Motorola Solutions
Motorola Solutions
„Motorola Solutions“ kuria technologijas visuomenės saugai, saugumui ir ypatingos svarbos ryšiams. Įmonės sprendimų portfelį sudaro ypatingos svarbos P25 ir profesionalūs DMR radijo ryšio įrenginiai, plačiajuosčio ryšio įranga, dirbtiniu intelektu pagrįsta vaizdo apsauga, valdymo centrų sprendimai ir valdomosios pagalbos paslaugos. Įmonė aptarnauja visuomenės saugos, teisėsaugos, švietimo, sveikatos priežiūros ir kitų sričių organizacijas, kurioms būtinas patikimas koordinavimas ir greitas reagavimas. Jos sprendimai padeda komandoms palaikyti ryšį, suprasti besiklostančias situacijas ir priimti informacija pagrįstus sprendimus sudėtingomis aplinkybėmis.

Techninės pagalbos specialistas – hibridinis darbas | Motorola Solutions

Teikite techninę pagalbą „Motorola Solutions“ vaizdo apsaugos produktams, įskaitant vaizdo valdymo sistemas, kameras, serverius ir tinklo infrastruktūrą. Telefonu ir skaitmeniniais kanalais spręskite klientų incidentus.

Aprašymas

  • Tirkite ir spręskite kritines techninės įrangos, programinės įrangos ir IP tinklo problemas telefonu ir skaitmeniniais pagalbos kanalais.
  • Teikite pagalbą vaizdo valdymo sistemoms, kameroms, serveriams ir tinklo infrastruktūrai.
  • Išsamiai registruokite techninių atvejų duomenis atvejų valdymo sistemose.
  • Kurkite puikią klientų patirtį teikdami pagalbą telefonu, tiesioginiuose pokalbiuose, el. paštu ir spręsdami eskaluotus pagalbos prašymus.
  • Pirmenybę teikite tiesioginiams įeinantiems kanalams, atviriems atvejams ir skubiems klientų poreikiams.
  • Sudėtingus techninius sprendimus paverskite aiškiomis gairėmis skirtingo techninio pasirengimo klientams.
  • Gilinkite žinias apie naujas produktų linijas, vaizdo transliavimo technologijas ir tinklo protokolus.
  • Bendradarbiaukite su komandos nariais, kartu savarankiškai diagnozuodami ir spręsdami technines problemas.
  • Aiškiai nustatykite klientų lūkesčius ir kritinių incidentų metu laiku teikite naujienas.
  • Dirbkite nuo trečiadienio iki sekmadienio 8:00–16:30 ET (5:00–13:30 PT).

Reikalavimai

  • Vidurinis išsilavinimas.
  • Ne mažesnė kaip vienerių metų techninės pagalbos arba klientų aptarnavimo patirtis.
  • IP tinklų išmanymas, įskaitant maršrutizatorius, ugniasienes, belaidžio ryšio sistemas, RTP, TCP/IP, UDP, IGMP ir daugiaadresį siuntimą.
  • Gebėjimas įdiegti, konfigūruoti ir šalinti operacinių sistemų bei techninės įrangos problemas.
  • Patirtis teikiant pagalbą vaizdo valdymo sistemoms, IP kameroms ir tinklo serveriams.
  • Gebėjimas aiškiai dokumentuoti sudėtingą techninę informaciją anglų kalba.
  • Sistemingas požiūris į gedimų šalinimą.
  • Gebėjimas vienu metu atlikti kelias užduotis ir nustatyti tiesioginių klientų sąveikų, eilių valdymo bei pamainos pareigų prioritetus.
  • Gebėjimas dirbti savarankiškai ir tarpdisciplininių techninių komandų dalimi.
  • Gebėjimas gauti patikimumo patikrą, kai to reikalauja vyriausybinis klientas.
  • Neribota teisėta teisė dirbti Jungtinėse Amerikos Valstijose; darbdavio remiamų leidimų dirbti nėra.
  • Pageidaujami CCNA, CCNP, MCSA, MTA, LFS, MCSE arba CompTIA A+ sertifikatai.
  • Pageidaujama patirtis specializuotame techninės pagalbos kontaktų centre.
  • Pageidautina išmanyti KCS metodiką.
  • Pageidautina išmanyti ONVIF profilius arba susijusias vaizdo transliavimo paslaugas.
  • Sėkmingai atlikta griežta pirštų atspaudais grindžiama patikimumo patikra, taikoma CJIS reglamentuojamose aukšto saugumo zonose.

Privalumai

  • Skatinamųjų premijų planai.
  • Sveikatos, odontologijos ir regėjimo priežiūros išmokos.
  • 401(k) planas su darbdavio įmoka.
  • Dešimt apmokamų valstybinių švenčių dienų.
  • Dosnūs apmokamų atostogų paketai.
  • Darbuotojų akcijų pirkimo planas.
  • Apmokamos vaiko priežiūros ir šeimos atostogos.
  • Darbuotojų rekomendacijų premijų planas.

Susiję darbai

Japan - The Government of Japan

Assistant Finance Manager

Japan - The Government of Japan

Oversee accounting, reporting, and financial close activities for internationally focused clients in a hybrid role. Take on broader finance responsibilities over time, with the opportunity to move into an Accounting or Finance leadership position within 18 months.

Atidaryti
LouisianaNOW.Jobs

Senior Network Engineering Manager

LouisianaNOW.Jobs
51 – 200 Darbuotojai
ĮdarbinimasPrekyvietė

Lead network engineering teams responsible for cloud and data center infrastructure at GDIT, a government technology and professional services company. Oversee architecture, operations, modernization, and program growth.

Atidaryti
EY

AI Software Engineer, Financial Advisory

EY

Build and deploy GenAI, LLM, and MLOps solutions for EY financial advisory clients across the Middle East and North Africa. Contribute to AI strategy, production delivery, and business development.

Atidaryti
Maxibook OÜ

Scientific Language and AI Adaptation Contributor

Maxibook OÜ

Help Maxibook, an AI education startup, adapt English scientific content for Korean, Japanese, or Arabic audiences. Assess AI-generated material for accurate concepts, natural language, and academic credibility.

Atidaryti