع لدى بريدجستون أميركاز. ادعم هندسة العمليات والمصانع والمنتجات واكتسب خبرة عملية.

فتح
GE Aerospace

تدريب تعاوني في الهندسة الكهربائية لدى جنرال إلكتريك للطيران، الطاقة الكهربائية

GE Aerospace

ادعم هندسة الطاقة الكهربائية وأنظمة الطيران في جنرال إلكتريك للطيران. ساهم في التصميم والتحليل والاختبار وتطوير البرمجيات للطائرات التجارية والعسكرية.

فتح
GE Aerospace

متدرب هندسة الأنظمة، الهندسة الكهربائية

GE Aerospace

متدرب لدى GE Aerospace يساهم في أنظمة الطاقة الكهربائية والأنظمة الجوية للطائرات التجارية والعسكرية. يشمل العمل تصميم الأنظمة وتحليلها واختبارها وتطوير البرمجيات.

فتح
GE Aerospace

تدريب تعاوني في هندسة الأنظمة والهندسة الكهربائية

GE Aerospace

انضم إلى فريق إلكترونيات الطيران في GE Aerospace لتصميم أنظمة الطيران وتحليلها واختبارها. ساهم في أنظمة التحكم والملاحة والحوسبة والأنظمة الكهربائية للطائرات التجارية والعسكرية.

فتح
RTX

متدرب هندسة كهربائية، تصميم رقمي للترددات الراديوية

RTX

انضم إلى RTX في أغواديّا، بورتوريكو، لتدريب هجين في صيف 2027. ستطوّر دوائر رقمية للترددات الراديوية وأنظمة اتصالات وحلول اختبار.

فتح
General Motors

مهندس برمجيات مدمجة أول، جنرال موتورز

General Motors

طوّر برمجيات التحكم المدمجة بلغة C ووفق AUTOSAR لدى جنرال موتورز، وقُد تنفيذها عبر دورة حياة البرمجيات. اختبر حلول الموردين وصحّح أخطاءها وحسّنها في وظيفة هجينة مقرها ميلفورد، ميشيغان.

فتح
GE Aerospace

برنامج تطوير الهندسة الكهربائية

GE Aerospace

يجمع برنامج GE Aerospace الممتد لعامين بين ثلاث دورات في الهندسة الكهربائية والتدريب التقني والعمل العملي على المشاريع.

فتح
GE Aerospace

متدرب هندسة الأنظمة في GE Aerospace – إلكترونيات الطيران

GE Aerospace

انضم إلى فريق إلكترونيات الطيران في GE Aerospace لتطوير أنظمة الطائرات التجارية والعسكرية واختبارها ودعمها. اكتسب خبرة هندسية عملية واستعد لاحتمال العمل بعد التخرج.

فتح
Bridgestone Americas

متدرب تعاوني في الهندسة الكهربائية

Bridgestone Americas

انضم إلى بريدجستون أمريكا وساهم في تصميم الآلات وأنظمة التحكم الصناعية ومعدات المصانع. اكتسب خبرة هندسية عملية في شركة عالمية لمنتجات الإطارات والمطاط.

فتح